商務交往中電話禮儀的禁忌有哪些
在商務交往中，不允許接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。這些禮儀禁忌一定要注意的。下面是學習啦小編給大家搜集整理的商務交往中電話禮儀的禁忌文章內容。希望可以幫助到大家!
商務交往中電話禮儀的禁忌
在商務交往中，不允許接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰”，“你是誰”，或者“有什么事兒呀?”
萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。切勿發(fā)脾氣“耍態(tài)度”。確認對方撥錯了電話，應先自報一下“家門”，然后再告之電話撥錯了。對方如果道了歉，不要忘了以“沒關系”去應對，而不要教訓人家“下次長好眼睛”、“瞧仔細些”。
如果有可能，不防問一問對方，是否需要幫助他查一下正確的電話號碼。真的這樣做了，不是“吃飽了撐的”，而是借機宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。
在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時與其他人閑聊。不要讓對方由此來感到在受話人的心中無足輕重。
結束通話時，應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話，不宜“越位”搶先。
在接電話時，再次要注意給予對方以同等的待遇。堅持不分對象地一視同仁。
極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的“勢利眼”。即使是接電話地，也極為庸俗地“因人而宜”、“對象化”的傾向十分明顯。他們在接電話時，一開始總是“拿架子”，“打官腔”。先是愛搭不理地問上幾句“誰呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不關己，高高掛起”。不過他們的“天氣”也不總是永遠這般“陰沉”，一旦聽出來對方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就會“雨過天晴云散盡”，低聲下氣，細語柔聲，卑躬屈膝，有求必應，不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法，既容易得罪人，也會讓旁人看不起。
在接待外來的電話時，理當一律給予同等的待遇，不卑不亢。這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友。
在通話時，接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會、會客，不宜長談，或另有其他電話掛出來，需要中止通話時，應說明原因，并告之對方：“一有空閑，我馬上掛電話給您。”免得讓對方覺得我方厚此薄彼。
遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其“適可而止”不可的話，說得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如，不宜說：“你說完了沒有?我還有別的事情呢，”而應當講：“好吧，我不再占用您的寶貴時間了”，“真不希望就此道別，不過以后真的希望再有機會與您聯絡”。
商務交往中的電話禮儀
接電話的禮儀
1、報出公司名稱
接聽電話時應主動向對方問好，并及時報出公司或部門的名稱。
2、確定來電者身份
問清來電者身份可以避免轉接過程中遇到問詢難以回答，從而浪費寶貴時間。
3、聽清來電目的
了解來電目的，有利于對該電話采取合適的處理方式。
4、記錄并復述內容
接聽完畢時應復述記錄的內容，防止記錯帶來的麻煩，提高工作效率。(記錄時應記錄：時間、地點、通話目的、聯系電話等)
5、鈴響不過三聲原則
響鈴三聲內應接電話，時間過長會使客戶認為這個公司的員工精神狀態(tài)不佳。
6、端正坐姿，注意音調
親切、優(yōu)美的聲音總是能讓人舒適，并且正確的坐姿可以使聲音洪亮、有精神。
7、左手持筒，右手持筆
提倡左手拿話筒，右手操控電腦或持筆，這樣可以輕松自如的與客戶溝通。
8、禮貌道別
掛斷電話時“喀咯”的聲音會使人不舒服，所有應讓客戶先掛電話并且禮貌道別。
代接電話的禮儀
1、記錄內容
若對方要找的人不在，你可以里禮貌的問對方是否有事情需要轉達，如果有則一定要記清內容，并在對方說完后確定一遍。
2、禮貌轉接
如果電話不是找自己而是同事，也應禮貌的進行轉接。(例如：“您稍等，我?guī)湍兴?rdquo;)
3、謹慎言語
對方若詢問同事去哪了或要同事的手機號碼，不可輕易告訴他，因為這涉及同事隱私。
打電話的禮儀
打電話時除了與接電話應注意的坐姿聲調等要求之外，還應注意：
1、自報家門
撥通電話后應首先自報家門。
2、適當時間。
一般公務電話最好避開臨近下班的時間，因為這時對方往往急于下班。
3、表達清晰
交談時要注意用語禮貌，同時說話要簡潔，表達要清晰，不拖泥帶水。
4、事前準備
打電話之前應做好準備工作，明確打電話的目的。
5、控制時間
打電話時間應控制在三分鐘之內，需詳談的內容可以進行約見面談。
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