人的七張面孔

　　《人的七張面孔》被媒體譽(yù)為“人際關(guān)系領(lǐng)域最具價(jià)值的一本書(shū)”。講的主要是什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　人的七張面孔：溝通邀請(qǐng)

　　任何希望同對(duì)方進(jìn)行情感溝通的行為都可稱為“溝通邀請(qǐng)”。“溝通邀請(qǐng)”可以是一個(gè)問(wèn)題，可以是一個(gè)手勢(shì)，可以是一句挖苦，可以是身體接觸，也可以是一本書(shū)。比如，你的好朋友在微信群里嚷嚷著要聚餐，再或者男朋友略帶挖苦的對(duì)你說(shuō)“你最近真忙啊!”，這些都是溝通邀請(qǐng)的方式。

　　人的七張面孔：三種回應(yīng)方式

　　溝通邀請(qǐng)的本質(zhì)是有情感需求，而不同的回應(yīng)方式造成不同的后果：

　　1.積極回應(yīng)

　　積極回應(yīng)方式有很多，有簡(jiǎn)單回應(yīng)(“太好了!”)、彬彬有禮式回應(yīng)(“真好看，這個(gè)顏色很適合你。”)、熱情回應(yīng)(專注的傾聽(tīng)和眼神溝通，通常伴有幽默、玩笑和愛(ài)意，有時(shí)還帶有同情)、玩耍式回應(yīng)等。

　　2.回避

　　回避的情境通常有如下三個(gè)：一是專注于自己做的事情，無(wú)瑕顧及他人的溝通邀請(qǐng);二是冷漠的回應(yīng)，完全忽視溝通邀請(qǐng)或只關(guān)注溝通過(guò)程中無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié);三是打斷式回應(yīng)，回應(yīng)根本就是驢唇不對(duì)馬嘴。幾乎所有被忽視的人都會(huì)感到受到了傷害，覺(jué)得被孤立、被排斥，從而產(chǎn)生情緒低落，更糟糕的是總是被忽視的人容易對(duì)他人的行為過(guò)度敏感。另一方面，慣性于回避溝通邀請(qǐng)的人往往無(wú)法處理好自己的人際關(guān)系。

　　3.拒絕

　　拒絕溝通邀請(qǐng)則是對(duì)對(duì)方發(fā)起直接攻擊，對(duì)方的憤怒可能使溝通惡化。包括輕蔑式回復(fù)(-想吃點(diǎn)東西嗎?-除了吃，你還會(huì)做什么?)、挑釁式回復(fù)(-今晚想看電視嗎?-你覺(jué)得我就只會(huì)看電視，是嗎?)、爭(zhēng)辯式回復(fù)(-周五前請(qǐng)?zhí)峤豢?jī)效合同。-為什么非得周五?周五跟下周一有什么區(qū)別?)、專制式回復(fù)(說(shuō)話人意在控制對(duì)方，使人感受到專制家長(zhǎng)的氣息)、批判式回復(fù)(說(shuō)話人總是愛(ài)用“你總是……”、“你從不……”這種字眼)、自衛(wèi)式回復(fù)(說(shuō)話人急于擺脫自己的責(zé)任)。

　　如果你希望與你關(guān)心的人保持長(zhǎng)久穩(wěn)固的關(guān)系，一定要在任何情況下都積極回應(yīng)對(duì)方的溝通邀請(qǐng)。而且，有數(shù)據(jù)表明，積極回應(yīng)對(duì)方次數(shù)越多的人，人際交往能力就越強(qiáng)。相反，一旦溝通邀請(qǐng)被回避或拒絕，情緒低落的“受害人”很少再次提出溝通邀請(qǐng)，也就是說(shuō)你們之間越來(lái)越?jīng)]有話聊了。拒絕別人的溝通邀請(qǐng)往往給對(duì)方造成心靈的傷害。如果拒絕者比提出溝通邀請(qǐng)的人地位高，比如上級(jí)、導(dǎo)師或父母，那么提出溝通邀請(qǐng)的人會(huì)害怕、焦慮，甚至為避免沖突壓抑自己的情緒。

　　人的七張面孔：六只溝通黑手

　　人們?cè)跍贤ㄖ薪?jīng)常忽視以下六個(gè)方面，從而造成溝通的不愉快或溝通失敗。

　　1.心不在焉

　　化解：?jiǎn)栕约阂粋€(gè)問(wèn)題：在這段關(guān)系中，我認(rèn)為最重要的是什么?是一定要達(dá)成某個(gè)目標(biāo)?是需要證明我總是對(duì)的?還是我們之間的親密無(wú)間和相互理解更重要?

