商務(wù)禮儀與談判試題
商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿足各自的商務(wù)需求，通過通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，爭取達(dá)成某項(xiàng)商務(wù)交易的行為和過程。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀與談判試題，希望對你有幫助。
商務(wù)禮儀與談判試題篇一
1. 避免僵局發(fā)生的方法有()。
A. 把人與問題分開
B. 平等地對待對方
C. 不要在立場問題上討價還價
D. 提出互利的選擇
正確答案: ABCD
2. 在商務(wù)談判中運(yùn)用語言藝術(shù)進(jìn)行溝通時需要遵循哪些基本原則?()
A. 規(guī)范性
B. 針對性
C. 邏輯性
D. 隱含性
正確答案: ABCD
3. 商務(wù)談判策略是制約談判成敗得失的一個重要砝碼。因?yàn)樗淖饔煤芏?，主要是?)
A. 調(diào)節(jié)、調(diào)整和穩(wěn)舵
B. 實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的橋梁
C. 談判中的“籌碼”和“資本”
D. 實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的有力工具和利器
正確答案: ABCD
4. 下列選項(xiàng)中，屬于封閉式提問的有()。
A. “成本不會很高吧，是不是?”
B. “改變你的現(xiàn)狀需要花費(fèi)多少錢?”
C. “你是否認(rèn)為‘上門服務(wù)’沒有可能?”
D. “你們給予H公司的折扣是多少?”
正確答案: CD
5. 為了在談判中遵循講究誠這一原則，談判者應(yīng)該做到()。
A. 講信用
B. 信任對方
C. 不輕易許諾
D. 以誠相待
正確答案: ABCD
6. 以下情況中，哪些適用直接談判?()
A. 參加談判雙方或一方重禮節(jié)，以直接的方式表示對對方的尊重。
B. 較重大或談判結(jié)果對一方或雙方有重大影響的談判。
C. 談判涉及一些長期懸而未決的問題，采用其他方式無法解決時。
D. 其他各種需雙方直接進(jìn)行交往的情況。
正確答案: ABCD
7. 下列表情語言中，表示有興趣的有()。
A. 眼睛輕輕一瞥
B. 眉毛輕揚(yáng)
C. 微笑
D. 嘴角向兩邊拉開
正確答案: ABC
8. 國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是( )
A. 第三方協(xié)調(diào)
B. 仲裁
C. 訴訟
D. 貿(mào)易報復(fù)
正確答案: BC
9. 要滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，就要在進(jìn)行商務(wù)談判時力求做好()。
A. 必須較好地利用談判者的生理需要
B. 盡可能地為商務(wù)談判營造一個安全的氛圍
C. 要與對手建立起一種信任、融洽的談判氣氛
D. 在談判時要使用謙和的語言和態(tài)度，注意滿足對手尊重和自尊的需要
E. 對于談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時，也應(yīng)盡可能地使之得到滿足
正確答案: ABCDE
10. 容易造成談判人員心理挫折的一些常見因素有()。
A. 談判者對談判內(nèi)容缺乏應(yīng)有的了解，掌握信息不夠
B. 由于慣例、經(jīng)驗(yàn)、典范對談判者的影響，談判者容易形成思維定勢
C. 由于談判者自身的某些需要沒有得到滿足或受到傷害
D. 談判者自身能力欠缺、知識結(jié)構(gòu)不足
正確答案: ABC
11. 制定商務(wù)談判策略的制定方式主要有()。
A. 仿照
B. 復(fù)制
C. 組合
D. 創(chuàng)新
正確答案: ACD
12. 價格解釋的意義：()
A. 是賣方主動對
商品特點(diǎn)所做的介紹
B. 是賣方主動對報價的價值基礎(chǔ)、行情依據(jù)所做的說明
C. 是賣方應(yīng)買方要求對報價所做的解釋
D. 可充分表白所報價格的真實(shí)性、合理性
正確答案: ABCD
13. 商務(wù)談判的特點(diǎn)有：()。
A. 談判對象的廣泛性和不確定性
B. 談判雙方的排斥性和合作性
C. 談判的多變性和隨機(jī)性
D. 談判的公平性和不平等性
正確答案: ABCD
14. 談判議程的內(nèi)容包括( )
A. 模擬談判
B. 時間安排
C. 確定談判議題
D. 確定談判人員
正確答案: BC
15. 涉外商務(wù)談判的法律原則包括( )。
A. 遵守國家法律，維護(hù)國家主權(quán)
B. 平等互利，民主協(xié)商
C. 遵重民族信仰
D. 遵守國際慣例
正確答案: ABD
16. 開場陳述的特點(diǎn)有()。
A. 雙方分別進(jìn)行開場陳述
B. 雙方的注意力應(yīng)放在自己的利益上，不要試圖猜測對方的立場
C. 開場陳述是原則性的而不是具體的
D. 開場陳述應(yīng)簡單扼要
正確答案: ABCD
17. 提問題時具體的注意事項(xiàng)有()。
A. 注意發(fā)問時機(jī)
B. 按平常的語速發(fā)問
C. 應(yīng)事先擬定發(fā)問的腹稿
D. 杜絕使用威脅性和諷刺性的發(fā)問
正確答案: ABCD
18. 因缺乏交流形成的障礙主要有：()。
A. 沒有聽清講話的內(nèi)容
B. 沒有理解對方的陳述內(nèi)容
C. 枯燥呆板的談判方式
D. 不愿接受已理解的內(nèi)容
正確答案: ABCD
19. 進(jìn)行報價解釋時必須遵循的原則是( )
A. 不問不答
B. 有問必答
C. 避實(shí)就虛
D. 能言不書
正確答案: ABCD
20. 關(guān)于談判文化和風(fēng)格，以下正確的是
A. 美國人喜歡很快進(jìn)入主題，不太重視談判前個人關(guān)系的建立
B. 英國人常常是比較冷靜、穩(wěn)健，喜歡按部就班
C. 法國人往往十分健談，口若懸河，不太注重生意上的細(xì)節(jié)
D. 德國人比較謹(jǐn)慎、保守、嚴(yán)謹(jǐn)，辦事有計劃、雷厲風(fēng)行
正確答案: ABCD
21. 日本商人的談判風(fēng)格表現(xiàn)為( )
A. 團(tuán)隊精神
B. 富有耐心
C. 忽視律師作用
D. 講面子
正確答案: ABCD
22. 口頭談判的優(yōu)點(diǎn)有：()。
A. 有利于談判雙方當(dāng)面提出條件和意見
B. 便于談判者察言觀色，掌握心理
C. 便于施展談判技巧
D. 縮短談判時間
正確答案: ABC
23. 當(dāng)商務(wù)談判陷入僵局時，以下技巧有助于改變氣氛
A. 改變談判話題
