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職場(chǎng)禮儀大全(3)

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如"我叫陳華,耳東陳,中華的華。"如因公務(wù)、工作需要與人交往,自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù),無(wú)職務(wù)可介紹從事的具體工作。如"我叫李紀(jì)龍,是高音公司的銷售經(jīng)理","我叫蔡滌非,在上海大學(xué)從事財(cái)務(wù)工作"。

  在社交活動(dòng)中,如希望新結(jié)識(shí)的對(duì)象記住自己,作進(jìn)一步溝通與交往,自我介紹時(shí)除姓名、單位、職務(wù)外,還可提及與對(duì)方某些熟人的關(guān)系或與對(duì)方相同的興趣愛(ài)好。如"我叫譚兆英,是高樂(lè)音像出版社的財(cái)務(wù)主管,我與您夫人是同學(xué)","我是李海星,是新興文化公司經(jīng)理,我和您一樣也是個(gè)球迷"。

  若在講座、報(bào)告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場(chǎng)合向出席人員介紹自己時(shí),還應(yīng)加一些適當(dāng)?shù)闹t辭和敬語(yǔ)。如"各位來(lái)賓,大家好,我叫王旦華,是東華大學(xué)的教師,今天向大家談?wù)勛约涸诠ぷ餮芯可系囊恍┬牡?,有不?dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)給予指正"。

  進(jìn)行自我介紹,要簡(jiǎn)潔、清晰,充滿自信,態(tài)度要自然、親切、隨和,語(yǔ)速要不快不慢,目光正視對(duì)方。在社交場(chǎng)合或工作聯(lián)系時(shí),自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,當(dāng)對(duì)方無(wú)興趣、無(wú)要求、心情不好,或正在休息、用餐、忙于處理事務(wù)時(shí),切忌去打擾,以免尷尬。

  

8、做客拜訪要注意哪些方面?

  做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式,也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效方法。

  做客拜訪要選擇一個(gè)對(duì)方方便的時(shí)間。一般可在假日的下午或平時(shí)晚飯后,要避免在吃飯和休息的時(shí)間登門造訪。拜訪前,應(yīng)盡可能事先告知,約定一個(gè)時(shí)間,以免撲空或打亂對(duì)方的日程安排。約定時(shí)間后,不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去,一定要設(shè)法通知對(duì)方,并表示歉意。

  拜訪時(shí),應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴,當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來(lái)迎接時(shí)方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急,一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入,即使門開著,也要敲門或以其他方式告知主人有客來(lái)訪。

  進(jìn)門后,拜訪者隨身帶來(lái)的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方,不可任意亂放。對(duì)室內(nèi)的人,無(wú)論認(rèn)識(shí)與否,都應(yīng)主動(dòng)打招呼。如果你帶孩子或其他人來(lái),要介紹給主人,并教孩子如何稱呼。主人端上茶來(lái),應(yīng)從座位上欠身,雙手捧接,并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后,方可吸煙。和主人交談時(shí),應(yīng)注意掌握時(shí)間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí),應(yīng)盡快表明來(lái)意,不要東拉西扯,浪費(fèi)時(shí)間。

  離開時(shí)要主動(dòng)告別,如果主人出門相送,拜訪人應(yīng)請(qǐng)主人留步并道謝,熱情說(shuō)聲"再見"。

  

9、客人來(lái)訪時(shí)的接待禮儀?

  有客人來(lái)訪,如果是事先約定的,就應(yīng)做好迎客的各種準(zhǔn)備。如個(gè)人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至,也應(yīng)盡快整理一下房間、客廳,并對(duì)客人表示歉意。

  待客人坐下后,應(yīng)為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時(shí),一般應(yīng)用雙手,一手執(zhí)杯柄,一手托杯底,用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶,既不衛(wèi)生,也不禮貌。

  與客人交談時(shí),如果家人不便參與,則應(yīng)盡量回避,如無(wú)條件回避,就不要隨便插話。交談時(shí),應(yīng)專心致志,不要東張西望,心不在焉,或者頻頻看表,更不可將客人撇在一邊,只顧自己看電視或做家務(wù)??腿藖?lái)訪時(shí),恰恰逢你有急事要辦,如果時(shí)間不長(zhǎng),則不妨向客人說(shuō)明情況,讓客人稍等片刻,并委托家中其他人作陪,或拿出一些報(bào)刊雜志給客人瀏覽。如無(wú)暇接待或要外出,可向客人致歉,另約時(shí)間。

  有時(shí)客人帶來(lái)禮物相贈(zèng),主人應(yīng)做出反應(yīng),如表示謝意,或謝絕饋贈(zèng),也可相應(yīng)地回贈(zèng)些禮物。

  客人要走時(shí),主人應(yīng)等客人起身后再相送。對(duì)于年長(zhǎng)的客人、稀客等,主人應(yīng)送至大門口,然后握手道別,目送客人離去。如果送至電梯口,則要等客人進(jìn)入電梯,在電梯關(guān)門后再離開。

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