中國商務(wù)禮儀中的8條禁忌有哪些
商務(wù)禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，那么中國商務(wù)禮儀是怎樣的呢|?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的中國商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!
中國商務(wù)禮儀
一、儀表禮儀
一 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。
?、倩瘖y的濃、淡要視時間、場合而定。
?、诓灰诠矆鏊瘖y。
③不要在男士面前化妝。
?、懿灰亲h他人的化妝。
?、莶灰栌盟说幕瘖y品。
?、弈惺坎灰^分化妝。
二 服飾及其禮節(jié)
1.要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神;
2.要注意個人性格特點
3.應(yīng)符合自己的體形
三 白領(lǐng)女士的禁忌禁忌
一：發(fā)型太新潮禁忌
二：頭發(fā)如亂草禁忌
三：化妝太夸張禁忌
四：臉青唇白禁忌
五：衣裝太新潮禁忌
六：打扮太性感禁忌
七：天天扮“女黑俠” 禁忌
八：腳踏“松糕鞋”
四 中國紳士的標(biāo)志和破綻
1.中國紳士的十個細(xì)節(jié)：
?、?有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。
?、?雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。
?、?天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。
?、?腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
?、?在與女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
?、?在吃飯時從不發(fā)出聲音。
?、?較常人使用禮貌用語更為頻繁。
?、?偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典
名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。
⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。 2.中國紳士的十大破綻：
?、?手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。
?、?雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
?、?戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。
④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
?、?腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里任自己的手機鈴聲響起。
?、?盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。
?、?吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。
?、?雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。
?、?在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”?！?要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
☆ 站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
三、談吐禮儀
(一)交際用語初次見面應(yīng)說：幸會 看望別人應(yīng)說：拜訪 等候別人應(yīng)說：恭候 請人勿送應(yīng)用：留步 對方來信應(yīng)稱：惠書 麻煩別人應(yīng)說：打擾 請求給方便應(yīng)說：借光 托人辦事應(yīng)說：拜托 請人指教應(yīng)說：請教 他人指點應(yīng)稱：賜教 請人解答應(yīng)用：請問 贊人見解應(yīng)用：高見 歸還原物應(yīng)說：奉還 求人原諒應(yīng)說：包涵 歡迎顧客應(yīng)叫：光顧 老人年齡應(yīng)叫：高壽 好久不見應(yīng)說：久違 客人來到應(yīng)用：光臨 中途先走應(yīng)說：失陪 與人分別應(yīng)說：告辭 贈送作用應(yīng)用：雅正
2.在交際中令人討厭的八種行為
① 經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣;
?、?嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解;
③ 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑;
④ 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;
⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;
⑥ 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗;
?、?以自我為中心;
?、?過分熱衷于取得別人好感。
3.交際中損害個人魅力的26條錯誤
不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話
應(yīng)該保持沉默的時候偏偏愛說話
打斷別人的話
濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字
以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象
在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會使別人感到不好意思的話題
不請自來
自吹自擂
嘲笑社會上的穿著規(guī)范
在不適當(dāng)時刻打電話
在電話中談一些別人不想聽的無聊話
對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信
不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見
公然質(zhì)問他人意見的可靠性
以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求
在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話
指責(zé)和自己意見不同的人
評論別人的無能力
當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯誤
請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨
利用友誼請求幫助
措詞不當(dāng)或具有攻擊性
當(dāng)場表示不喜歡
老是想著不幸或痛苦的事情
對政治或宗教發(fā)出抱怨
表現(xiàn)過于親密的行為
4.社交"十不要"
不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。
不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。
不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。
不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。
不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
四、介紹的禮儀
1.當(dāng)主人向自己介紹別人
2. 自我介紹態(tài)度
3. 為他人作介紹
4.一連介紹幾個朋友在相識
5.自己很想認(rèn)識某一個人，可又不便直接作自我介紹
6. 介紹姓名時
五、通信禮儀
1.書寫規(guī)范、整潔
2.態(tài)度要誠怒熱情
3字要簡煉、得體
4.內(nèi)容要真實、確切八、電話禮儀
1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。
① 力求談話簡潔，抓住要點;
?、?考慮到交談對方的立場;
?、?使對方感到有被尊重的感覺;
?、?沒有強迫對方的意思。
2.打電話、接電話的基本禮儀。
?、?打電話
?、诮与娫?/p>
③ 掛電話
九、赴宴禮儀
(一)接到對方請柬
1.嚴(yán)守時間
2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
3.進餐
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
(2)招待宴請的禮儀。
1.準(zhǔn)備招待客人時較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應(yīng)外送請柬。
2.作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。
① 按國際習(xí)慣
?、?我國習(xí)慣
③ 外國習(xí)慣
a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。
b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。
(3)招待客人進餐，要注意儀表
?、?穿正式的服裝，整潔大方;
② 要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛;
③ 頭發(fā)要梳理整齊;
?、?夏天穿涼鞋時要穿襪子;
?、?宴會開始之前，主人應(yīng)在門口迎接來賓。
(4)菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進餐十、名片使用禮儀
(1)初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西
裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。
① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。
②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或
臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。
?、郛惖赝其N，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一
起拿著名片。
?、?接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、
職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提
包、名片夾中。
(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。