房地產(chǎn)銷售電話技巧

　　目前房地產(chǎn)電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對房地產(chǎn)推銷的人態(tài)度也不是很好，下面是學(xué)習(xí)啦小編帶你們?nèi)ヒ黄鹆私庖幌路康禺a(chǎn)銷售電話技巧吧。

　　房地產(chǎn)銷售電話技巧一

　　房地產(chǎn)電話銷售技巧第1要點(diǎn)：必須清楚你的電話是打給誰的。

　　有許多房地產(chǎn)銷售員還沒有弄清出要找的人時(shí)，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯(cuò)了或者說我不是某某。還有的房地產(chǎn)銷售員，把客戶的名字搞錯(cuò)，把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)，這些錯(cuò)誤讓你還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時(shí)還會丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)房地產(chǎn)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚。

　　房地產(chǎn)電話銷售技巧第2要點(diǎn)：語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔。

　　有許多房地產(chǎn)銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員電話銷售時(shí)，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。房地產(chǎn)電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

　　房地產(chǎn)電話銷售技巧第3要點(diǎn)：電話目的明確。

　　我們很多房地產(chǎn)銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會購買我的產(chǎn)品。有了這個(gè)目的，我就會設(shè)計(jì)出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，房地產(chǎn)電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

　　房地產(chǎn)電話銷售技巧第4要點(diǎn)：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。

　　這一點(diǎn)是非常重要的電話銷售技巧，我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時(shí)間一長，就不記得了。在房地產(chǎn)電話銷售時(shí)，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。

　　房地產(chǎn)電話銷售技巧第5要點(diǎn)：做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。

　　房地產(chǎn)電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單。

　　房地產(chǎn)電話銷售除了以上5點(diǎn)外，還有許多的細(xì)節(jié)必須注意。比如，優(yōu)美的聲音，美好的祝福，客戶的心里，及時(shí)的服務(wù)等等，下面推薦10個(gè)應(yīng)對常見客戶拒絕的話術(shù)技巧。

　　房地產(chǎn)銷售電話技巧二

　　1、 語言：普通話、隨機(jī)應(yīng)變

　　禮貌語言

　　鈴響1聲接：太倉促——現(xiàn)場客戶少——來電少——房子不好賣

　　鈴響2聲接：××，您好，或您好，××

　　鈴響3聲后接：“讓您久等了，這里是××，請講”“”我姓×，很高興為您服務(wù)，你貴姓?

　　避免口頭禪：喂喂。

　　2、 語速：不急不慢，適中

　　××小姐，先生，您好。

　　太快：聽不清楚——急于推銷——不被接受

　　太慢：失去耐心——沒有時(shí)間觀念，沒有效率

　　3、 語音：沉著堅(jiān)定，親切

　　忌翁聲翁氣，唯唯諾諾，猶豫，嗲聲嗲氣。是否甜美，溫和，讓人感覺舒服就行。

　　4、 語調(diào)：

　　發(fā)自肺腑的宏亮，熱誠有精神，忌：陰陽怪調(diào)

　　5、 條理：

　　簡潔，有要點(diǎn)，有條理。忌：條理不清楚，羅嗦

　　6、 動作：左手拿話筒，右手拿筆記錄(左撇子除外)

　　房地產(chǎn)銷售電話技巧三

　　1、 接聽：按接聽標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;左手拿電話，右手記錄

　　2、回答：通常，客戶在電話中會問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶型、進(jìn)度、付款方式、等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點(diǎn)巧妙地溶入。

　　3、詢問：在與客戶交談中，設(shè)法取得我們想要的資訊：第一要件：客戶的姓名，地址、聯(lián)系電話等個(gè)人背景情況的資訊。第二要件：客戶能夠接受的價(jià)格、面積、戶型等對產(chǎn)品具體要求的資訊。其中，與客戶聯(lián)系方式的確定為首要。

　　4、 邀約：直接約請客戶來現(xiàn)場看房。

　　當(dāng)客戶無法確定什么時(shí)間再來看房時(shí)，你要替他做決定，“請問X先生你是明天來還是后天來啊?”，“后天來啊，那你是后天上午來還是后天中午來啊?我好提前做好準(zhǔn)備等您!”，由此類比，封閉問答，步步緊逼，給客戶做選擇題，而不是判斷題。

　　5、 電話整理：將記錄在客戶來電表上的資訊——銷售日記本上分析客戶類型，購房抗性、動機(jī)——確定追蹤時(shí)間與內(nèi)容。