公司員工上班禮儀規(guī)范

時間：2016-11-04 17:40:41 雪錦826由分享

　　先下一些公司都會為自己公司的員工定一些禮儀規(guī)范，來規(guī)范好自己的員工，那么要注意什么呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的公司員工上班禮儀規(guī)范，希望能夠幫到大家哦!

　　公司員工上班禮儀規(guī)范

　　1.制定員工衛(wèi)生原則

　　要求員工在職場上遵循衛(wèi)生原則，包括體味、身體清潔、著裝清潔、指甲、頭發(fā)長短等都要以清潔、大方、簡單為度。頭發(fā)染色不宜太過鮮艷，男性員工頭發(fā)不宜過長等。

　　2.培訓(xùn)員工迎來送往的基本禮節(jié)

　　第一，培訓(xùn)握手禮儀。在職場中，男女之間握手并不一定只握手指式，否則可能給人不熱情、不重視的感覺。要想優(yōu)雅、紳士地握手，需要掌握一些小技巧。比如握手雙方距離以1米為宜，太近容易顯得咄咄逼人，太遠(yuǎn)又會顯得傲慢和清高;要目視對方，眼睛是心靈的窗戶，目視對方不僅能夠表現(xiàn)對他人的尊重，還能通過對方的眼睛了解一些信息，因此切忌握手時心不在焉;要面帶微笑，微笑表明的是一種友好的態(tài)度，為和善的溝通和交流做基礎(chǔ)。除此之外，還要注意雙腳并攏、彎腰欠身、掌心相對、力度適中等。

　　第二，培訓(xùn)員工的稱呼禮儀。首先，注意稱呼的分類，如職務(wù)類的林處長、李經(jīng)理、王主管等職務(wù)稱呼，吳教授、李博士、楊老師等學(xué)術(shù)稱呼，郭女士、劉先生等泛尊稱，張三、李四等姓名稱呼等;其次，注意稱呼的原則，如遵循"就高不就低"的原則;最后，在進(jìn)行自我介紹或稱呼他人時，應(yīng)放慢語速，咬字清晰，避免出現(xiàn)尷尬。

　　第三，培訓(xùn)登門拜訪的禮儀。要登門拜訪客戶等，首先，要注意時間，提前預(yù)約;其次，要遞送名片，自我介紹;再次，要言語謙和，克制吸煙;最后，要避免爭論，及時告辭。

　　第四，培訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)同行時的禮儀。只有自己和領(lǐng)導(dǎo)兩人時，可以并肩而行。如果除自己和領(lǐng)導(dǎo)外還有其他人，則應(yīng)遵從前后順序，領(lǐng)導(dǎo)在前面右邊的位置。如果有三個人同行，領(lǐng)導(dǎo)居中，其次是右邊，再次是左邊;如果男士與兩位女士同行，男士在最左邊。

　　第五，培訓(xùn)員工接待禮儀。首先，來客有迎聲。要主動接待公司來客，如"您好，請問您找哪位?""您好，請問您是?""您好，請問有什么可以幫您?"等;其次，來客咨詢要迅速回答，如"好的""馬上""行""可以""沒問題"等;最后來客走時要有送聲，如"再見，請慢走，歡迎下次光臨。"等。

　　第六，培訓(xùn)員工的熱情周到。首先，目光要恰當(dāng)，做到不躲閃、不逃避、不斜視、不藐視、不偷視、不俯視;其次，與人交談時盡量講普通話;最后，表情要恰當(dāng)，即要做到謙和、溫和與隨和。

　　3.培養(yǎng)員工的辦公禮儀

　　辦公禮儀中最常用的就是5S管理。5S管理即整理、整頓、清掃、清理和素養(yǎng)。整理是把要和不要的東西進(jìn)行分類，丟棄不要的東西，保管要的東西;整頓是保證物品擺放整齊有序;清掃是指定期進(jìn)行大掃除，保證工作場所的干凈明朗;清理就是保持整理、整頓與清掃無污染的狀態(tài);素養(yǎng)是指人要按章操作，依照公司制度辦事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　4.培養(yǎng)新員工的職業(yè)態(tài)度

　　成功學(xué)大師拿破侖·希爾認(rèn)為，成功和失敗的差別就在于成功者有積極的態(tài)度。相比能力來說，人們往往更看重對工作的積極態(tài)度。不是說能力不重要，而是相對能力來說，積極態(tài)度更重要。態(tài)度有了，一切都有了，因此對于新員工來說，職業(yè)態(tài)度是最為重要的一種工作禮儀。