推銷人員需具備哪些基本素質(zhì)

　　推銷員(英文通稱Salesman，現(xiàn)稱Salesperson)是推銷商品的職業(yè)人士，第一線前線職員，有如戰(zhàn)場上的兵，功能是速銷產(chǎn)品及服務(wù)等。那么，推銷人員需具備哪些基本素質(zhì)呢？下面學(xué)習(xí)啦小編告訴你。

　　推銷人員需具備的基本素質(zhì)：身體素質(zhì)

　　現(xiàn)代市場銷售人員是企業(yè)的尖兵，必須具有良好的身體素質(zhì)。知識(shí)再淵博，還是要身體力行。這里所講的身體素質(zhì)，是一個(gè)比較廣義的綜合性概念，既包括個(gè)人的體格、體質(zhì)及其健康狀況，又包括個(gè)人的舉止、言談及其儀表風(fēng)范等。

　　就個(gè)人的體格和體質(zhì)而言，要求市場銷售人員經(jīng)常鍛煉身體，保持強(qiáng)健的體魄和旺盛的精力?，F(xiàn)代企業(yè)市場銷售工作流動(dòng)性大，活動(dòng)范圍大，連續(xù)作業(yè)時(shí)間較長，如果沒有良好的體質(zhì)，根本就無法勝任這項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。

　　就個(gè)人的舉止、言談和儀表風(fēng)范來看，雖然沒有統(tǒng)一的具體標(biāo)準(zhǔn)，但也存在不少必須遵守的推銷人員禮儀和行為規(guī)范。我認(rèn)為，市場銷售人員就是企業(yè)的外交家，要代表企業(yè)與各類社會(huì)公眾打交道，必須講究一定的企業(yè)外交禮儀和風(fēng)范。良好的個(gè)人氣質(zhì)和推銷行為會(huì)促進(jìn)推銷工作，有助于增強(qiáng)推銷人員的說服力。所謂“推銷自己”，關(guān)鍵的意義就在于此。一般說來，企業(yè)在選拔和培養(yǎng)市場銷售人員的時(shí)候，都應(yīng)該充分考慮這些因素。國外有些企業(yè)還制定了一系列的選拔標(biāo)準(zhǔn)，要求非常嚴(yán)格。不僅要進(jìn)行“體檢”而且要進(jìn)行“面試”，目的就在于全面地考查其身體素質(zhì)條件。

　　推銷人員需具備的基本素質(zhì)：知識(shí)素質(zhì)

　　現(xiàn)代市場流通首先是一種“知識(shí)”的流通。市場經(jīng)濟(jì)是一種高度社會(huì)化分工協(xié)作的經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)分工割斷了生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程的直接聯(lián)系，這要求市場這個(gè)紐帶再把它們連結(jié)起來，而市場銷售人員則是這種聯(lián)系的媒介。

　　首先推銷知識(shí)，然后推銷產(chǎn)品，這是現(xiàn)代市場銷售工作的一個(gè)主要特征。銷售人員必須把產(chǎn)品的各種知識(shí)介紹給用戶，讓消費(fèi)者了解生產(chǎn)者的意圖。當(dāng)然，要推銷知識(shí)，必須先掌握知識(shí)。我認(rèn)為，一名優(yōu)秀的市場銷售人員至少應(yīng)掌握一般的科學(xué)文化常識(shí)、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和推銷技術(shù)知識(shí)這三大類基本知識(shí)。

　　掌握產(chǎn)品知識(shí)，是為了更好地了解自己的推銷客體，更好地向用戶介紹產(chǎn)品，從而增強(qiáng)自己的推銷信心和顧客的購買信心。

　　掌握科學(xué)文化知識(shí)和推銷技術(shù)知識(shí)，是為了更好地了解自己的推銷對象和推銷環(huán)境，更透徹地了解人的本性、動(dòng)機(jī)和行為模式，更有效地接近和說服顧客，提高推銷效率。

　　現(xiàn)代產(chǎn)品技術(shù)錯(cuò)綜復(fù)雜，現(xiàn)代顧客變化無常，現(xiàn)代推銷工作要求越來越高。所以，西方發(fā)達(dá)工業(yè)國家早已出現(xiàn)了“銷售工程師”這個(gè)職業(yè)，我們也應(yīng)借鑒這種做法，加強(qiáng)企業(yè)市場銷售人員的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)工作，并可以設(shè)置相同或相應(yīng)的技術(shù)職位，鼓勵(lì)銷售人員刻苦學(xué)習(xí)，提高推銷技能。另外，有些高技術(shù)企業(yè)還應(yīng)建立用戶學(xué)校，或舉辦用戶培訓(xùn)班，推廣產(chǎn)品知識(shí)，創(chuàng)造有利的推銷環(huán)境和氣氛。

　　推銷人員需具備的基本素質(zhì)：心理素質(zhì)

　　良好的心理素質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)市場銷售人員所必須具備的又一個(gè)基本條件。銷售人員成天與人打交道，要經(jīng)受無數(shù)次的挫折與打擊，要應(yīng)付形形色色的推銷對象，必須加強(qiáng)心理訓(xùn)練，培養(yǎng)正確的推銷態(tài)度。

　　首先要有推銷信心。沒有信心，則一事無成。如果你自己都不相信自己，也就很難指望別人會(huì)相信你。當(dāng)然，信心首先來自于知識(shí)，包括知人、知物、知事、知情、知己和知彼等等，而不是盲目的自信。

　　愛心是力量的源泉和成功的保證。只有熱愛生活和工作的人才會(huì)信心百倍，勇敢地去面對一切。

　　耐心非常重要。“百問不煩，百選不厭”這句話說起來容易，做起來比較困難。

　　熱心萬不可少。真誠待客，熱情服務(wù)，這正是推銷精神的一大支柱。

　　此外，還有良心、恒心、虛心等等?？傊?，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷人員應(yīng)該培養(yǎng)熱情、開放、大方、得體的推銷心態(tài)，成為一名超“心”級(jí)的企業(yè)外交官。