　　2.口“劍”腹“蜜”

　　你希望同對(duì)方溝通，但是你選擇開(kāi)始對(duì)話的方式卻充滿了責(zé)備與批評(píng)，結(jié)果自然事與愿違。不要說(shuō)“為什么非得我催一百遍你才交報(bào)告，你應(yīng)該盡早把它交給我”，而應(yīng)該這么說(shuō)“謝謝你給我這份報(bào)告，里面的信息對(duì)我?guī)椭艽?。如果完成過(guò)程中有困難的話，你可以跟我聊聊，看看我能不能幫到你”。

　　3.對(duì)人不對(duì)事

　　這里區(qū)分兩個(gè)概念：抱怨和批判。抱怨是對(duì)事不對(duì)人，如“你說(shuō)過(guò)把發(fā)票給我送過(guò)的，可是你并沒(méi)有”。批判往往攻擊別人的性格特點(diǎn)，從整體上否定他人，如“人沒(méi)有把發(fā)票給我，太沒(méi)信用了”。一旦啟動(dòng)批判模式，對(duì)方當(dāng)然要進(jìn)行自衛(wèi)，溝通就變成了爭(zhēng)吵。

　　4.宣泄不當(dāng)

　　這一點(diǎn)是當(dāng)溝通處于激烈的爭(zhēng)論情境下時(shí)，如果你處于崩潰的邊緣，滿腦子只有一個(gè)念頭“我受不了了，我受夠了”，根本無(wú)法冷靜思考的時(shí)候，建議你閉上嘴巴，花20分鐘去做點(diǎn)讓你平靜的事情，至少要20分鐘。20分鐘后，你覺(jué)得自己冷靜了，放松了，就繼續(xù)交流。

　　5.執(zhí)拗暴躁

　　每個(gè)人都有脾氣，如果你動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣就是執(zhí)拗暴躁了。執(zhí)拗暴躁的人總是關(guān)注于別人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，并試圖改變他人。長(zhǎng)期處于這種狀態(tài)的人無(wú)法對(duì)他人的溝通邀請(qǐng)作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，從而影響到人際關(guān)系。

　　如何破解：嚴(yán)重的可以找心理醫(yī)生，絕大多數(shù)人試著改變自己看待世界的態(tài)度就可以了，用欣賞的眼光看待周圍的世界，而不要糾結(jié)于他人的失誤。

　　6.避而不談

　　雙方關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題不僅僅是因?yàn)槟阏f(shuō)錯(cuò)了什么，更可能是因?yàn)槟銢](méi)說(shuō)什么。雙方避而不說(shuō)的話往往是罪魁禍?zhǔn)住＠鄯e的不滿和互相不理解終將爆發(fā)，使雙方充滿不滿和敵意。也話你們都在刻意回避一件事，因?yàn)槟阒勒務(wù)撨@件事會(huì)引發(fā)更多問(wèn)題，可是你們還是會(huì)受到這件事的困擾。試著去談?wù)撍?，也許能催毀你們之間關(guān)系的障礙。

　　人的七張面孔：七張人性面孔

　　人腦中有七中完全獨(dú)立的情緒指令系統(tǒng)。

　　1.司令。掌管一切與統(tǒng)治和權(quán)力相關(guān)的事務(wù)。一個(gè)人努力沖破種種限制時(shí)，或一個(gè)人發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力時(shí)，或者身體感受到威脅時(shí)，或者受到不公正待遇時(shí)，都會(huì)刺激司令情緒指令系統(tǒng)。

