職場中人際關系與溝通的技巧

職場中人際關系與溝通的技巧

　　職場中人際關系影響著事業(yè)的發(fā)展和個人的心理健康。我們不得不重視。下面是學習啦小編給大家搜集整理的職場中人際關系與溝通的技巧文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

　　職場中處理人際關系的技巧

　　一、要學會控制自己的逆反情緒

　　人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。

　　這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

　　我處理這樣的問題的時候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我首先會仔細聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會說：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點。”如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。

　　二、要學會客觀地看待別人的優(yōu)點，并且客觀地看待自己的缺點

　　每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。

　　在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。

　　因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。

　　三、要學會反駁別人意見的技巧

　　這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。

　　四、要學會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位

　　如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個部門的同事。

　　我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內(nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

　　其實對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。

　　五、要學會和領導談話的技巧

　　很多人非常不習慣和領導談話，一聽和領導談話就緊張。和領導談話，有幾種情況：討論工作，接受意見，要求利益。不論哪種情況，你要懂得，你要站在他的角度說話，要說他希望得到的答復。

　　比如討論工作，他既然找你，就是要聽你解決問題的方法，而不是聽你抱怨工作困難。也許領導會迂回地問你一些工作情況。你千萬不要以為他是真的要聽你打小匯報。很多人都不懂領導說話的藝術。結果抱怨工作，抱怨同事，對公司提出很多意見。看似你很真誠，可是領導不這么看。領導會認為你是一個不懂溝通，背后愛打小報告的小人，即使你說了別人說領導的壞話，領導照樣會看不起你。最好的表現(xiàn)就是，夸獎和你一同合作的同事，對你們的團隊合作表示滿意。這樣領導會覺得你是一個很有團隊感的人，很會尊重別人，會溝通。其實這樣也是給自己以后留后路。你想想，如果你總在同事面前夸別人，一旦有一天那個被你夸的人詆毀你的時候，聽的人一定是對詆毀你的人產(chǎn)生反感和鄙視。如果這個人是領導，那么倒霉的是誰?所以經(jīng)常在別人面前夸獎別人，只會對自己有好處。說別人壞話的，只會給自己找麻煩。

　　如果領導找你，委婉地提出了對你的意見。你也不要激動，不要情緒低落。要冷靜地考慮，你也許真的做得過分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求領導的意見，問領導，您覺得我怎么做更好呢?如果領導給你提出了一個具體的意見，你就要注意，這個一定是領導最在乎的。比如他可能說，我希望你以后還是要把精力多放在業(yè)務上，說明他對你的業(yè)務表現(xiàn)不夠滿意。他如果說，希望你以后多和同事好好溝通。說明他對你人際溝通，與同事相處能力不滿意，那么就一定要改;否則你即使換工作，照樣會有同樣的問題存在。如果是要求利益，這樣的談話最需要談話技巧。當然，要求利益的前提是你一定是為公司做了貢獻，而公司有機會。那么切忌說威脅公司的話。比如你如果達不到要求，就提出辭職等。而要說，你相信公司會給你一個激勵的方案，使你更愿意努力，衷心地為公司的發(fā)展做更大的貢獻。你相信公司正是因為有很好的獎勵機制，才能更好地留住為公司做出貢獻的員工。