如何成為受歡迎的人(2)

　　10、我不知道

　　I don't know

　　你肯定沒(méi)法對(duì)所有問(wèn)題都給出明確的回答。沒(méi)人能做到這一點(diǎn)。

　　但同事提出問(wèn)題時(shí)你回他一句“我不知道”，或者一個(gè)茫然的表情，這會(huì)讓別人覺(jué)得你沒(méi)法勝任你的工作。

　　這里有三個(gè)四兩撥千斤的絕招：

　　提供你已經(jīng)知道的信息：“我暫時(shí)只能告訴你，報(bào)告是星期五的時(shí)候送去印刷廠的。”

　　或者這么說(shuō)：“我也正好在思考這個(gè)問(wèn)題。”

　　你還可以想想有沒(méi)有人能提供相關(guān)信息：“要不咱們?nèi)?wèn)問(wèn)Lucas?”

　　11、那不是我的錯(cuò)

　　It's not my fault

　　推脫責(zé)任從來(lái)不是個(gè)好主意。你要拿出責(zé)任心來(lái)。只要你在一次失誤中扮演了某個(gè)角色——哪怕只是一個(gè)很小的角色——你就應(yīng)該勇于承擔(dān)。

　　如果你確實(shí)沒(méi)有錯(cuò)，那就給出一個(gè)客觀、公正的解釋。你只需堅(jiān)持事實(shí)，然后讓你的上司和同事自己做出決定到底應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任。

　　12、都是我的錯(cuò)

　　It's all my fault

　　和上面看上去矛盾?No!其實(shí)這是一個(gè)很清晰的原則——既不能隨便推卸責(zé)任，也不能全部包攬錯(cuò)誤。把錯(cuò)誤一力承包到自己身上，會(huì)讓你在日后的工作中蒙羞，同時(shí)也會(huì)給大家留下你不能勝任工作的印象。

　　只有當(dāng)某些責(zé)任真正是落到你頭上的時(shí)候，你才需要去承擔(dān)。我們應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)從“到底是誰(shuí)的錯(cuò)”轉(zhuǎn)移到“去尋求解決問(wèn)題的方法”上去。把握好這個(gè)度，是最重要的。

　　換成這個(gè)說(shuō)法，老板會(huì)開(kāi)心很多：“我一時(shí)失察，不過(guò)幸好……”

　　13、我試試

　　I'll try……

　　沒(méi)有哪個(gè)老板會(huì)接受這種說(shuō)法。

　　“我不是讓你‘試著’搞定某件事——我是在讓你‘把事情搞定’。”——全世界的老板

　　如果工作任務(wù)真的復(fù)雜又棘手的話，跟老板解釋一下你的擔(dān)憂，畢竟老板可以幫助你確定事情的輕重緩急，或者替你創(chuàng)建一個(gè)可行的時(shí)間表。

　　14、一分鐘就能搞定/沒(méi)問(wèn)題!

　　Just in one minute

　　你可能覺(jué)得這么說(shuō)會(huì)顯得自己很有效率并且擅長(zhǎng)解決問(wèn)題。

　　而回答“沒(méi)問(wèn)題”的問(wèn)題之處就在于，當(dāng)被要求或請(qǐng)求做一項(xiàng)工作時(shí)，你回應(yīng)說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”，這句話聽(tīng)起來(lái)就像你在暗示別人的要求或請(qǐng)求原本是有問(wèn)題似的。別人會(huì)感覺(jué)是在強(qiáng)加于你。

　　事實(shí)上，這種說(shuō)法會(huì)破壞你的專業(yè)形象，并給別人留下你只會(huì)草草了事的印象。永遠(yuǎn)不要把實(shí)際上需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力的一件事說(shuō)得非常輕巧。

　　你應(yīng)該表現(xiàn)出你是愉快地接受這項(xiàng)工作的。你可以說(shuō)：“我馬上就跟進(jìn)處理。”“這是我的榮幸”，或者說(shuō)：“很高興能接手這件事。”這一點(diǎn)點(diǎn)微妙的語(yǔ)言差異，能在人身上產(chǎn)生巨大的影響——使你顯得冷靜迅速且高效。

　　15、有個(gè)小問(wèn)題

　　Quick question

　　這句話聽(tīng)起來(lái)像在把你同事的時(shí)間和注意力都浪費(fèi)到你的“小問(wèn)題”上。

　　其實(shí)你真正的意思是“我有些事情想和你討論一下”，又或者如果你真的有個(gè)小問(wèn)題，例如“我要找的資料在哪個(gè)文件夾里?”

