幼兒園教師禮儀要求(2)
幼兒園教師禮儀要求
教師良好的舉止將給每位經(jīng)過(guò)您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。
使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)。
環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車(chē)輛，自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。
生活用餐——文明用餐，離開(kāi)時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位。
(忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)?
?、山哟I(lǐng)導(dǎo)佳賓或來(lái)訪者
接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門(mén)予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問(wèn)好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。
介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開(kāi)始。
客人臨走，相送至園門(mén)外，(客先伸手)握手再見(jiàn)，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。
值班人員對(duì)來(lái)訪者主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來(lái)訪者登記。
〈五〉語(yǔ)言溝通篇
用生活中的稱(chēng)呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私)
提出意見(jiàn)——我對(duì)這件事有看法，因?yàn)?hellip;…
提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
?、菍?duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語(yǔ)。
問(wèn)候語(yǔ)——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請(qǐng)求語(yǔ)——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語(yǔ)——謝謝、非常感謝等。
抱歉語(yǔ)——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取?/p>
道別語(yǔ)——再見(jiàn)、明天見(jiàn)、待會(huì)兒見(jiàn)等。
寬容語(yǔ)——沒(méi)關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。
?、却螂娫?huà)：
打電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：“喂，您好!我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”
接電話(huà)——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢(xún)問(wèn)。如：“喂，您好!佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”
放電話(huà)——等對(duì)方放下電話(huà)，然后再掛機(jī)。
3.日常交流中的忌要
把禮貌十字習(xí)慣性用于日?？谡Z(yǔ)中，注意不同環(huán)境下的音量與語(yǔ)氣，對(duì)家長(zhǎng)體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛(ài)，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛(ài)。
(1)當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見(jiàn)時(shí)
用語(yǔ)：我們一定認(rèn)真考慮你的意見(jiàn)、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。
忌語(yǔ)：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。
(2)當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)
用語(yǔ)：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。
忌語(yǔ)：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。
(3)當(dāng)家長(zhǎng)打電話(huà)或親自來(lái)為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)
用語(yǔ)：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。
忌語(yǔ)：知道啦、好的、沒(méi)事的。
(4)當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)
用語(yǔ)：別著急，我來(lái)幫助你、你能行，再試試、有不會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。
忌語(yǔ)：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。
(5)當(dāng)幼兒無(wú)意出現(xiàn)過(guò)失時(shí)
用語(yǔ)：傷著沒(méi)有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來(lái)、有大小便要跟老師說(shuō)。
忌語(yǔ)：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
(6)當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)
用語(yǔ)：怎么回事?有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。
忌語(yǔ)：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來(lái)看看誰(shuí)贏。
(7)幼兒在園發(fā)生意外事故 主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告
用語(yǔ)：真對(duì)不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來(lái)園，主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn))
忌語(yǔ)：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。
(8)放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子
用語(yǔ)：沒(méi)關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰(shuí)接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來(lái)接孩子，孩子會(huì)更覺(jué)得家庭的溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒(méi)關(guān)系。
忌語(yǔ)：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
(9)找個(gè)別家長(zhǎng)談話(huà)
用語(yǔ)：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說(shuō)話(huà)和氣、委婉)
忌語(yǔ)：XX一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。
(10)家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室
用語(yǔ)：家長(zhǎng)請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。
忌語(yǔ)：家長(zhǎng)不要進(jìn)來(lái)!走來(lái)走去不衛(wèi)生、讓他自己放書(shū)包得了。
(11)家長(zhǎng)送幼兒來(lái)園上交家庭作業(yè)
用語(yǔ)：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長(zhǎng)的配合、你的XX真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽(tīng)清要求會(huì)做得更好。
忌語(yǔ)：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說(shuō)了嗎。
(12)當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí)
用語(yǔ)：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來(lái)幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看，跟老師說(shuō)說(shuō)悄悄話(huà)(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個(gè)聽(tīng)話(huà)的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)XX孩子、老師小時(shí)候……
忌語(yǔ)：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。
(13)幼兒請(qǐng)完假來(lái)園
用語(yǔ)： XX小朋友看起來(lái)全好啦、老師歡迎你回來(lái)、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會(huì)幫你補(bǔ)上、寶寶病好些了吧?我們會(huì)注意觀察孩子，請(qǐng)您放心。
忌語(yǔ)：XX你現(xiàn)在才來(lái)啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒(méi)上到了，怎么辦呀。-
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