B. 改變談判環(huán)境
C. 改變談判日期
D. 更換談判人員
正確答案: ABCD
24. 商務(wù)談判交往的空間被看做是一個極其敏感的問題。影響交往空間的因素主要有：()
A. 社會文化習(xí)俗
B. 社會生活環(huán)境
C. 人與人之間親密與熟練程度
D. 個人素養(yǎng)
正確答案: ABCD
25. 商務(wù)談判策略運(yùn)用的基本原則有()。
A. 公平公開原則
B. 周密謀劃原則
C. 隨機(jī)應(yīng)變原則
D. 有理有利有節(jié)原則
正確答案: BCD
商務(wù)禮儀與談判試題篇二
題號:1 題型:單選題(請在以下幾個選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
團(tuán)隊精神是哪個國家商人談判的風(fēng)格特點(diǎn)：
選項(xiàng):
a、日本商人
b、華商
c、阿拉伯商人
d、德國商人
題號:2 題型:單選題(請在以下幾個選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
善于搞全盤平衡的“一攬子交易”的商人是：
選項(xiàng):
a、日本商人
b、美國商人
c、阿拉伯商人
d、德國商人
題號:3 題型:單選題(請在以下幾個選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
為了給對手造成同樣的產(chǎn)品、服務(wù)上的競爭壓力，讓他能夠做出相應(yīng)的讓步，進(jìn)行有選擇性的比較的策略是：
選項(xiàng):
a、聲東擊西策略
b、擋箭牌策略
c、最后通牒策略
d、貨比三家策略
題號:4 題型:單選題(請在以下幾個選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
規(guī)定一個最終回復(fù)期限，超過這個期限，談判就自動終止的策略是：
選項(xiàng):
a、空城計策略
b、聲東擊西策略
c、擋箭牌策略
d、最后通牒策略
題號:5 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
采取大幅度地減讓步方式，賣方會冒一定風(fēng)險，即買方對價格的預(yù)期值有可能較高，賣方會損失利潤。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:6 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
一般性資料的收集不是來自于一朝一夕，而是一個長久用心積累的過程。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:7 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
德國人實(shí)行談判的集體負(fù)責(zé)制，每一個人都對整個談判有著強(qiáng)烈的責(zé)任感。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:8 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
日商在整理談判文件時，有可能擅自加入未經(jīng)雙方協(xié)商的條款。如果己方在審閱時沒有留心，就可能造成利益損失。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:9 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
在報價后，應(yīng)立即給別人作價格解釋。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:10 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
所謂的一攬子交易，就是指在談判某項(xiàng)目時，不是孤立地談?wù)撈渖a(chǎn)或銷售，而是將該項(xiàng)目從設(shè)計、開發(fā)、工程、生產(chǎn)、銷售到價格一起商談，最終達(dá)成全盤方案。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:11 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
惻隱術(shù)是指采用示弱乞憐的作法，利用人類的某些特點(diǎn)，最終來達(dá)到自己的目標(biāo)，這種辦法效果與使用的次數(shù)成正比。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:12 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
在中國，從談判地點(diǎn)來推測談
判雙方的需求強(qiáng)度差異不太具有實(shí)用意義。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:13 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
談判所在地一方在相互需求方面占有一定的優(yōu)勢。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:14 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
一個人的談吐能夠體現(xiàn)他的個人修養(yǎng)和素質(zhì)。談判者的談吐包括談判者的語言運(yùn)用、談話內(nèi)容以及說話時的面部表情和手勢等方面。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:15 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
在實(shí)際的商務(wù)談判中，出于保守己方商業(yè)秘密的考慮，客方一般不太愿意使用主方提供的通訊設(shè)備。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:16 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
要求對方進(jìn)行價格解釋時有兩點(diǎn)：一是可要求對方提供整個報價，價格構(gòu)成，為什么這么報，以及要求對方提供他報價的依據(jù)，如果更深一步，你可以要求對方提供計算價格，數(shù)字基礎(chǔ)。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:17 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
