讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)你的職場(chǎng)溝通法則
毋庸諱言，在現(xiàn)行領(lǐng)導(dǎo)體制下，領(lǐng)導(dǎo)的支持是一種諸多元素相互交織和滲透的獨(dú)特資源，它對(duì)下屬工作構(gòu)想的形成、推動(dòng)及落實(shí)，有著至關(guān)重要的作用。作為下屬，如何讓自己的想法易于被領(lǐng)導(dǎo)采納、工作易于得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集關(guān)于讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)你的職場(chǎng)溝通法則，歡迎借鑒參考。
一、尋找“興奮點(diǎn)”
下屬如何使自己的意見(jiàn)和工作引起領(lǐng)導(dǎo)的興趣，是能否得到其支持的重要前提。下屬要想如愿，必須在建議或工作選題的確定上狠下功夫，使之符合領(lǐng)導(dǎo)的思路和關(guān)注點(diǎn)。
一是要有獨(dú)特性。下屬必須緊扣社會(huì)所關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提出富有建設(shè)性并能產(chǎn)生積極效果的建議，如果是些不痛不癢、無(wú)足輕重的想法，則很難使領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生興趣。
二是要有契合性。下屬提出的建議和期望得到領(lǐng)導(dǎo)重視、支持的工作，必須與大的政治氛圍及背景相協(xié)調(diào)，與當(dāng)前的中心工作有緊密聯(lián)系，緊扣當(dāng)?shù)攸h委、政府或本部門工作的主題。如果信馬由韁、游離于當(dāng)前工作之外，即使再有創(chuàng)新的意見(jiàn)和建議也很難引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。
三是要有超前性。下屬要有較強(qiáng)的敏感性，多做有心人，注意捕捉領(lǐng)導(dǎo)的興趣點(diǎn)并準(zhǔn)確把握其思路，要在領(lǐng)導(dǎo)正欲思考但還未擺上議事日程，或雖有想法但尚未形成成熟意見(jiàn)的領(lǐng)域多做文章。下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)欲思未思、欲做未做的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)，則很可能正中領(lǐng)導(dǎo)心思，從而收到意想不到的效果。
二、營(yíng)造“閃光點(diǎn)”
下屬即便有好的建議和策劃，也不能確保獲得領(lǐng)導(dǎo)者的青睞，還要有好的表現(xiàn)形式，要尋找獨(dú)特新穎的載體，以其新穎性和獨(dú)特性吸引領(lǐng)導(dǎo)者的注意力。
首先，形式要新。要不落俗套，富有創(chuàng)意，努力使載體的形式令領(lǐng)導(dǎo)者耳目一新、眼前一亮，進(jìn)而全力相助。
其次，易于操作。下屬提出的建議及實(shí)施方案要投入少、見(jiàn)效快、效果佳，具有較強(qiáng)的可行性和可操作性。要堅(jiān)決杜絕勞民傷財(cái)?shù)幕顒?dòng)，更不能搞那些看似新奇，實(shí)際上根本經(jīng)不起推敲且難以實(shí)施的東西，這些都無(wú)法得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持。
再次，注重實(shí)效。下屬要從本地區(qū)或本部門實(shí)際情況出發(fā)，出實(shí)招、求實(shí)效，切忌閉門造車、好高騖遠(yuǎn)、搞花架子，不能為刻意追求轟動(dòng)效應(yīng)，出險(xiǎn)招怪招，更不能有投機(jī)心理，耍小聰明，一味迎合領(lǐng)導(dǎo)，為博得領(lǐng)導(dǎo)好感，明知不可行，還設(shè)法引誘領(lǐng)導(dǎo)“中招”。這樣做很可能得不償失，不僅會(huì)影響工作，還會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象，自毀前程。
三、找準(zhǔn)“切入點(diǎn)”
下屬要善于審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)機(jī)，巧妙地向領(lǐng)導(dǎo)“推銷”自己的見(jiàn)解，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的想法產(chǎn)生濃厚興趣，從而施以援手。說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)接受建議，尋求其支持是門藝術(shù)，在操作中要做到三個(gè)把握。
一是把握領(lǐng)導(dǎo)情緒。領(lǐng)導(dǎo)者作為一個(gè)普通人，有自己的喜怒哀樂(lè)，也有情緒波動(dòng)的時(shí)候，因此，下屬要選擇領(lǐng)導(dǎo)情緒穩(wěn)定、心情較好的時(shí)候與其溝通，這樣，效果可能會(huì)更好些。
