有效溝通人際關(guān)系處理

　　有效的溝通能促進(jìn)人際關(guān)系的進(jìn)步發(fā)展，有效溝通人際關(guān)系要怎么處理呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　有效溝通人際關(guān)系處理步驟

　　首先要知道有效溝通的重要性。從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。

　　然后就是要了解妨礙有效溝通的障礙比如：

　　主觀臆斷

　　選擇性知覺

　　過濾

　　高內(nèi)涵文化

　　情緒

　　其次是懂得有效溝通的技巧，比如說：

　　有效表達(dá)

　　主動(dòng)傾聽

　　積極反饋

　　再有就是了解不同人的行為風(fēng)格。直白來說有：

　　行為風(fēng)格測(cè)試

　　老虎型的特點(diǎn)及溝通

　　貓頭鷹型的特點(diǎn)及溝通

　　孔雀型的特點(diǎn)及溝通

　　考拉型的特點(diǎn)及溝通

　　最后就是做到職場(chǎng)人際溝通，如：

　　如何建立信任

　　如何與上司溝通

　　如何跨部門溝通

　　如何與下級(jí)溝通

　　有效溝通人際關(guān)系處理的方法

　　做一個(gè)懂得禮儀的職業(yè)人

　　◆ 以貌取人，首因效應(yīng)

　　人和人之間的交往，第一印象很重要。不管生活還是職場(chǎng)中，人們往往會(huì)“以貌取人”，在見面的前幾秒印象就確定了對(duì)這個(gè)人的印象了。要打破這個(gè)第一印象，就得花費(fèi)很長一段時(shí)間的交往了，所以，職場(chǎng)中，給他人留下好的第一印象很重要。

　　職場(chǎng)中如何給他人留下好印象

　　◆ 首先，應(yīng)注意外在形象：

　　一頭二耳：頭發(fā)干凈。

　　男士“前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)”;

　　女士頭發(fā)扎起來或挽起來，發(fā)色為自然色或正常白色。耳環(huán)注意為兩只。

　　◆ 對(duì)內(nèi)(公司內(nèi)部)的職場(chǎng)禮儀：

　　1.走：走路要穩(wěn)，不建議跑、跳。

　　注意走路聲音不要太響，若鞋子腳后跟有釘鞋掌，則釘軟鞋掌。

　　2.站：站有站樣，站直：腿直、腰直、頸直、站直。不同場(chǎng)合，腳走路有三個(gè)幅度。

　　幅度一：較正式場(chǎng)合。重要領(lǐng)導(dǎo)和客戶。男士30度，女士15度;

　　幅度二：較放松場(chǎng)合。匯報(bào)工作，男士45度，女士30度;

　　幅度三：辦公室輕松場(chǎng)合。男士60度，女士30度。

　　3.坐：坐穩(wěn)。

　　男士坐椅子的三分之二處，腰要直，目光直視對(duì)方;

　　女士著裙裝時(shí)，可先坐椅子三分之一，再移到三分之二處。

　　4.眼神：眼神真誠。眼神是交流的工具。

　　5.肢體：不可亂動(dòng)。注意不雅動(dòng)作。職場(chǎng)上忌“雙手抱胸”狀態(tài)，會(huì)讓人有種“審視”、“不信任”和“封閉”的感覺。

　　注：穿著形象得體，包括走、站、坐，包括眼神和一舉一動(dòng)，都顯得很職業(yè)的話，可以會(huì)給他人留一個(gè)好的最初印象。

　　◆ 對(duì)外(對(duì)待客人)的職場(chǎng)禮儀：

　　1.接：握手、鞠躬禮儀應(yīng)重視;

　　對(duì)他人的稱呼應(yīng)有所講究，應(yīng)視具體人而定;

　　接待他人時(shí)，坐車坐哪也有所講究。

　　2.迎：在接待重要客人時(shí)，要注意迎接客人，讓對(duì)方感覺隆重。

　　職場(chǎng)中，個(gè)人的形象還代表整個(gè)企業(yè)的形象。

　　3.請(qǐng)：請(qǐng)對(duì)方喝茶時(shí)應(yīng)雙手遞茶、請(qǐng)對(duì)方吃飯時(shí)自己應(yīng)面門而坐。

　　4.送：客人要走時(shí)，注意安排好送人，最好能有車送。

　　◆ 最后印象不可忽略

　　做好最后一步，注重留給他人的最后印象。

　　有效溝通人際關(guān)系處理原則

　　1、沉默

　　當(dāng)有人誤解你時(shí)，沉默比爭辯有效。你不能讓全世界人了解你，同樣，你也不需要給全世界人解釋，最好自己就好，時(shí)間才是解釋真相的利器。

　　2、平靜

　　讓你遭遇困境時(shí)，內(nèi)心要平靜，大多數(shù)人是被自己打敗的，別讓恐懼和焦慮摧殘你的精神，按部就班的處理每件事，平靜會(huì)加固你的意志，幫你渡過難關(guān)。 3、低頭

　　當(dāng)你和別人意見有分歧時(shí)，不要急著辯論，低下頭，擺弄會(huì)鋼筆，或者其它小玩意，然后再發(fā)表自己的看法，這樣，你的意見會(huì)更容易被人接受，低頭這個(gè)動(dòng)作，能讓你內(nèi)心平靜，避免一時(shí)激動(dòng)。

　　4、不要想“如果當(dāng)時(shí)”

　　時(shí)間不會(huì)倒流，人生的選擇更不存在“如果”，所以，把握現(xiàn)在，勇敢面對(duì)眼前的困難，不要再選錯(cuò)，才是一個(gè)智者應(yīng)該做的。

　　5、努力

　　平日里努力，會(huì)讓你成功。當(dāng)你遭遇困境時(shí)，努力是你擺脫困境唯一希望，永遠(yuǎn)不要放棄，要越戰(zhàn)越勇。努力，不管成功與否，至少我沒主動(dòng)認(rèn)輸。

　　6、學(xué)著單純

　　思慮常常把人生復(fù)雜化?？偸悄钅畈煌^去，憂心忡忡望著未來。單純地活在當(dāng)下吧，而當(dāng)下無所謂是非真假。困境中，很多復(fù)雜問題，其實(shí)解決起來很簡單，是我們內(nèi)心復(fù)雜的原因，用單純?nèi)タ磫栴}，或許會(huì)有收獲。

　　7、“俗氣” 點(diǎn)

　　與其把自己拖入困境，不如繞開困境。生活“俗氣”點(diǎn)，會(huì)避免很多人際交往的困難，不論你是有錢人，還是窮人，不要把自己架在“面子”上面，否則“面子”會(huì)讓你付出血的代價(jià)，現(xiàn)實(shí)也證明，“俗氣”點(diǎn)的人，更容易獲得有價(jià)值的“人脈”。

　　8、平靜的背后

　　閉上眼睛，去感受大自然，大自然之所以有無限力量，經(jīng)得起任何困境，是因?yàn)槿魏我粋€(gè)生物內(nèi)心都是平靜的，空氣是平靜的，水是平靜的，但平靜的水能變成巨浪，平靜的空氣能變成狂風(fēng)，老虎廝殺的時(shí)候，內(nèi)心異常平靜，才能看清獵物。所以，人更應(yīng)該平靜，不然就會(huì)被大自然拋棄。