　　2.探險(xiǎn)者。掌管與學(xué)習(xí)、探求和滿足好奇心相關(guān)的所有事務(wù)。幫助我們的先祖在找到食物、水源和洞穴?，F(xiàn)在幫助我們找到物美價(jià)廉的商品，在互聯(lián)網(wǎng)上找到所需的信息和資料。促使我們完成提問(wèn)、打獵、加工、計(jì)劃、學(xué)習(xí)以及設(shè)定目標(biāo)等種種活動(dòng)。

　　3.好色之徒。協(xié)調(diào)我們的性欲需求和繁衍生息，掌管同性愛(ài)相關(guān)的方方面面，包括春夢(mèng)及性幻想等。

　　4.能源總管。保護(hù)人的身體獲得足夠的能量和休息，發(fā)出饑餓、口渴、寒冷、疲憊等信號(hào)。

　　5.開(kāi)心果。掌管玩耍、娛樂(lè)和消遣方面的事務(wù)。玩游戲、講笑話或者閑逛都受此系統(tǒng)支配

　　6.哨兵。掌管憂慮、恐懼、警惕和防衛(wèi)，幫助我們遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，保持高度警惕并迅速作出反應(yīng)。

　　7.筑巢鳥(niǎo)。掌管同教育、培養(yǎng)、人際交往相關(guān)的事務(wù)，促使我們幫助他人，滿足他人需求，讓我們對(duì)彼此表達(dá)情感。

　　人的七張面孔：剖析你不知道的自己

　　1.情感歷史

　　按照西格蒙德•弗活伊德的說(shuō)法，成年人的心理創(chuàng)傷或行為模式總能追溯到童年時(shí)期。即我們現(xiàn)在對(duì)于某一事件的反應(yīng)模式早已形成，只是我們不知道而已。比如，一個(gè)曾糟到性侵的女性，她的“哨兵”系統(tǒng)肯定會(huì)異?；钴S。這些由來(lái)已久的情緒表達(dá)模式會(huì)影響到你現(xiàn)在的人際交往過(guò)程，想想你是不是說(shuō)過(guò)這類的話“和我媽一樣”、“和我前夫一樣”等等。

　　2.家庭情緒觀

　　每個(gè)家庭都有自己的獨(dú)特文化和情緒觀，回顧一下自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，想想自己的家庭秉承什么的情緒觀?有觀點(diǎn)認(rèn)為家庭情緒觀分為四種：情緒管理訓(xùn)練型、忽視型、放任型、壓抑型。

　　情緒管理訓(xùn)練型：這類家庭可以坦然接受各種情緒表達(dá)，包括憤怒、恐懼、悲傷，共同努力渡過(guò)難關(guān)。

　　忽視型：這類家庭隱藏自己的情感，尤其是消極情緒，家庭成員間不裸露情感問(wèn)題。

　　放任型：這類家庭也接受各種情緒表達(dá)，但是對(duì)于消極情緒，他們不會(huì)互相幫助，而是讓他們放任自流。

　　壓抑型：這類家庭也隱藏自己的情感，他們甚至批評(píng)或責(zé)備表達(dá)消極情緒的成員。

　　試圖思考一下自己的家庭情緒觀屬于哪種，是不是對(duì)你現(xiàn)在的人際關(guān)系造成影響?

　　3.持續(xù)傷害

　　過(guò)去受到的傷害，如果沒(méi)有意識(shí)到或才及時(shí)消除會(huì)對(duì)我們以后的人生不斷的產(chǎn)生影響，就像是條件反射，不知道為什么，你就是會(huì)做出如此反應(yīng)。自我剖析和審視過(guò)去往往能幫助我們找到自己的“情感軟肋”?；蛘吆妥约鹤钚湃蔚娜朔窒碜约旱男撵`創(chuàng)傷，必須毫無(wú)保留，坦誠(chéng)相待，不過(guò)這需要相當(dāng)大的勇氣。

　　一個(gè)人需要足夠的勇氣才能分析自己的情感歷史、剖析自己的家庭情緒觀和自己曾經(jīng)受到的傷害。但是如果這么做能夠提高我們的人際交往能力，這種努力是值得的。