職場拒絕禮儀與技巧

　　在我們的日常生活和工作中，總是有不得不開口拒絕別人的時候，開口拒絕一怕別人說您小氣，二怕關(guān)系疏遠(yuǎn)，其實這些都不是問題，您需要掌握的是拒絕的禮儀和技巧。那么職場拒絕禮儀與技巧有哪些?職場拒絕禮儀知多少?下面一起跟學(xué)習(xí)啦小編了解下吧。

　　職場拒絕的常用好辦法

　　NO.1 移花接木

　　所謂移花接木法就是當(dāng)對方提出甲件事情的時候，你不需要正面回應(yīng)他，而是用乙件事進行拒絕，如別人問你借錢，你可以說：我也想幫你，但你知道我的錢都投入股票里，現(xiàn)在的股票行情你大概也知道，現(xiàn)在拿出來也行，但會虧大了!別人也不好意思再問你了。

　　NO.2 自言自語

　　當(dāng)你不好意思拒絕某事的時候，你可以找好時機在要求人的面前不經(jīng)意說出來的你為難。

　　NO.3 一會再回復(fù)你

　　有時候你不得不先看看自己的日程才敢承諾于他人。但請記住。如果你心里根本不樂意幫忙，這個方法并不太適用。這樣會浪費求助者的時間，有這個時間或許可以讓他找到另一個樂意幫忙的人了。

　　NO.4 不好意思，現(xiàn)在我真沒時間

　　如果你太忙沒有時間幫助對方，可以直接告訴對方這個時間段已經(jīng)有別的安排。另外建議進行解釋，讓對方知道具體緣由，通常對方會給予理解。

　　NO.5 我認(rèn)為我不是幫你解決難題的最佳人選，你推薦

　　當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己根本不可能幫上什么忙時，但又很希望幫助對方，正好你認(rèn)識的某個人更適合解決這個難題，可以將這個人推薦給求助者，這個辦法在工作中非常適用。

　　NO.6 我寧愿拒絕也不想敷衍了事

　　假如當(dāng)你知道自己沒能力勝任某項工作時，可以直接說明，對方會欣賞你的坦誠。為了有更好的效果，你還可以這樣補充：我寧愿現(xiàn)在拒絕也不希望之后有負(fù)于你。

　　NO.7 我很樂意，但是

　　這通常是一種非常紳士的拒絕他人的方式。告訴他人自己很樂意做，表示自己贊同他人的想法，但確實沒法幫忙。

　　NO.8 轉(zhuǎn)移話題

　　朋友要求你做一件你不想做的事，可以，巧妙地利用暗示的方法讓對方知道，你對他提出的意見不感興趣，他就會知道你的意思了。比如，你這個周末與某個朋友在一起玩，他希望你下個周末還陪他出去，而你則另有自己的安排，不如就說：今天時間不早了，周末玩得太累會影響工作的，我該回去休息了。這樣說，你就給對方一個暗示，你并不打算再在周末的時候和他一起出去，對方就明白你話里的意思了。

　　委婉拒絕別人是一種藝術(shù)，前提都要建立在真誠的基礎(chǔ)上!

　　職場辦公場合拒絕禮儀

　　1. 設(shè)定讓所有人都知曉的界限，并堅決執(zhí)行

　　讓相關(guān)人士清楚你需要優(yōu)先解決的事情和界限。在何時有空或哪些請求可以接受等問題上，不要總是破壞你自己設(shè)定的規(guī)矩。你必須言行一致，如果你內(nèi)心想拒絕，就不要說是。

　　2. 先查看日程表，再給明確答復(fù)

　　在給出回答之前查看一下日程安排或與其他負(fù)責(zé)人進行溝通，是可以接受的商業(yè)行為。不要馬上同意你無法做到的事情，也不要當(dāng)場拒絕，因為這可能破壞雙方的關(guān)系。無論如何，務(wù)必承諾一個給出最終決定的日期或時間。

　　3. 相信你的第一直覺

　　要意識到，你的大腦和身體所記下的信息，通常比樂觀的情緒反應(yīng)，或者在辛苦工作一天之后所做的負(fù)面情緒反應(yīng)更加準(zhǔn)確。在做出任何回答之前，深呼吸，清除大腦中的外部干擾，分析你的直覺反應(yīng)。

　　4. 向值得信任的同事說出兩種選擇的利弊

　　大聲說出自己的考慮，可以保證你能全面了解接受和拒絕請求的影響。接受請求將增加你的工作量，而拒絕可能讓你未來的機會變成泡影。說出自己的顧慮，也可以為你贏得緩沖時間。

　　5. 探索互惠互利的可能性

　　這樣做會讓請求者了解其請求的影響，并且有可能會重新考慮。在其他情況下，你得到的回報可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于付出。雖然你的工作會增加，但每一次肯定的回答，都應(yīng)該是一個雙贏的局面，正如戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以帶動兩家公司快速增長一樣。

