商務人員外出拜訪的禮儀

商務人員外出拜訪的禮儀

　　所謂“百聞不如一見”，無論采取電話、傳真還是電子郵件等溝通方式，都不如面談更能使雙方產生直觀而深刻的印象，成功的商務拜訪能夠使業(yè)務關系取得實質性的進展，不得體的拜訪行為則會給雙方的交往蒙上陰影，致使雙方的關系難以補救。下面是學習啦小編給大家搜集整理的商務人員外出拜訪的禮儀。

　　商務人員外出拜訪的禮儀

　　事先預約

　　沒有人會歡迎“不速之客”，未經預約而貿然登門拜訪，會干擾對方的工作和既定的日程安排，引起反感，而且對方在沒有充分準備的情況下倉促接受拜訪，也會影響到溝通的效果。如果有特殊原因而無法事先預約，要向對方說明原因，請求諒解。在預約時，要告知對方你拜訪的目的，以便對方做好準備，有條不紊地接受訪問。在約定訪問時間時，要注意避開吃飯、休息，特別是午睡的時間。

　　不論是通過電話還是信函預約，都要謹記：口氣要委婉，請求對方接受拜訪，而不是命令對方接受拜訪。如果對方感到為難，借故推辭，也不要勉強，乃至于發(fā)泄不滿，遷怒對方，可以在方便的時候再預約拜訪。

　　做好準備工作

　　閱讀拜訪對象的個人和公司資料，準備好拜訪時可能用到的資料。檢查各項攜帶物是否齊備(如名片、筆和記錄本、電話本、銀行卡或現金、計算器、公司和產品介紹、合同等)。明確談話主題、思路和話語。

　　拜訪要準時

　　如果遇到意外情況可能導致遲到，要及時通知對方，免得對方等得不耐煩。到達后要向接待人員說明情況，同時遞上自己的名片，以便接待人員安排會見。如果拜訪對象因故不能立刻接見你，應當在接待人員安排的地方安靜等待，不要打擾其他人的工作。在接待人員沒有做出安排的情況下，可以就近找地方等待，或者問一問接待人員在哪里等待比較合適，以避免拜訪對象騰出時間后卻找不到你。

　　進門后的三分鐘

　　在商務拜訪中，進門后的三分鐘對于拜訪者來說至關重要，因為這短短的三分鐘足以體現拜訪者的舉止修養(yǎng)和職場經驗。

　　在進入對方公司前應先整理自己的著裝，夏天應及時擦掉汗水，以最佳的形象、最從容的姿態(tài)進行商務拜訪。隨后檢查自己的資料是否帶齊，并將手機調到震動或者關機狀態(tài)。

　　進門時應用食指輕叩房門，力度適中，間隔有序敲三下等待回音。如無應聲，可稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側身隱立于右門框一側，待門開時再向前邁半步，與主人相對。直接面門而站，會把開門的人嚇一跳，很不禮貌。即使對方的房門是開著的，也不應擅自進入。如果對方有前臺或專職接待人員，應向其遞交名片，并說明受訪者的職務及姓名，聽從接待人員的安排進入接待室或者受訪者的辦公室。

　　進入對方公司時應尊重其辦公環(huán)境——非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動，更不能隨意吸煙。

　　如果被引入接待室等待，應向引領人員表示謝意，在得到對方允許后方可就座。公文包可放在自己背后或者腳邊，外套等物品應該征求對方意見，看是否有合適的地方放置。

　　在等待的過程中可以翻看自己的文件，思考拜訪的問題，但是不能隨意走動，否則對方會認為你有些散漫。等待期間，即使時間稍長，也不要表現出不耐煩的態(tài)度，諸如頻頻看表、來回踱步。如果想抽煙的話，要詢問接待人員哪里可以吸煙。如果時間過長，無法繼續(xù)等待，要向接待人員說明情況，另約時間，請其代為轉達，說明時要客氣、委婉。

　　見到要拜訪的人員時應主動遞交自己的名片，再次說明來訪的事由和目的，但是要掌握節(jié)奏，等待對方主動握手，雙方恰如其分的表現才能使訪談有一個良好的開端。

　　見面后，主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人的尊重。如果確實想吸煙，要征得對方同意，不要把煙灰彈在地上，如果沒有煙灰缸，可以卷個紙筒彈在里面。

　　商務人員外出拜訪的禮節(jié)

　　在會面過程中，不要東張西望，擅自翻閱主人桌上的文件、報刊等，也不要對主人辦公室內的裝修、陳設品頭論足。禮節(jié)性問候之后要盡快轉入正題，不要東拉西扯，拐彎抹角，耽誤對方時間;也不要一個人口若懸河、滔滔不絕，在把自己的意思表達清楚之后，要仔細傾聽對方的意見，不要為自己辯解或者打斷對方的談話，也不要因為沒有達到拜訪的目的而與對方爭執(zhí)或者勉強、為難對方。

　　拜訪的時間一般不宜過長。對主人結束會面的暗示性舉止要反應敏銳。如果主人興味索然、反應平淡，就要知趣地起身告辭，不要因為沒有達到預定的目的或自己興味正濃而賴著不走。如果主人談興正濃，自然可以多滯留一會，不能因為事情已經談妥就匆匆告辭，表現得公事公辦、沒有人情味，使主人無法盡興，也失去了加深感情的好機會。

　　離別時的幾件事

　　即將離別時，不要毫無征兆地忽然起身告辭，之前應有些許示意，如把茶杯的杯蓋蓋好，把咖啡杯稍稍推移開，輕輕地收起自己的文件，或者把對方的名片放進名片夾等。迅速看表或者快速地收拾公文包，會給受訪者帶來不重視此次拜訪或者此行不愉快的印象，造成誤解。

　　離別應該由拜訪者提出，拜訪者先起身并伸手向受訪者道別。

　　拜訪者應該真誠地向受訪者表示感謝，如“感謝百忙之中接受我的拜訪”。向外走時，對遇到的有眼神接觸的工作人員應微笑點頭致意，對引領過自己的接待人員可以簡單地說聲“謝謝”以示禮貌。

　　對方送行時應該請對方留步，如果受訪者執(zhí)意送別，走到電梯門口或者對方的辦公區(qū)門口時應該再次請對方留步，并再次握手與對方道別。