商務(wù)談判的禮儀技巧有哪些
商務(wù)談判的禮儀技巧有哪些
在商務(wù)談判桌上，總有一些說服的方法與技巧。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)談判的禮儀技巧文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
商務(wù)談判的禮儀技巧
總原則：把握說服的方向
談判的方向與原則是談判雙方的起點(diǎn)，但有時(shí)候，隨著談判進(jìn)程深入，談判偏離方向，從而導(dǎo)致談判偏離了雙方的初衷，最終也難以達(dá)到雙方的要求。
作者親身經(jīng)歷過一次談判，雙方在銷售扣點(diǎn)方面相持不下，對方要求25點(diǎn)，我們努力爭取22點(diǎn)，別小看這三個(gè)點(diǎn)的區(qū)別，換算成銷售額，如果是10億元的銷售額，就是3000萬，所以，雙方在點(diǎn)位上互不相讓，談判也陷入了無法進(jìn)行的局面。
經(jīng)過深入思考，賣場執(zhí)意堅(jiān)持25點(diǎn)，這個(gè)是為什么呢?因?yàn)榘凑詹少弻Ξa(chǎn)品銷售的預(yù)料，他能夠完成向該品類收取費(fèi)用的任務(wù)，說白了，采購認(rèn)為，按照25點(diǎn)乘以他預(yù)計(jì)的銷售，能夠完成今年收取費(fèi)用的任務(wù)。
我方執(zhí)意堅(jiān)持22點(diǎn)，目的是要求費(fèi)用降低，如果費(fèi)用在可以承受范圍之內(nèi)，就不會再點(diǎn)位上刻意要求。
其實(shí)，賣場要的不是點(diǎn)位，而是費(fèi)用數(shù)額。了解了賣場這個(gè)真實(shí)的需求之后，我方從費(fèi)用方面著手，告知賣場，如果我能夠按期支付你所需要的費(fèi)用金額數(shù)量，不在點(diǎn)位上就沒有那么的執(zhí)意要求了。最終，雙方達(dá)成了費(fèi)用交納協(xié)議，點(diǎn)位就那么重要了，也就不存在讓步了。
從這個(gè)里面，可以看出，我們在談判的時(shí)候，往往由于雙方的堅(jiān)持，導(dǎo)致談判破裂，但是仔細(xì)想想，發(fā)現(xiàn)雙方都偏離了初衷需求。
商務(wù)談判的說服技巧與方法
第一種：圖像化，數(shù)字化
每次去開發(fā)重點(diǎn)渠道系統(tǒng)客戶，我都會實(shí)現(xiàn)做好一個(gè)公司宣傳ppt，這個(gè)有什么好處呢?
1、可以將公司的實(shí)力圖表化，圖像化，將公司的銷售業(yè)績做成圖標(biāo)更清楚，更清晰，將公司的生產(chǎn)制造實(shí)力用照片表現(xiàn)出來，比口頭表達(dá)出來更令人信服。
2、可以利用第三方的數(shù)據(jù)及其言論來襯托公司的強(qiáng)勁實(shí)力，比如，在家用電器行業(yè)，你可以不認(rèn)識我的公司，但是，你一定知道中怡康數(shù)據(jù)，雙方都認(rèn)可，也就方便談判，說服他人。
現(xiàn)在買樓花也是屬于將產(chǎn)品圖像化，實(shí)物化，使得買房的人并沒有看到自己房子，但是通過沙盤模型與樣板間，已經(jīng)相信售樓小姐所說的話。
第二種：從對方角度來說話
站在對方的角度來說話，這個(gè)說起來容易，但是做起來很難。
我們發(fā)表任何觀點(diǎn)，任何言論，都是基于自己的思考與實(shí)際，倘若讓你從談判方的角度來講話，確實(shí)有些強(qiáng)人所難。
比如賣場促銷，賣場采購?fù)ǔ充N產(chǎn)品的價(jià)格降下來吸引顧客，廠家業(yè)務(wù)代表這個(gè)時(shí)候也會去阻止賣場降價(jià)，雙方又是一番唇槍舌劍。
廠家說，你這樣做，會亂價(jià)格，引起其它客戶不滿，公司也會處罰我。采購說：那我不管，價(jià)格不統(tǒng)一那種產(chǎn)品都有，別人能搞定，你搞不定，是你自己的問題。結(jié)果雙方不歡而散。
其實(shí)，這個(gè)時(shí)候，廠家業(yè)務(wù)可以從采購角度來思考問題，比如他為什么講價(jià)，無非想吸引客流，增加銷售，其實(shí)要想達(dá)到這個(gè)目的，降價(jià)并不是唯一的方法，可以采用贈品，抽獎(jiǎng)、促銷活動(dòng)的方式來代替。你可以說：其實(shí)不一定非要降價(jià)才能吸引人流，還有很多辦法幫你提高銷售，這個(gè)時(shí)候，采購也會給予配合。
第三種：包裝談判議題
包裝談判議題，談判桌上不是講是非，而是講利害。講是非，就是講對錯(cuò)，一般人都難以接受。講利害，大部分人都會洗耳恭聽。
你說：王經(jīng)理，您這個(gè)觀點(diǎn)不對，你這里是錯(cuò)的，你要讓步。王經(jīng)理一聽，肯定惱火，面子沒有地方放，談判想持續(xù)下去很難。你可以包裝一下議題，王經(jīng)理，你看這樣行不行，我讓這一步，您讓這一步，大家都有利可圖。
與別人談判，一定要讓對方覺得他贏了，因?yàn)?，他覺得贏了，才會跟你簽字。你也不要得意洋洋，因?yàn)樵趯Ψ窖劾?，他覺得你讓步了，他贏了。
第四種：回顧與總結(jié)
在談判中，回顧與總結(jié)必不可少，因?yàn)椋勁械臅r(shí)候，許多語言是有模糊地帶的，雙方可能就這些模糊地帶理解的并不一致，所以，你要在談判的時(shí)候，適時(shí)回顧總結(jié)，并且得到對方確認(rèn)，也方便談判繼續(xù)。
在一次談判中，作者與對方，達(dá)到中午十二點(diǎn)時(shí)，雙方已經(jīng)很口渴，饑腸轆轆，看到這個(gè)情況，我適時(shí)總結(jié)了一下，將早上談判的成果做一一表述，其中有很多對方認(rèn)為不可，但是大方向沒有錯(cuò)誤，最終也達(dá)成了協(xié)議，也達(dá)到了我個(gè)人的預(yù)期。
談判中的說服的方法與技巧，在實(shí)際運(yùn)用中，一定注意時(shí)間的把握，不是死板硬套這些方法與技巧，一定在合適的場所做合適的事情，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
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