工作的禮儀常識

　　我們每個人都是會走向社會，靠自己的雙手去工作賺錢養(yǎng)家，那么你們知道工作有什么樣的禮儀常識嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于工作的禮儀常識，希望能夠幫到你哦!

　　工作的禮儀常識

　　第一章 日常禮儀

　　第一條：基本常識

　　1. 對親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。

　　2. 家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。

　　第二條：上下班規(guī)則

　　1. 上班應(yīng)提前15分鐘到崗，以無遲到無缺勤為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。

　　2. 下班以后要做好“6S”工作，離開單位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。

　　第三條：辦公室行為禮儀

　　1. 辦公室內(nèi)部禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。

　　2. 不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂用紙包并放到衛(wèi)生筒內(nèi)或進洗手間吐。

　　3. 物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。

　　4. 公用物品用畢放回原處，保持清潔。

　　5. 離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。

　　6. 辦公室計算機保護屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計算機屏幕上出現(xiàn)。只有工作原因才允許上網(wǎng)。

　　第二章 儀表禮儀

　　第四條：儀態(tài)

　　1. 應(yīng)恰到好處地微笑，讓人感到謙虛、落落大方。

　　2. 站姿應(yīng)頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。

　　3. 工作場所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。

　　4. 行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。

　　第五條：著裝儀容

　　1. 儀容的要點：清潔(不給對方不潔的感覺)、合身(便于工作)、不奢華(不應(yīng)過分華麗，不應(yīng)過分輕薄)。

　　2. 男性的著裝和儀容：

　　n 頭發(fā)整潔：不蓬頭、不留小胡子;

　　n 臉部要刮干凈;

　　n 服裝要整潔;

　　n 領(lǐng)帶要筆挺;

　　n 衣服的顏色和花紋不要太華麗;

　　n 工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班;

　　n 原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼;

　　n 手部要干凈，指甲的長度不應(yīng)過長;

　　n 衣服要燙好(西褲的折線要筆直??);

　　n 要穿暗色襪子;

　　n 皮鞋要擦亮;

　　n 不穿污垢的工裝。

　　3. 女性的著裝和儀容

　　n 頭發(fā)要整潔(長發(fā)要束起，禁止散發(fā));

　　n 化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹;

　　n 服裝要整潔;

　　n 衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝;

　　n 工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝;

　　n 首飾不要太顯眼;

　　n 手部要干凈，指甲的長度適中、不應(yīng)過長;

　　n 衣服要熨燙好;

　　n 長統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼(不應(yīng)有花邊或花紋)，夏季不宜不穿襪子;

　　n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應(yīng)為3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋。

　　4. 著裝儀容應(yīng)注意以下情況：

　　n 不要卷上袖子;

　　n 與客人見面時應(yīng)盡量穿正裝，不穿露肩露背裝。

　　n 不穿過期的工作制服。

　　第三章 言談禮儀

　　第六條：電話禮儀

　　1. 在接聽或打電話時電話接通，應(yīng)先道“您好”，并自報單位或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意。

　　2. 電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響應(yīng)及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應(yīng)客氣告之。

　　3. 使用辦公電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦，避免曖昧語詞。

　　4. 對方欲通話之人不在現(xiàn)場，應(yīng)主動告知對方再次聯(lián)絡(luò)的時間或是電話號碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對方電話號碼及回電時間。

　　5. 如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

　　第七條：生活中常用禮儀語言

　　1. 日常生活注意禮儀，要善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。

　　2. 不論是否認(rèn)識，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。

　　3. 言談應(yīng)誠懇莊重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。

　　第八條：介紹禮儀

　　1. 介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。

　　2. 向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。

　　第四章 宴請禮儀

　　第九條：請貼收發(fā)

　　1. 請貼應(yīng)早發(fā)出，并附回單。

　　2. 接到請貼，應(yīng)即時回復(fù)。如復(fù)“參加”，須準(zhǔn)時參加;如復(fù)“不參加”，不可臨時參加。