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銀行員工著裝禮儀以及職業(yè)道德修養(yǎng)

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銀行員工著裝禮儀以及職業(yè)道德修養(yǎng)

  銀行是以存款、貸款、電匯、儲蓄等業(yè)務,承擔信用中介的金融機構(gòu),在銀行上班的人是被很多人所羨慕的,但是他們都是要注意自己的禮儀的。下面是學習啦為大家準備的銀行員工著裝禮儀,希望可以幫助大家!

  銀行員工著裝禮儀

  一、銀行男士職業(yè)著裝禮儀規(guī)范

  銀行男士職業(yè)著裝要求銀行男士著裝一般都是深灰色、藍色或者黑色,這些顏色代表“莊重、冷靜、能力”。銀行男員工著裝是按照季度統(tǒng)一著工裝,著裝應該與環(huán)境、季節(jié)、時間相符合,應與職業(yè)、身份相匹配。

  各個銀行服裝的訂制形式不相同,無論是量身訂做還是批量生產(chǎn),一般都應該選擇適合自己的尺寸:

  1.腰圍、胸圍、臀圍應該寬松適度;

  2.西裝的長度,西裝下擺的落點最重要,要正好卡在雙手自然下垂后大拇指上三四厘米的位置,這個位置可以將上、下半身身長調(diào)整到最好的比例;

  3.袖口長度,西服袖口應該是靠手肘的位置,襯衫袖口在虎口處,襯衫要比西裝袖口長1-2寸左右為宜;

  4.褲長,西褲的長度一般以蓋過鞋跟的三分之二處為宜;

  5.干凈整潔,著裝得體固然重要,但最為重要的是要保持干凈整潔。如果衣服到處是油漬、汗?jié)n、污漬,會給個人形象、銀行形象打打折扣;

  6.平整無折皺,衣服應該經(jīng)常的熨燙,包括領帶、襯衣、西裝等,清洗后一定要熨燙整齊。

  二、銀行男士著裝注意事項

  1.西裝后開氣必須剪開;

  2.袖口商標必須剪除;

  3.領帶夾必須使用不會褪色的;

  4.棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出。

  三、銀行男士著裝禮儀禁忌

  1.忌西褲短,標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋;

  2.忌襯衫放在西褲外;

  3.忌襯衫領子太大,領脖間存在空隙;

  4.忌領帶顏色刺目;

  5.忌領帶太短,一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣;

  6.忌不扣襯衫扣就佩戴領帶;

  7.忌西服上衣袖子過長,應比襯衫袖短 1厘米;

  8.忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊;

  9.忌西服配運動鞋;

  10.忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。

  銀行男士著裝禮儀是銀行禮儀的基本組成部分,作為銀行工作的每一位男士都應該遵循基本的禮儀,樹立良好的職業(yè)形象,做好銀行的形象宣傳。

  銀行員工禮貌禮儀修養(yǎng)

  1、銀行禮儀:是指在銀行業(yè)務活動中通行的,帶有金融行業(yè)特點的行為規(guī)范和交往禮節(jié)。

  2、禮儀修養(yǎng)的基本準則

 ?、僮袷厣鐣?/p>

  公德,是指一個社會的公民們?yōu)榱司S護整個社會生活的正常秩序而共同遵循的最起碼最簡單的公共生活準則。

 ?、谧駮r守信

  遵時,就是要遵守規(guī)定或約定的時間,不能違時或失約。違時、失約、不守信用等,都是失禮的行為,是人際交往中的大忌。

  ③真誠謙虛

  人際交往中,需要誠心待人,心口如一,謙恭虛心,不能自以為是。

 ?、軣崆檫m度

  熱情指對人要有熱烈的感情,使人感到溫暖;適度是指對人熱情的表現(xiàn)要有一定的分寸,恰到好處,使人感到親切自然。

  ⑤理解寬容

  在人際交往中,理解和寬容是十分重要的,這也是禮儀修養(yǎng)的基本功之一。所謂理解,就是懂得別人的思想感情,理解別人的立場、觀點和態(tài)度;寬容,就是大度,寬宏大量,能容人,在非原則問題上,能夠原諒別人的過失。

 ?、藁プ鸹ブ?/p>

  互尊就是人與人之間要互相尊重;互助就是人與人之間要互相幫助。

  4、禮儀服務的主要內(nèi)容

 ?、僦鲃臃闸跓崆榉?③周到服務 ④儀表端莊

  儀表,簡單說就是指人的外表。包括容貌姿態(tài)、衣著打扮、舉止風度等。銀行員工的儀表不僅體現(xiàn)其本人內(nèi)在的修養(yǎng)、氣質(zhì),而且也體現(xiàn)著銀行的精神風貌。作為銀行工作人員上班時的穿著,就應該莊重、文雅,發(fā)型、打扮要適合職業(yè)特點,修飾、化妝適當,保持精神煥發(fā),整潔大方。

  ⑤待人禮貌

  柜面服務禮儀首先要求待人禮貌。這主要是強調(diào)行為舉止要體現(xiàn)出“四心”,即:誠心、熱心、細心和耐心。

  誠心,就是要誠懇待人,想客戶所想,急客戶所急,虛心聽取意見,不斷改進工作。一般不必要每次起立迎送客戶,但是在向客戶道歉、需要特殊關照客戶以及聽取客戶意見時,都應該主動起立,以體現(xiàn)誠懇和尊重的態(tài)度。在辦理業(yè)務時間,看書報雜志、聊天,甚至把小孩、親友帶到營業(yè)柜臺內(nèi)的行為更是紀律所不允許的。

  熱心,需要發(fā)揚“一團火”精神,主動熱情地為客戶服務。

  細心,就是要在細微處見精神,處處體現(xiàn)周到、細致、關心、方便。比如為客戶提供紙筆、墨水、印泥、擦印章布、老花鏡等一些服務用具,發(fā)現(xiàn)儲戶的存折破損主動粘貼或更換等。

  耐心,是指辦理業(yè)務不怕麻煩,執(zhí)行規(guī)章制度做好解釋。即使發(fā)生糾紛時,也要以克制忍讓、冷靜耐心的態(tài)度來對待,做到“得理也讓人”。

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