保健品銷(xiāo)售人員儀容儀表

　　作為一名保健品銷(xiāo)售人員，自我的儀容儀表是非常重要的，因?yàn)槲覀円鷦e人打交道，跟別人交談，與別人達(dá)成合作意向。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的保健品銷(xiāo)售人員儀容儀表，希望對(duì)你有幫助。

　　保健品銷(xiāo)售人員儀容儀表之著裝

　　保健品銷(xiāo)售人員的服裝應(yīng)該落落大方。具體而言，不穿無(wú)袖服裝，不穿低胸服裝,不穿奇裝異服，不穿拖鞋(無(wú)帶之鞋)，不穿鞋跟過(guò)高之鞋等等。銷(xiāo)售人員打扮應(yīng)該符合自己身份。保健品銷(xiāo)售人員不涂抹指甲，不濃妝艷抹;不使用味道太濃烈的香水;經(jīng)常剪修自己的指甲和頭發(fā)。不佩帶引人爭(zhēng)議的首飾?？傊?，服裝整潔，妝面干凈素雅;是一個(gè)銷(xiāo)售人員最基本的要求。極端保守的式樣，則應(yīng)掌握如何配飾、點(diǎn)綴使其免于死板之感;女式西服不可做得太長(zhǎng)，也不可做得太短，以充分體現(xiàn)腰部、臀部的曲線美，又不至于過(guò)于暴露。

　　保健品銷(xiāo)售人員的鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗;應(yīng)選擇那些素雅、深色的襪子，避免穿白襪子，因?yàn)樗芸赡芊稚⒖蛻?hù)的注意力;皮鞋應(yīng)該保持清潔、光亮、無(wú)破損并符合工作要求，鞋底與鞋面兩側(cè)同樣保持清潔，不要留有碰擦損痕;鞋面的顏色應(yīng)該與西服相互匹配;鞋子上不小心粘上的泥土要及時(shí)清理，否則當(dāng)你進(jìn)入會(huì)客場(chǎng)所時(shí)會(huì)讓客戶(hù)降低對(duì)你的好感。摳鼻孔、撓癢、敲桌子等，要做到修飾避人;保健品銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在談到開(kāi)心或可笑之事時(shí)不要開(kāi)懷大笑或手舞足蹈;不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情，那樣會(huì)讓客戶(hù)認(rèn)為你是在嘲笑他;不得經(jīng)?？词直恚孟窈懿荒蜔┑臉幼?在他人后面行走時(shí)，不得發(fā)出詭秘的笑聲，以免產(chǎn)生誤會(huì)。

　　保健品銷(xiāo)售人員儀容儀表之言談舉止

　　保健品銷(xiāo)售人員講話聲音、語(yǔ)調(diào)要適中。尤其自我介紹時(shí)，要清晰自然。名片雙手遞出動(dòng)作自然。保健品銷(xiāo)售人員態(tài)度應(yīng)和藹可親;永遠(yuǎn)不要與客戶(hù)爭(zhēng)辯：不要武斷否定客戶(hù)的意見(jiàn)，不要輕易打斷客戶(hù)的發(fā)言，在客戶(hù)打電話時(shí)應(yīng)保持沉默;不可顯示自己比客戶(hù)更聰明。 無(wú)論何時(shí)，包括與同事講話或接聽(tīng)電話，要面帶微笑?；?ldquo;不用客氣”，不得毫無(wú)反應(yīng);對(duì)客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)不能回答“不知道”，確實(shí)不清楚的事情，要先請(qǐng)客戶(hù)稍候，再代為詢(xún)問(wèn);或請(qǐng)客戶(hù)直接與相關(guān)部門(mén)或人員聯(lián)系。保健品銷(xiāo)售人員不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶(hù);不得與客戶(hù)爭(zhēng)辯，更不允許舉止魯莽和語(yǔ)言粗俗。

　　保健品銷(xiāo)售人員打電話的姿勢(shì)應(yīng)端正：不可左右搖晃身體，或前仰后合，或手腳抖動(dòng);不可坐在桌子上打電話。打電話的聲音應(yīng)甜美，讓對(duì)方感到熱情，不可疾言歷色，不可發(fā)出令人不愉快的笑聲。保健品銷(xiāo)售人員打電話注意時(shí)間，私人電話做到簡(jiǎn)短，不可旁若無(wú)人，喃喃私語(yǔ)。接電話應(yīng)迅速：在電話鈴響2-3聲一定抓起話筒。要說(shuō)“對(duì)不起”;將證件等遞給客戶(hù)時(shí)應(yīng)予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客戶(hù)或是仍在桌面上。

　　保健品銷(xiāo)售人員儀容儀表之社交禮貌

　　保健品銷(xiāo)售人員與客戶(hù)交談時(shí)，目光應(yīng)注視講話者。不論是否達(dá)成交易，都應(yīng)微笑送別顧客。對(duì)客戶(hù)的疑難問(wèn)題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢(xún)問(wèn)，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付;客戶(hù)提出過(guò)分要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋?zhuān)豢砂l(fā)火、指責(zé)或批評(píng)客戶(hù)，也不得不理睬客戶(hù)，任何時(shí)候都應(yīng)不失風(fēng)度，并冷靜妥善的處理。保健品銷(xiāo)售人員有急事需立即與客戶(hù)交談時(shí)，應(yīng)趨前說(shuō)聲“對(duì)不起，打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量”，如蒙客戶(hù)點(diǎn)頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝;客戶(hù)或同事互相交談時(shí)，不可以隨便插話，特殊需要時(shí)，必須先說(shuō)“對(duì)不起，打擾您”。

　　保健品銷(xiāo)售人員在結(jié)束手頭工作，不得無(wú)所表示而冷落客戶(hù);如因確有急事或要接電話而需要離開(kāi)正在接待中的客戶(hù)時(shí)，必須先對(duì)客戶(hù)表示歉意，說(shuō)聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍后”，并盡快處理完畢;回頭再次面對(duì)客戶(hù)時(shí)，要說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”，不可一言不發(fā)地就開(kāi)始服務(wù)工作。保健品銷(xiāo)售人員用“四語(yǔ)”，即蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)和斗氣語(yǔ);要多使用“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不用客氣”等禮貌語(yǔ)言，不準(zhǔn)將粗言穢語(yǔ)或者使用蔑視性和侮辱性的語(yǔ)言，不開(kāi)過(guò)分的玩笑;稱(chēng)呼客戶(hù)時(shí)，要多稱(chēng)呼客戶(hù)的姓氏，如“××先生”或“××小姐/女士”，不知姓氏時(shí)，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”;幾人在場(chǎng)，在與對(duì)話者談話涉及在場(chǎng)的其他人時(shí)，不能用“他”去指他人，應(yīng)稱(chēng)呼其名或“××先生/女士”。