商務(wù)見(jiàn)面禮儀常識(shí)大全

商務(wù)見(jiàn)面禮儀常識(shí)大全

　　商務(wù)見(jiàn)面禮儀包括掌握稱(chēng)呼、商務(wù)介紹、握手、致意和其他禮節(jié)的禮儀常識(shí)及名片的用途、制作和使用常識(shí)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)見(jiàn)面禮儀常識(shí)大全。

　　商務(wù)見(jiàn)面禮儀常識(shí)大全

　　第一節(jié) 稱(chēng)呼禮儀

　　稱(chēng)呼指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)的風(fēng)尚，因此對(duì)它不能疏忽大意，隨便亂用。在商務(wù)會(huì)面中，恰當(dāng)?shù)厥褂梅Q(chēng)謂，是商務(wù)交往順利進(jìn)行的第一步。

　　一、稱(chēng)呼禮儀規(guī)范

　　在商務(wù)活動(dòng)中，稱(chēng)呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱(chēng)呼，既能引起對(duì)方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會(huì)面中，最正式的稱(chēng)呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱(chēng)呼交往對(duì)象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)，或是其泛尊稱(chēng)。泛尊稱(chēng)，指的是先生、小姐、夫人、女士一類(lèi)可以廣泛使用的尊稱(chēng)。

　　在商務(wù)活動(dòng)中，以對(duì)方的行政職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有佳，是最常見(jiàn)的一種稱(chēng)呼方法?？梢?xún)H稱(chēng)職務(wù)，如“局長(zhǎng)”、“處長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主管”等;也可以在職務(wù)前面加上姓氏，如“李市長(zhǎng)”、“張董事長(zhǎng)”等。

　　對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱(chēng)和學(xué)位的人士，均可單獨(dú)稱(chēng)“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)可以加上姓氏，也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律師先生”、“張博士先生”等。這樣可以表示你對(duì)他職稱(chēng)的認(rèn)可和尊敬。

　　對(duì)于那些初次打交道的，或者既沒(méi)有具體的職務(wù)也沒(méi)有具體的職稱(chēng)的人，可以直接稱(chēng)呼他們?yōu)?ldquo;先生”、“小姐”或者“夫人”，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱(chēng)的前面帶上對(duì)方的姓，如“張先生”、“李小姐”等。在使用泛尊稱(chēng)的時(shí)候，對(duì)于男士，不管多大年紀(jì)，都可以稱(chēng)呼對(duì)方為“先生”，但是對(duì)于女士來(lái)說(shuō)，“夫人”這個(gè)稱(chēng)呼可不能亂用的，必須在知道對(duì)方已經(jīng)結(jié)婚的前提下才可以用。

　　除此之外，稱(chēng)呼時(shí)還要注意以下幾點(diǎn)：

　　第一，初次見(jiàn)面更要注意稱(chēng)呼。初次與人見(jiàn)面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱(chēng)呼姓加職務(wù)，要一字一字地說(shuō)得特別清楚，比如：“王總經(jīng)理，你說(shuō)得真對(duì).....”如果對(duì)方是個(gè)副總經(jīng)理，可刪去那個(gè)“副”字;但若對(duì)方是總經(jīng)理，不要為了方便把“總”字去掉，而變?yōu)榻?jīng)理。

　　第二，關(guān)系越熟越要注意稱(chēng)呼。與對(duì)方十分熟悉之后，千萬(wàn)不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方的稱(chēng)呼，一定要堅(jiān)持稱(chēng)呼對(duì)方的姓加職務(wù)(職稱(chēng))，尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，“老王”、“老李”甚至用一聲“唉”、“喂”來(lái)稱(chēng)呼了，這樣極不禮貌，是令對(duì)方難以接受的。

　　稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)不要一帶而過(guò)。在交談過(guò)程中，稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱(chēng)呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說(shuō)的事，這樣才能引起對(duì)方的注意，他會(huì)認(rèn)真地聽(tīng)下去。如果你稱(chēng)呼得很輕又很快，有種一帶而過(guò)的感覺(jué)，對(duì)方聽(tīng)著不會(huì)太順耳，有時(shí)也聽(tīng)不清楚，就引不起聽(tīng)話(huà)的興趣。相比之下，如果太不注意對(duì)方的姓名，而過(guò)分強(qiáng)調(diào)了要談的事情，那就會(huì)適得其反，對(duì)方不會(huì)對(duì)你的事情感興趣了。所以，一定要把對(duì)方完整的稱(chēng)呼，很認(rèn)真很清楚很緩慢地講出來(lái)，以顯示對(duì)對(duì)方的尊重。

　　二、商務(wù)會(huì)面中不適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼

　　1.無(wú)稱(chēng)呼。在商務(wù)活動(dòng)中不稱(chēng)呼對(duì)方，就直接開(kāi)始談話(huà)是非常失禮的行為。

　　2.不適當(dāng)?shù)乃追Q(chēng)。有些稱(chēng)呼不適宜正式商務(wù)場(chǎng)合，切勿使用。“兄弟”、“哥們”等稱(chēng)呼，會(huì)顯得使用這種稱(chēng)呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。

　　3.地方性稱(chēng)呼。有些稱(chēng)呼具有很強(qiáng)的地方色彩，比如，北京人愛(ài)稱(chēng)人為“師傅”，山東人愛(ài)稱(chēng)人為“伙計(jì)”，而在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。

　　第二節(jié) 介紹禮儀

　　在商務(wù)交往中，相互介紹和為他人介紹是最常見(jiàn)，也是最重要的禮節(jié)之一，是人們從陌生走向熟識(shí)的第一步。介紹分為自我介紹，他人介紹和商業(yè)性介紹三種情況。