華商常把商業(yè)利益擺在首位，利潤是追求的首要目標(biāo)。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:18 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
盡管阿拉伯民族鄙視行賄受賄，但是阿拉伯商人還具有極強(qiáng)的行商性。
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:19 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
中山服也是正式場合穿著的選擇之一，但是對于一個談判團(tuán)隊而言，應(yīng)該注意著裝的統(tǒng)一。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:20 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
我們講的以小博大是以我方以較小讓步獲得對方較大讓步，同時讓對方有滿足感。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:21 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
商務(wù)談判在收場時，往往會形成一紙合同，所有國家的法律都要求有書面的合同。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:22 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
談判是雙方談判組成員在一起進(jìn)行溝通，進(jìn)行妥協(xié)，目標(biāo)是溝通。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:23 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
對談判人員培訓(xùn)的形式可以是授課式，講授理論，也可以是自由研討式，分析案例。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:24 題型:是非題 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
抹潤滑油策略實(shí)際上是一種行賄受賄，是一種負(fù)面的策略。()
選項(xiàng):
1、 錯
2、 對
題號:25 題型:單選題(請在以下幾個選項(xiàng)中選擇唯一正確答案) 本題分?jǐn)?shù):4
內(nèi)容:
對于對方談判組整體成員，采用差異性對待的辦法，希望談判的整體的關(guān)系發(fā)生一些微妙變化的策略
是：
選項(xiàng):
a、開小會
b、寵將法
c、惻隱術(shù)
d、泥菩薩戰(zhàn)術(shù)
商務(wù)禮儀與談判試題篇三
1. 下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是( )
A. 談判開始瞬間的影響最為強(qiáng)烈，此后，氣氛波動有限
B. 當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時，氣氛就已形成
C. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛
D. 談判人員的大腦運(yùn)動是決定氣氛的實(shí)質(zhì)內(nèi)容
正確答案: ABD
2. 制定商務(wù)談判策略的制定方式主要有()。
A. 仿照
B. 復(fù)制
C. 組合
D. 創(chuàng)新
正確答案: ACD
3. 國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是( )
A. 第三方協(xié)調(diào)
B. 仲裁
C. 訴訟
D. 貿(mào)易報復(fù)
正確答案: BC
4. 運(yùn)用無聲語言技巧應(yīng)注()。
A. 談判者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎機(jī)智地識別和應(yīng)付各種問題
B. 弄清無聲語言運(yùn)用的場合、時間和背景
C. 善于觀察
D. 隨機(jī)應(yīng)變
正確答案: ABC
5. 談判人員經(jīng)常參加各種各樣的社交活動。在日常交往中，需要注意的禮節(jié)包括：()
A. 遵守時間
B. 尊重老人和女生
C. 尊重風(fēng)俗習(xí)慣
D. 舉止得體
正確答案: ABCD
6. 談判的行為主體和關(guān)系主體二者之間的區(qū)別是()。
A. 談判的關(guān)系主體直接承擔(dān)談判的后果，而行為主體不一定承擔(dān)談判后果;
B. 談判的行為主體必須是有意識、有行為的自然人，而談判的關(guān)系主體既可以是自然人，也可以是國家、組織或其他社會團(tuán)體;
C. 無論是何種談判關(guān)系主體的意志和行為，都需要借助于談判的行為人來表示或進(jìn)行;
D. 在談判的關(guān)系主體與行為主體不一致的情況下，談判的行為主體只有正確反映談判關(guān)系主體的意志，所發(fā)生的談判行為才是有效的。
正確答案: AB
7. 選擇正確的答案：談判氣氛的營造應(yīng)該服從于：()
A. 談判者的性格特征
B. 談判的方針策略
C. 談判的實(shí)力對比
D. 談判雙方長期合作目標(biāo)
正確答案: BD
8. 要滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，就要在進(jìn)行商務(wù)談判時力求做好()。
A. 必須較好地利用談判者的生理需要
B. 盡可能地為商務(wù)談判營造一個安全的氛圍
C. 要與對手建立起一種信任、融洽的談判氣氛
D. 在談判時要使用謙和的語言和態(tài)度，注意滿足對手尊重和自尊的需要
E. 對于談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時，也應(yīng)盡可能地使之得到滿足
正確答案: ABCDE
9. 談判議程的內(nèi)容包括( )
A. 模擬談判
B. 時間安排
C. 確定談判議題
D. 確定談判人員
正確答案: BC
10. 成功談判者應(yīng)該具備的心理素質(zhì)有：()。
A. 崇高的事業(yè)心、責(zé)任心
B. 堅忍不拔的意志
C. 以禮待人的談判誠意和態(tài)度
D. 良好的心理調(diào)控能力
正確答案: ABCD
11. 商務(wù)談判的作用有()。
A. 有利于促進(jìn)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
B.
