國際商務(wù)的禮儀知識(shí)

　　國際商務(wù)禮儀是指在工作時(shí)間和工作范圍之內(nèi)應(yīng)遵的禮儀，行為準(zhǔn)則。國際商務(wù)禮儀的重點(diǎn)在于擺正位置，端正態(tài)度，交往以對(duì)方為中心。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的國際商務(wù)的禮儀知識(shí)，希望可以幫助大家!

　　國際商務(wù)的禮儀知識(shí)

　　一、商務(wù)著裝原則：

　　1、揚(yáng)長避短，重在避短

　　比如耳環(huán)不能和臉型相同，項(xiàng)鏈的長度和粗細(xì)應(yīng)該和脖子的粗細(xì)成反比。

　　2、遵守慣例

　　比如商務(wù)人員一般不用領(lǐng)帶夾，穿制服可用領(lǐng)帶夾，夾在從上到下2/3處。

　　3、區(qū)分場(chǎng)合

　　公務(wù)場(chǎng)合：莊重保守?？纱┲品?、套裝。不可穿時(shí)裝，便裝。

　　社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性?？纱r(shí)裝，制服，民族服裝。不可穿制服。

　　休閑場(chǎng)合：舒適自然?？纱┬蓍e裝、牛仔裝、沙灘裝、運(yùn)動(dòng)裝。不可穿制服、套裝。

　　二、電話禮儀

　　1、接聽

　　響鈴三遍再接聽;

　　迅速準(zhǔn)確的接聽;

　　認(rèn)真清楚的記錄;

　　掛電話前的禮貌。

　　2、 撥打

　　撥打電話的時(shí)機(jī)，盡量在8：00-20:00之間。

　　3、注意

　　正式場(chǎng)合調(diào)成靜音;

　　通話找安靜地點(diǎn)接聽、盡量縮短通話時(shí)間;

　　在特殊場(chǎng)合，手機(jī)保持靜音，當(dāng)有電話振動(dòng)時(shí)，不要查看手機(jī)，可裝作無電話。但事后一定要回電話，并解釋未接來電原因。

　　4、禁忌

　　手機(jī)鈴音避免過于響亮，不應(yīng)使用怪異、夸張的鈴音;

　　應(yīng)當(dāng)使用文明用語。

　　三、介紹禮儀

　　1、介紹的主要要素：單位、部門、職位、頭銜、姓名。

　　2、介紹的順序：

　　年輕者介紹年長者;

　　同事介紹客人;

　　職位低介紹職位高;

　　男性介紹女性;

　　非官方人士介紹官方人士;

　　本國同事介紹外籍同事。

　　四、名片禮儀

　　1、準(zhǔn)備一個(gè)名片夾

　　2、遞名片：尊卑有序、由近至遠(yuǎn)、順時(shí)針

　　3、接名片

　　站起來;

　　雙手接;

　　注釋名片1-3秒以示尊重;

　　禮尚往來：要將自己的名片給對(duì)方。

　　4、禁忌

　　無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片;

　　把名片放入褲兜內(nèi);

　　當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘;

　　先于上司向客人遞交名片。

　　國際商務(wù)禮儀的重要性

　　國際貿(mào)易由來已久，從漢代的絲綢之路開始，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國際經(jīng)濟(jì)。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國際貿(mào)易，今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開展國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個(gè)國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)前景。

　　在于世界各個(gè)角落廣泛接觸的今天，來我國投資經(jīng)商的外國人越來越多，國際商務(wù)越來越頻繁，因此，如要發(fā)展，必須知曉必要的國際商務(wù)禮儀。

　　學(xué)習(xí)國際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，是要有一種寬容的胸懷。老子說過：上德若谷。古人常講兩個(gè)詞叫虛懷若谷、有容乃大，什么意思呢?因?yàn)閲H交往是以跨文化交往為背景的。

　　國際商務(wù)禮儀要求具備的素質(zhì)

　　國際商務(wù)要求進(jìn)行外貿(mào)交往的人員首先要有一些外語基礎(chǔ)，其次要堅(jiān)守尊重的原則，第三要有自己的原則，支持自己的國家。

　　國際商務(wù)交往要求使用外語

　　不懂外語，與外國人做生意，有多被動(dòng)可想而知。特別是在改革開放的今天，要不通外語而與成就商事，已經(jīng)成為天方夜譚。

　　如今在我國，年輕一輩的經(jīng)理人大都有外語的基礎(chǔ)，隨便的商務(wù)交流，經(jīng)理人可以自由地與老外談笑，可以充分發(fā)揮個(gè)人的外語才華，這也可以加深雙方的友誼和感情，但在正式的涉外商務(wù)談判中，大家最好把語言溝通工作交給翻譯者去做，除非情況特殊，一般不需要你開金口。不管是在中國境內(nèi)，還是在對(duì)方國家，都應(yīng)該堅(jiān)持這一點(diǎn)。