　　直接問(wèn)不就行了，多大點(diǎn)事。

　　16、我有個(gè)不太成熟的想法

　　This may be a silly idea

　　這些謙虛過(guò)頭的話立馬就能抹掉別人對(duì)你的信任。就算這些話后面跟著很棒的想法，它們表現(xiàn)出了你的不自信，從而對(duì)方也會(huì)對(duì)你失去信心。

　　不要對(duì)自己太過(guò)挑剔。如果你自己都對(duì)你說(shuō)的話沒(méi)有信心，別人也不會(huì)有。

　　當(dāng)然了，如果你是真的對(duì)某個(gè)話題不夠了解，你可以說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)有這方面的信息，不過(guò)我會(huì)盡快找到并給你反饋。”

　　17、他很懶/沒(méi)什么能力

　　He's lazy/incompetent

　　時(shí)常輕蔑地評(píng)價(jià)同事?你從中是得不到任何好處的。

　　要是你評(píng)價(jià)到位，人人都有同感，那你也沒(méi)有什么必要指出來(lái)。要是你的看法是非常主觀的，那么最終你才是那個(gè)看起來(lái)像個(gè)怪胎的人。

　　公司里總是會(huì)有一些粗魯?shù)幕蛘哂孤档娜?，大家可能都心知肚明是誰(shuí)。如果你既沒(méi)法幫助那些人進(jìn)步也沒(méi)法炒了他們，那你到處談?wù)撝麄內(nèi)绾稳绾尾环Q職又能起到什么作用呢?

　　散布你同事的平庸只會(huì)讓別人覺(jué)得是充滿了不安全感的你在嘗試著讓自己顯得更優(yōu)秀一點(diǎn)。你的麻木不仁必然會(huì)反過(guò)來(lái)把你置身于同事們對(duì)你的負(fù)面評(píng)價(jià)當(dāng)中。

　　18、這不在我的職責(zé)范圍內(nèi)

　　That's not my job

　　這句話一旦出口，你其實(shí)在暗示別人：你只打算做些最基本的、最低限度的任務(wù)，只要保證能按時(shí)拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，這樣顯然是不行的。

　　如果你的上司給你分配了一項(xiàng)你職責(zé)之外的任務(wù)(前提是這個(gè)任務(wù)是合乎道德倫理的)，你最好的選擇就是雷厲風(fēng)行地完成它。然后，預(yù)約一個(gè)和你上司的會(huì)面去討論一下你在公司里的角色，并提醒他你的工作職責(zé)是不是該更新了。

　　這既避免了讓你顯得小氣，又幫助你倆對(duì)你本人的工作有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的理解。

　　19、這不公平!

　　It's not fair

　　所有人都知道生活是不公平的。說(shuō)什么“這不公平”暗示了你認(rèn)為生活應(yīng)該是公平的，這讓你看起來(lái)非常的幼稚、不經(jīng)世事。

　　如果你不想自己顯得特別愚蠢，你就應(yīng)該承認(rèn)現(xiàn)實(shí)并盡快走出這樣的思維誤區(qū)。

　　比如你可以這么說(shuō)：“我注意到您把原本我打算攬下來(lái)的那個(gè)項(xiàng)目分配給了Ann ，您介意告訴我這個(gè)決定是出于什么考量嗎?我想知道為什么您覺(jué)得我不是最佳人選，這樣我就能針對(duì)性地提高自己。”

　　在你的日常工作中杜絕掉這些口頭禪是會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的裨益的。這些話通常會(huì)悄悄地腐蝕你，所以你一定要長(zhǎng)期堅(jiān)持直到你絕對(duì)地遠(yuǎn)離了這些句子。