秘書發(fā)出邀請(qǐng)接待禮儀

秘書發(fā)出邀請(qǐng)接待禮儀

　　秘書部門的接待工作指的是對(duì)不同來賓的招待和接洽，秘書發(fā)出邀請(qǐng)客人通常都是有比較重要的客人，接待禮儀一定要做好，秘書發(fā)出邀請(qǐng)接待禮儀有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　秘書發(fā)出邀請(qǐng)接待禮儀

　　1、誠(chéng)懇的心。對(duì)于預(yù)約還是未預(yù)約的、易于溝通的還是難溝通的，秘書人員要以誠(chéng)心、耐心、熱心去對(duì)待每位來賓。秘書的行為要讓來賓感到自己是受歡迎的、是得到重視的。當(dāng)碰到難以對(duì)付的客人時(shí)，我們要心平氣和，不要急躁，要善于控制自己的情緒。同時(shí)，我們要穩(wěn)定對(duì)方的情緒，不要和其發(fā)生正面沖突，并盡盡自己所能及尋求相關(guān)人員幫助解決其問題。與別人交談貴在真誠(chéng)，只有帶著真誠(chéng)的情感去談話，才能獲得事半功倍的效果。

　　2、合作精神。接待工作是整個(gè)單位的事情，秘書人員不能抱著“事不關(guān)己”的態(tài)度，應(yīng)該要有主動(dòng)協(xié)助的精神。當(dāng)我們比較空閑時(shí)，看見同事正在忙碌地接待來賓或同事不在時(shí)，秘書人員應(yīng)該主動(dòng)向前接待，不能坐視不管。團(tuán)結(jié)合作精神是一個(gè)企業(yè)良好工作氛圍營(yíng)造的重要因素，更有利于樹立良好的企業(yè)形象。

　　秘書發(fā)出邀請(qǐng)接待禮儀原則

　　1、熱情周到，平等待人。在接待中，秘書人員要有熱情的態(tài)度，要有細(xì)致的工作作風(fēng)，細(xì)心體貼照顧來訪者。秘書人員舉止要大方得體，接待客人時(shí)，不要做與接待無關(guān)的事情。對(duì)待不同的來訪者，秘書要一視同仁，不要有親疏、遠(yuǎn)近之別。要時(shí)刻考慮客人感受，堅(jiān)持原則，靈活變動(dòng)。

　　2、講究禮貌。當(dāng)來訪者到達(dá)時(shí)，秘書要主動(dòng)向前打招呼，讓來賓感到受歡迎，用一些禮貌用語(yǔ)，如“辛苦了”“歡迎來我們公司”等等。秘書看見有客人來時(shí)，應(yīng)該放下手上的工作招呼客人。

　　3、精簡(jiǎn)務(wù)實(shí)。接待工作不僅要重視程序和禮儀，還要?jiǎng)?wù)實(shí)，把解決實(shí)際問題、促進(jìn)相互之間的友好合作為接待知道思想。

　　4、講究信譽(yù)，遵時(shí)守約。守信是待人處事的基本原則，在接待活動(dòng)中，秘書人員許下的諾言不可輕易違背。若特殊情況不能守時(shí)約，應(yīng)提前通知或事后解釋，以真誠(chéng)的態(tài)度道歉。

　　5、注重儀表。著裝是一種無聲的語(yǔ)言，在接待中，秘書人員的著裝直接影響到客人對(duì)你的第一印象，關(guān)系到個(gè)人形象和公司的形象。秘書要注意自己的面部表情，接待客人時(shí)面帶微笑。平常要注重自己的儀容，學(xué)會(huì)化妝，使自己的妝容得體。

　　6、熱情送客。送客時(shí)，要等客人伸出手時(shí)，秘書方可相握，不能先伸手。秘書先伸手會(huì)讓客人感覺有厭客之嫌。秘書在送客時(shí)一定要誠(chéng)懇、有禮貌、熱情，讓來訪者感到溫暖，也會(huì)給客人留下美好的印象。

　　接待工作對(duì)于秘書來講是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工作。做好接待工作，不僅會(huì)給對(duì)方留下好印象，也能為公司樹立好的形象。在信息爆炸年代，商務(wù)交往頻繁，接待顯得更為重要。如果秘書人員在接待工作中。能夠使來訪者感到滿意，則接待工作順利完成。那么，秘書人員掌握一定的接待技巧對(duì)于工作的完成是非常必要的。

　　秘書在接待客人時(shí)需要熟知的技巧。 在接待工作中有很多技巧，接待工作圓滿成功與否直接影響來訪者對(duì)公司的評(píng)價(jià)，秘書在日常接待中應(yīng)該盡量做到最好，讓來訪者無可挑剔。

　　秘書發(fā)出邀請(qǐng)接待禮儀：處處為客人著想

　　1、秘書要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，千萬(wàn)不要讓客人等待。

　　(1)在約定好的時(shí)間，秘書要做好相關(guān)接待工作，要是客人到來之后沒見接待人員，不僅是秘書人員的失職，也會(huì)使接待活動(dòng)失敗。

　　(2)不能讓來賓等待過久，要放下手頭上的事情熱情迎接。如果來賓拜訪時(shí)，因?yàn)槊貢藛T的疏忽，而讓其吃閉門羹，被拋到一邊，無疑是來賓感到受傷，這樣會(huì)造成惡劣的影響，嚴(yán)重降低了公司的社會(huì)形象。