員工提高個人修養(yǎng)

　　在我看來，事在人為，人起到關(guān)鍵的作用，因此，員工個人的自我修養(yǎng)將直接關(guān)系到公司聲譽(yù)的提升。員工提高個人修養(yǎng)有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　員工提高個人修養(yǎng):1個認(rèn)識

　　認(rèn)識深淺決定公司聲譽(yù)提升深淺

　　職業(yè)生涯也可以說是個人人生的修行。在這個過程中，我們修煉人品、修煉道德、修煉毅力、修煉意志、修煉心性、修煉品質(zhì)、修煉能力?？梢哉f，職業(yè)生活的精彩不在于我們的外表，在于潛心修煉，通過個人修養(yǎng)挖掘內(nèi)在的自己，成就最優(yōu)秀的自己。在此，我想到了周星弛的電影。想當(dāng)年，周星弛在電影《喜劇之王》里，靠著一本《演員的自我修養(yǎng)》，由一名小演員艱難成長。今天，熟悉的場景再現(xiàn)，我們要開展員工行為準(zhǔn)則體系大討論，每一位安康分公司的員工要熟讀一本《基本行為準(zhǔn)則》，這，正是公司要我們把愛崗敬業(yè)牢記心中，內(nèi)化于心，外化于行，苦練硬本領(lǐng)，甘于吃苦，善于實踐，成長為我們通信行業(yè)的精英、干將!

　　要意識到自我修養(yǎng)與公司聲譽(yù)提高的關(guān)聯(lián)性，我們每一位員工的認(rèn)識就顯得特別重要!是呀，認(rèn)識是行動的先導(dǎo)，認(rèn)識的深淺決定了我們行動的深淺!在我看來，公司本次大討論正是為了讓我們提高“主動性”認(rèn)識，最重要的目的是使我們從“要我做”的被動思維，內(nèi)化為“我要做”的主動思維。這是因為，不管是提高公司聲譽(yù)、提高公司業(yè)績、提高部門管理效率、提高個人績效，最關(guān)鍵的是員工個人需要有一個主動作為，“我要做”的思想。

　　而要達(dá)到這個認(rèn)識，需要我們要通過宣傳、宣講、激勵、教育等一系列方式深入觸動公司每一位員工的內(nèi)心，使他們主動作為，進(jìn)行自我修養(yǎng)、自我提高。歸根結(jié)底，要通過各種途徑提高大家的認(rèn)識，使每個人意識到通過自己的修煉讓公司聲譽(yù)提升，讓我們自己的生活變得更加美好。因此，在這個過程中，我們需要付出勞動，為公司做出貢獻(xiàn)，進(jìn)而贏得人生價值。

　　員工提高個人修養(yǎng):2個學(xué)習(xí)

　　學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識和做事方法提升聲譽(yù)

　　聲譽(yù)對公司至關(guān)重要，公司一旦失去聲譽(yù)，將很快在市場上失去立足之地。問渠哪得清如許，為有源頭活水來。在我看來，公司的事業(yè)發(fā)展與聲譽(yù)提升的關(guān)鍵因素在人。因此，這就迫切需要我們通過學(xué)習(xí)理論知識和學(xué)習(xí)做事方法來打造出一支專業(yè)上靠得住、發(fā)展上有本事、綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)人才隊伍。

　　一方面要學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識。學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，是“理論”與“實踐”的辯證哲學(xué)關(guān)系。學(xué)習(xí)是工作的前提和基礎(chǔ)，工作是學(xué)習(xí)效果的體現(xiàn)，學(xué)習(xí)好則工作順、工作興，反之，不學(xué)習(xí)則導(dǎo)致工作效果差、質(zhì)量低。在信息化時代，知識不斷更新，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和形式豐富多彩，不僅僅局限于某一項理論，某一個業(yè)務(wù)知識，我想將更多是開放式、動態(tài)式、融合式的學(xué)習(xí)，同時我認(rèn)為最主要的是我們要保持著隨時學(xué)習(xí)、長期學(xué)習(xí)的一種心態(tài)和一種習(xí)慣。當(dāng)前，我們很多員工都以業(yè)務(wù)繁忙為由，不主動加深學(xué)習(xí)的頻率和廣度。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和變化，新的形勢對我們通信工作提出了新的、更高的要求，我們面臨的競爭也越來越激烈，這就要求我們必須要具備過硬的業(yè)務(wù)能力，要堅持利用瑣碎時間彌補(bǔ)和更新業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　另一方面要學(xué)習(xí)做事技巧。俗話說，“工欲善其事，必先利其器”。若想開展好各項工作，必須要具備高超的職業(yè)技能，要養(yǎng)成立足崗位學(xué)技能，成才建功作貢獻(xiàn)的精神面貌。試想，如果只背熟了理論，而不會融會貫通，那么，又如何能夠做好工作呢?所以，有必要針對我們行業(yè)不同崗位根據(jù)實際情況重點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，例如：客戶經(jīng)理要重點(diǎn)學(xué)習(xí)營銷方式、客戶服務(wù)技巧、品牌培育等營銷技能。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同事，也要學(xué)習(xí)做人和做事的方法。在這方面，我們的人力資源部可以多舉行學(xué)習(xí)講座或者討論會來幫助大家提高業(yè)務(wù)技巧和做事方法。

　　員工提高個人修養(yǎng):3顆心

　　用真心、誠心、耐心服務(wù)客戶提高聲譽(yù)

　　要提升公司聲譽(yù)，需要我們不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，需要我們所有員工懷揣“3顆心”服務(wù)客戶，即用真心、誠心、耐心讓客戶步入優(yōu)質(zhì)服務(wù)的春天。

　　一是懷揣一顆真心服務(wù)客戶。要積極傾聽客戶意見建議，竭盡全力為客戶解決疑難問題，提升營銷服務(wù)水平、規(guī)范營業(yè)窗口服務(wù)行為，樹立“以客戶滿意為目的”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，推動公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。

　　二是懷揣一顆誠心服務(wù)客戶。要從客戶最關(guān)心、最棘手、最迫切需要解決的問題入手，與大客戶“零距離”誠心溝通交流，通過主動登門拜訪客戶收集需求，力求服務(wù)周到體貼。

　　三是懷揣一顆耐心服務(wù)客戶。要學(xué)會換位思考，從職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度等方面強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任感，多一份耐心，把讓客戶方便作為著力點(diǎn)，學(xué)會換位思考，想客戶之所想，急客戶之所急，不斷地在解決實際問題中鍛煉自己，贏得客戶的滿意。

　　可見，只有做到真心、誠心和耐心，我們的服務(wù)才真正到位，才能夠真正提升公司的聲譽(yù)。正如正在實施的《基本行為準(zhǔn)則》對我們提出很多要求，其實也正是告訴我們，公司的聲譽(yù)需要我們每一位員工共同做好每一件大事小事。