銷售技巧：給予客戶成交機會的暗示
銷售技巧：給予客戶成交機會的暗示
人們常常都有這樣的心理：“害怕失去，一旦失去，又會感到更加珍惜?！边@是一種常見的心理狀態(tài)，有時，銷售人員利用人們的這種心理，可以輕而易舉地拿到訂單。機會成交法就是建立在這種心理基礎(chǔ)之上的一種成交方法。機會成交法，也叫最后機會成交法，是銷售人員直接向客戶提示或暗示最后成交機會，促成其立即購買產(chǎn)品的一種成交方法。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)銷售的技巧，一起來看看吧!
一、機會成交法的適用性
在最后的機會面前，客戶往往會由猶豫變得果斷，此時，比較適合機會成交法促成交易。 機會成交法有兩種情況：一是銷售人員告訴客戶所剩產(chǎn)品不多，提示客戶趕快購買;二是銷售人員告訴客戶，某種產(chǎn)品在一個很短的時間之后，可能就買不到了。例如，一位銷售人員對他的客戶說：“張先生，我們這里只有十幾打庫存貨了，今年恐怕不再進貨，您要的話就要趁早買!”又如，客戶提出：“再拿一臺出來讓我挑一挑，行嗎?”銷售人員可以這樣回答：“對不起，先生，這是最后一臺，不買就沒有了?！痹偃?，“和家人商量當(dāng)然可以，不過今天已是星期四了，還剩兩天，要是您明天來不了，可能就錯過機會了?！被蛘撸敖裉焓俏覀兾逯苣甑陸c優(yōu)惠活動的最后一天，同樣的產(chǎn)品如果明天購買，您就要多花20%的錢，請不要錯過最后機會啊!”雖然機會很多，但總的來看只有兩種：一是數(shù)量機會，二是時間機會。銷售人員利用機會成交法，就是利用這兩種機會，一要提示客戶產(chǎn)品所剩無幾，二要提示客戶機會難得，一去不返。這樣，必然會引起客戶的注意和濃厚的興趣，從而產(chǎn)生立刻購買的心理。
二、機會成交法的優(yōu)點和缺點
運用機會成交法有不少優(yōu)點，其優(yōu)點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.合理運用機會成交法，可以增強成交說服力和感染力，產(chǎn)生機會成交心理效應(yīng)，引起連鎖成交，促成大量成交。
2.恰當(dāng)運用機會成交法，可主動限制客戶的成交內(nèi)容和成交條件，促使客戶立即購買銷售人員所推銷的產(chǎn)品，及時達成交易。
3.巧妙運用機會成交法，可向客戶施加一定的機會成交心理壓力，促使客戶自動成交。愛花又怕花落去，惜花更怕花落時，因此，正確運用機會成交法，直接提示成交機會限制，客戶就生怕錯過眼前的機會，產(chǎn)生一定的機會成交心理壓力。
4.合理運用機會成交法，可以造成有利的成交氣氛，吸引客戶的成交注意力。
機會成交法雖然有很多優(yōu)點，但也有一定的不足，其缺點主要體現(xiàn)在以下幾點：
1.機會成交法運用不當(dāng)，可能使銷售人員失去成交主動權(quán)，降低成交效率。
2.機會成交法運用不當(dāng)，可能使銷售人員喪失推銷信譽，增加新的成交困難，不利于成交。有的銷售人員濫用機會成交法，隨意限制客戶的成交選擇權(quán)，明明還有同類產(chǎn)品，卻硬說是最后一件，有的天天喊著是“最后一天”，結(jié)果不是機會難得，而是機會常在。由于欺騙客戶，失信于客戶，客戶便不再登門。以欺人開頭，以害己告終。
3.濫用機會成交法，可能使客戶失去信心。銷售人員若過分地限制客戶的購買方式及其他有關(guān)購買資格和購買條件，就會使客戶失去購買信心，只好放棄成交機會。
4.濫用機會成交法，可能產(chǎn)生成交心理壓力，造成不利于成交的氣氛。機會成交本是銷售人員直接限制客戶的購買資格、購買時間、購買數(shù)量，施加機會成交心理壓力的手段。但若運用不當(dāng)，施于客戶的心理壓力過大，就會過猶不及，造成客戶反感，失去成交機會。
三、運用機會成交法應(yīng)注意的問題
運用機會成交法時，銷售人員應(yīng)注意以下幾點：
1.銷售人員應(yīng)把各種可利用的機會牢記在心，不失時機地加以運用。
2.銷售人員應(yīng)講究職業(yè)道德，提高推銷信譽。運用機會成交法時，銷售人員應(yīng)實事求是，不能欺騙客戶，也不要隨意限制客戶的成交選擇權(quán)，而應(yīng)讓客戶認識到銷售人員所提示的最后機會是在向他們提供重要的信息，目的是幫助他們做出理智的購買決定。
3.銷售人員應(yīng)該直接向客戶提示成交機會，開展重點推銷，激發(fā)客戶的購買動機，激起客戶對推銷產(chǎn)品的占有欲望，刺激客戶當(dāng)即購買的決心。
4.運用機會成交法時，銷售人員應(yīng)通過廣告宣傳攻勢造成一定的成交氛圍，強調(diào)成交機會千載難逢，失去機會就等于損失金錢。
5.運用機會成交法時，銷售人員應(yīng)適當(dāng)限制客戶的成交內(nèi)容和成交條件，施加一定的機會成交心理壓力，以促使客戶立即購買產(chǎn)品。
專家點撥
運用機會成交法，要求銷售人員利用購買機會原理，向客戶提示“機不可失，失不再來”，施加一定的成交機會壓力，促使客戶珍惜時機，最終達成購買?？蛻糇鳛橘徺I者，錯過一定的購買機會事實上也是一種損失，可能會導(dǎo)致諸如支付較高的價格、停工待料等直接損失，也可能會導(dǎo)致諸如尋找新的供應(yīng)商、投入更多的時間和精力等間接損失。因而，對成交機會的認識，不僅表現(xiàn)在銷售人員失去銷售機會上，也表現(xiàn)在客戶需要機會的損失上。