　　6. 在拒絕之前解釋自己的苦衷

　　沒有任何理由的拒絕，往往暗示請求不合理，或者請求者本身有問題。提出請求的人或許并不清楚你的預(yù)算限制、目前的工作量或競爭壓力。在這種背景下，你也可以對未來的請求做出鼓勵性的聲明。

　　7. 對事不對人

　　保證請求者清楚你對他們的態(tài)度是肯定的，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制，你無法完成請求的任務(wù)。這樣一來，請求者就不會認(rèn)為你的拒絕是一種對個人的侮辱。

　　8. 用積極的理由來解釋拒絕的原因

　　通過積極的解釋，讓你的回答聽上去更順耳。例如：如果你的合作伙伴要求你去參加一次會議，但你的產(chǎn)品開發(fā)截止日期即將到來，你可以向?qū)Ψ浇忉屵@些任務(wù)(肯定)，它們?nèi)绾巫屇忝摬婚_身(否定)，最后證明自己的重點是準(zhǔn)時交付一款產(chǎn)品(再次肯定)。

　　9. 推遲到更合適的時間做出決定

　　要求在你可以給予請求者全部注意力的時候，再與對方討論其請求。創(chuàng)業(yè)初期，混亂是常態(tài)，在這種情況下，雙方很容易產(chǎn)生誤解。要注意不要做出那種經(jīng)常會讓否定回應(yīng)更加難以接受的身體語言和語調(diào)。

　　10. 使用非防衛(wèi)性語言，但一定要表述清楚

　　如果請求者將你柔和的拒絕，理解成是或者可能，最終只會兩敗俱傷。而長篇大論的解釋，通常會被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時不妨報以歉意的微笑。

　　你沒有必要為了被其他人視為領(lǐng)導(dǎo)者，而成為凡事都說OK的人。事實上，看看你周圍的領(lǐng)導(dǎo)者，你會發(fā)現(xiàn)他們并不害怕對傳統(tǒng)觀點說不，而且這樣做反而為他們贏得了尊重。他們掌握了拒絕的藝術(shù)，不論拒絕還是同意，他們都能以同樣的信念和激情說出自己的決定。這才是改變世界和拯救自己的最好方式，所以就從今天開始吧。

　　酒桌上拒絕禮儀

　　在飯桌上的飲酒禮儀是中國人非常看重的，也不免有感情深一口悶，感情淺舔一舔的俗話。想必，聚會飲酒是飲食禮儀的重要一部分，可是，在日常中難免會遇到不想喝酒的時候，那么，這時面對友人熱情的敬酒，我們應(yīng)該如何謝絕呢?

　　拒絕敬酒的方法常有三種:

　　第一種方法：主動要一些非酒類的飲料，并說明自己不飲酒的原因。

　　第二種方法：讓對方在自己面前的杯子里稍許斟一些酒，然后輕輕以手推開酒瓶。按照禮節(jié)，杯子里的酒是可以不喝的。

　　第三種方法：當(dāng)敬酒者向自己的酒杯里斟酒時，用手輕輕敲擊酒杯的邊緣，這種做法的含義就是我不喝酒，謝謝。當(dāng)主人或朋友們向自己熱情地敬酒時，不要東躲西藏，更不要把酒杯翻過來，或?qū)⑺怂吹木魄那牡乖诘厣稀?/p>

　　此外，需要我們注意的是，飲酒要盡量適可而止。在敬酒時，需要上身挺直，雙腿站穩(wěn)，以雙手舉起酒杯，待對方飲酒時，再跟著飲，敬酒的態(tài)度要熱情而大方。正式宴會中主人皆有敬酒之舉，會飲酒的人應(yīng)當(dāng)回敬一杯。這些敬酒禮儀都是我們需要注意的。

　　拒絕后道歉的禮儀

　　第一、道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范。

　　有愧對他人之處，宜說深感歉疚，非常慚愧。渴望見諒，需說：多多包涵，請您原諒。有勞別人，可說：打擾了，麻煩了。一般場合，則可以講對不起，很抱歉，失禮了。

　　第二、道歉應(yīng)當(dāng)及時。

　　知道自己錯了，馬上就要說對不起，否則越拖得久，就越會讓人家窩火，越容易使人誤解。道歉及時，還有助于當(dāng)事人退一步海闊天寬，避免因小失大。

　　第三、道歉應(yīng)當(dāng)大方。

　　道歉絕非恥辱，故而應(yīng)當(dāng)大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，欲說還休，卻道天涼好個秋。不要過分貶低自己，說什么我真笨，我真不是個東西，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進尺，欺軟怕硬。

　　第四、道歉可能借助于物語。

　　有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉(zhuǎn)怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無過于送上一束鮮花，婉言示錯。這類借物表意的道歉物語，會有極好的反潰

　　第五、道歉并非萬能。

　　不該向別人道歉的時候，就千萬不要向?qū)Ψ降狼?。不然對方肯定不大會領(lǐng)我方的情，搞不好還會因此而得寸進尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。