銷售拜訪的技巧、細(xì)節(jié)和禮儀

　　銷售拜訪細(xì)節(jié)技巧是說銷售拜訪必須要有計(jì)劃的進(jìn)行，要自然的接近客戶，使客戶看到益處，然后進(jìn)行順利的洽談，銷售拜訪不可公式化，要有充分的準(zhǔn)備，要注意禮儀細(xì)節(jié)和技巧，從而使銷售成交水到渠成。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的銷售拜訪的技巧、細(xì)節(jié)和禮儀。

　　銷售拜訪的五個技巧

　　除了產(chǎn)品介紹以外，銷售人員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對銷售的成功率也有重要影響。

　　比客戶著裝好一點(diǎn)點(diǎn)

　　只比客戶穿的好一點(diǎn)點(diǎn)，既能體現(xiàn)你對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離，著裝反差太大會使對方非常不自在，無形中拉開雙方的距離。

　　拜訪中不要接電話

　　銷售人員在拜訪客戶的時候，絕不要接電話，如果打電話的是重要人物，也只能接通寒暄幾句迅速掛斷，等會拜訪結(jié)束再打過去，因?yàn)殇N售人員接電話會給拜訪對方的感覺是：“好像電話里面的人比我重要。”

　　用“我們”代替“我”

　　銷售人員在說“我們”的時候會給對方一種心理暗示，銷售人員和客戶是一起的，是站在客戶的角度思考問題的，這樣會比較親近。

　　隨身攜帶筆記本

　　拜訪中隨身攜帶筆記本，提前記下拜訪的地點(diǎn)和時間，或者客戶要求你記下的事情，或者下次拜訪的時間，自己本次拜訪的體會，對銷售人員來說這是個非常好的習(xí)慣。

　　保持相同的談話方式

　　有些銷售人員思路敏捷，口若懸河，說話不分對象，就像機(jī)關(guān)槍一樣節(jié)奏非?？?，如果碰到年紀(jì)比較大的客戶思路就會比較跟不上，根本不知道你在說什么，容易引起反感。

　　所以在與客戶進(jìn)行交談的時候，一定要根據(jù)客戶的談話風(fēng)格和節(jié)奏來調(diào)節(jié)自己的，使客戶感覺到你的尊重。

　　銷售拜訪的三個細(xì)節(jié)

　　提前約定時間

　　在拜訪客戶的過程中，為了達(dá)成成交，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通，如果有重要事情要拜訪客戶，必須提前約定好時間，才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。

　　把時間花在決策人身上

　　拜訪的目的是為了達(dá)成協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般在決策人手中，所以拜訪的時候必須把時間花在決策人身上，當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大提高。

　　節(jié)約客戶的時間

　　每個人的時間都很寶貴，對于你的客戶來說也許是某些領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理，他們的時間更為寶貴，在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時間。否則下次拜訪就不會再有了。

　　銷售拜訪的禮儀

　　1.訪問前先聯(lián)系。萬不得已的情況下，才直接上門去圍堵客戶。當(dāng)然，你的業(yè)務(wù)本屬于陌生拜訪型也例外。

　　2.名片與所需資料先準(zhǔn)備好。當(dāng)你要向?qū)Ψ剿魅∶?，而你自己不首先把名片奉上，你會感到非常尷尬?/p>

　　3.學(xué)會遞名片。不要單手遞名片，也不要隔著桌子遞名片。最好的辦法是，走到客戶的身邊，雙手把名片舉到胸前，微微點(diǎn)頭鞠躬，同時嘴里熱情地說一聲：“請多多關(guān)照!”

　　4.可將手機(jī)調(diào)靜音。如果有非接不可的電話，必須向?qū)Ψ秸f聲“對不起!”

　　5.進(jìn)客戶辦公室前，先整理服裝儀容。用手輕輕敲門，進(jìn)屋后先介紹或點(diǎn)頭示意，等主人安排后坐下。

　　6.注意控制時間。如客戶表現(xiàn)出有其他事，千萬不要拖延，如未完成工作，可下次約時間。

　　7.拜訪時應(yīng)彬彬有禮。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。