有利于加強(qiáng)企業(yè)間的合作
C. 有利于提高談判人員的應(yīng)變能力
D. 有利于促進(jìn)我國對外貿(mào)易的發(fā)展
正確答案: ABD
12. 口頭談判的優(yōu)點(diǎn)有：()。
A. 有利于談判雙方當(dāng)面提出條件和意見
B. 便于談判者察言觀色，掌握心理
C. 便于施展談判技巧
D. 縮短談判時間
正確答案: ABC
13. 還盤的具體方法有( )
A. 詢問對方的交易條件
B. 拒絕成交
C. 請求重新發(fā)盤
D. 修改發(fā)盤
正確答案: CD
14. 下列情況哪些可說明該方談判實(shí)力強(qiáng)?()
A. 該方對交易內(nèi)容與交易條件滿足程度較高
B. 該方對商業(yè)行情了解程度高
C. 該方企業(yè)商業(yè)信譽(yù)好，社會影響大
D. 該方談判技巧高
正確答案: ABCD
15. 下列選項(xiàng)中，不是制定商務(wù)談判策略的核心與關(guān)鍵步驟的有()。
A. 尋找關(guān)鍵問題
B. 確定目標(biāo)
C. 形成假設(shè)性解決方法
D. 擬定行動計劃方案
正確答案: ABD
16. 商務(wù)談判的談判階段，包括以下環(huán)節(jié)：()
A. 準(zhǔn)備
B. 開局
C. 磋商
D. 協(xié)議
正確答案: BCD
17. 在商務(wù)談判中，談判成功應(yīng)重視的價值標(biāo)準(zhǔn)有：()
A. 成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)
B. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)
C. 戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
D. 人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)
正確答案: ABD
18. 如何建立和諧的洽談氣氛?()
A. 要塑造良好的第一印象
B. 營造洽談氣氛不能靠故意做作
C. 開局目標(biāo)：思想?yún)f(xié)調(diào)
D. 說說談判的有關(guān)事項(xiàng)
正確答案: ABC
19. 平等地對待對方可以避免僵局的發(fā)生，具體做法有()。
A. 把自己放在別人的位置上看問題
B. 不要因?yàn)樽约旱膯栴}去責(zé)備別人
C. 討論各自的認(rèn)識
D. 保全面子，使你的建議與他們的價值觀相符
正確答案: ABCD
20. 如何有理有謀地讓步?()
A. 有原則地讓步
B. 有步驟的讓步
C. 有方式的讓步
D. 有風(fēng)度地讓步
正確答案: ABC
21. 提出報價時應(yīng)注意()。
A. 報價要非常明確
B. 報價要非常果斷，毫不猶豫
C. 報價時不必做過多的解釋和說明
D. 給對方留有討價還價的余地
正確答案: ABC
22. 因缺乏交流形成的障礙主要有：()。
A. 沒有聽清講話的內(nèi)容
B. 沒有理解對方的陳述內(nèi)容
C. 枯燥呆板的談判方式
D. 不愿接受已理解的內(nèi)容
正確答案: ABCD
23. 以退為進(jìn)的手法主要表現(xiàn)在()。
A. 替己方留下討價還價的余地
B. 不要讓步太快
C. 讓對方先開口說話
D. 不要做無謂的讓步
正確答案: ABCD
24. 談判中迂回入題的方法有( )
A. 從題外話入題
B. 從“自謙”入題
C. 從確定議題入題
D. 從詢問對方交易條件入題
正確答案: AB
25. 正確運(yùn)用談判語言技巧的原則：()。
A. 客觀性原則
B. 針對性原則
C. 邏輯性原則
D. 隱含性原則
E. 規(guī)范性原則
正確答案: ABCDE