超市導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)禮儀

　　超市的導(dǎo)購(gòu)員有時(shí)候我們會(huì)覺得很煩，一直跟著你給你介紹這個(gè)介紹那個(gè)的，但是當(dāng)你需要他的時(shí)候卻覺得有他真好，那么你們知道超市的導(dǎo)購(gòu)員需要注意什么服務(wù)禮儀嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的超市導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!

　　超市導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)禮儀

　　1、導(dǎo)購(gòu)員迎賓時(shí)要做到態(tài)度親切、以誠(chéng)相待。

　　2、導(dǎo)購(gòu)員要注意眼、耳、口并用的禮貌禮儀。

　　3、面帶微笑，使進(jìn)來購(gòu)物的客人感覺親切且受到歡迎。

　　4、當(dāng)客人進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員要主動(dòng)迎接，表示尊重客人，要親切的說：“歡迎光臨”。

　　5、“顧客至上”是賣場(chǎng)不變的法則，所以無論購(gòu)物者是什么身份，都應(yīng)視其為貴賓而誠(chéng)摯相待，不要厚此薄彼。

　　6、導(dǎo)購(gòu)員在指引購(gòu)物時(shí)要走在顧客的左或右前方，因?yàn)轭櫩筒皇煜ど虉?chǎng)環(huán)境，切不可在顧客的后方以聲音指示方向及路線，走路速度也不要太慢讓顧客無所適從，必須配合顧客的腳步，把顧客引導(dǎo)到正確的位置。

　　7、不要以懷疑的眼光看顧客或者用外觀穿著來打量顧客，并作為是否認(rèn)真接待的依據(jù)。

　　超市導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)禮儀之發(fā)妝規(guī)范

　　一、服務(wù)儀表

　　(一)頭

　　1、頭發(fā)要干凈(如絲般秀發(fā)，給人清爽宜人感覺)

　　標(biāo)準(zhǔn)：注重清洗，油性皮膚每?jī)商烨逑?次; 中性皮膚1星期清洗2—3次。

　　如何鑒別油性皮膚和中性皮膚?

　　面巾紙測(cè)試法：晚上洗臉后不擦任何化妝品即上床休息，第二天起床后用面巾紙測(cè)試前額及鼻部，若紙巾上留下大片油跡，則證實(shí)皮膚性質(zhì)屬油性;若只留下星星點(diǎn)點(diǎn)斑跡，則證實(shí)皮膚性質(zhì)屬干性;若介于兩者之間則為中性。

　　2、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)

　　男員工：前不過眉、側(cè)不過耳、后不過發(fā)跡線，不可留怪異發(fā)型。

　　女員工：短發(fā)要梳理整潔，不過頸。

　　長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起，或用發(fā)束束起，扎成馬尾辮，劉海要齊于眉上。

　　頭發(fā)以黑色為主，深咖啡色也可以，但不應(yīng)該染彩發(fā)。

　　3、護(hù)發(fā)產(chǎn)品不可有濃重的香味。

　　(二)面部

　　1、注重清潔

　　2、面部化妝：

　　女士：工作前一定要化妝(體現(xiàn)對(duì)顧客和他人的一種尊重)。

　　A修眉形：用黑色或深咖啡色眉筆進(jìn)行修飾，采取和發(fā)色比較接近的顏色。

　　B擦眼影：眼影以淡色調(diào)為準(zhǔn)，不可擦的過于濃艷。

　　假如您的皮膚屬于嫩白色，比較適宜用淡藍(lán)色或淡綠色。

　　假如您的皮膚屬于暗黃色，您可以首選咖啡色或大地色。

　　戴眼鏡的朋友可以涂眼線，并用深一些的眼影來表現(xiàn)眼睛的輪廓。

　　C涂上深顏色的睫毛膏。

　　D嘴部：要保持口腔衛(wèi)生，使牙齒整潔雪白，口中無異味，嘴角無泡沫。

　　嘴部要涂口紅，顏色不宜過艷(若使用唇彩應(yīng)選取顏色亮麗一些的)

　　男士：除了保持面部清潔之外，男士不應(yīng)該留鬢角或胡須。