二是把握大勢(shì)。下屬要把握本地方或本部門工作走向和階段性工作重點(diǎn)，努力使自己的想法同單位工作及領(lǐng)導(dǎo)想法合拍或同步。所提意見(jiàn)和建議最好是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備予以考慮或擬近期實(shí)施的事項(xiàng)，這樣自然容易得到其認(rèn)可。
三是把握時(shí)機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)工作很忙，很難有大段空閑時(shí)間靜心坐下來(lái)聽(tīng)取下屬意見(jiàn)建議，所以下屬找領(lǐng)導(dǎo)談想法時(shí)要見(jiàn)縫插針，見(jiàn)機(jī)行事，切不可在領(lǐng)導(dǎo)百事接踵、無(wú)暇分身的情況下去“添亂”。并且，事前要精心準(zhǔn)備，說(shuō)話時(shí)要重點(diǎn)突出、條理分明、言簡(jiǎn)意賅，切忌拉拉雜雜、語(yǔ)無(wú)倫次，以免引起領(lǐng)導(dǎo)反感。
四、培植“增長(zhǎng)點(diǎn)”
在工作中，得到領(lǐng)導(dǎo)者一次賞識(shí)和支持也許并不難，難的是得到其長(zhǎng)期、可持續(xù)的關(guān)注和支持。因此，培植領(lǐng)導(dǎo)者支持的新“增長(zhǎng)點(diǎn)”，便顯得尤為重要。筆者認(rèn)為，
首先要提高建議的含金量。一個(gè)好的建議和富有創(chuàng)意的舉措，實(shí)際上是下屬綜合素質(zhì)和能力的反映，也是下屬贏得領(lǐng)導(dǎo)者器重的因素之一。所以，下屬提建議時(shí)一定要慎之又慎，精心思考，保證其質(zhì)量，寧缺毋濫。
其次要有落實(shí)的本領(lǐng)。一個(gè)好的構(gòu)想，只有得到真正落實(shí)，收到預(yù)期效果，才能真正得到領(lǐng)導(dǎo)者的肯定。因此，下屬要具備把自己的巧思妙想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的本領(lǐng)和能力。下屬要通過(guò)構(gòu)想的實(shí)施來(lái)展示自己的才華，從而向領(lǐng)導(dǎo)者證明自己既長(zhǎng)于理性思考，又善于貫徹落實(shí)，是個(gè)想干事、會(huì)干事、能干成事的人才，為爭(zhēng)取其長(zhǎng)期關(guān)注和支持奠定基礎(chǔ)。
怎么能讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)進(jìn)去你的想法和意見(jiàn)。當(dāng)上司作出錯(cuò)誤的決定，或者上司的決定難以執(zhí)行的時(shí)候，下屬能夠及時(shí)提出自己的想法和建議，上司也能夠因此改變自己做出的決定，這是非常理想的上下級(jí)關(guān)系。但是，這種理想關(guān)系是很少見(jiàn)的，不是因?yàn)橄聦贈(zèng)]有好的想法，而是因?yàn)槎鄶?shù)上司不會(huì)輕易接受下屬的想法，而是堅(jiān)持自己的想法。所以，要想改變上司已經(jīng)做出的決定，我們需要采取一些適當(dāng)?shù)牟呗院头椒ā?/p>
1.要先做再說(shuō)，不要急著說(shuō)
如果我們認(rèn)為上司的決定有錯(cuò)誤，不要先急著說(shuō)出來(lái)，一定要按照上司的要求去做，在做的過(guò)程中去理解它。并且對(duì)自己不理解的地方和上司進(jìn)行一下溝通，也許是我們自己的認(rèn)識(shí)有問(wèn)題，而不是上司的決定有問(wèn)題。
曾仕強(qiáng)教授曾經(jīng)談過(guò)這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你接到上司的命令，你心里也清楚這是行不通的，但你不能說(shuō)：“一個(gè)聰明人，老板怎么講，你都是對(duì)對(duì)對(duì)，老板永遠(yuǎn)是對(duì)的，然后你先回去隔個(gè)5分鐘10分鐘，你回來(lái)把你的難處和他說(shuō)一下，就很容易行得通。你就可以把上司的命令改變一點(diǎn)?；厝ヒ院笞鲆魂囎涌纯床恍?，再回過(guò)頭來(lái)把你的難處說(shuō)一下，就又可以改變一些，最后，你就可以把上司的命令改變很多。”
作為下屬，要懂得先把上司的決定接受下來(lái)，在執(zhí)行的過(guò)程中尋找影響和改變上司決定的途徑和方法。如果上司的決定確實(shí)有問(wèn)題，那么就會(huì)在做的過(guò)程中引發(fā)新的問(wèn)題，上司自然會(huì)對(duì)自己的“決定”做出調(diào)整。我們有很多人一聽(tīng)到上司的決定，馬上就提出反對(duì)的意見(jiàn)，這會(huì)讓上司非常反感的。“你不做，你怎么知道不行呢?”
2.要背后說(shuō)，不要當(dāng)面說(shuō)
我們不僅不要急著說(shuō)，而且也不能當(dāng)面說(shuō)，更不要當(dāng)著眾人的面說(shuō)，這會(huì)讓上司很沒(méi)有面子。你說(shuō)的越“正確”就顯得上司的決定越“愚蠢”，這不僅不容易改變上司的決定，反而會(huì)引起上司的厭煩。
當(dāng)年進(jìn)士出身的張浚被宋高宗任命為川陜宣撫處置使，率五路大軍抵抗金兵南下。在戰(zhàn)前軍事會(huì)議上，張浚提出要積極迎戰(zhàn)，大將曲端認(rèn)為金兵南下以騎兵為主，不 易在平原上與金兵進(jìn)行面對(duì)面對(duì)抗，應(yīng)踞城堅(jiān)守。曲端在軍事會(huì)議上“侃侃而談”，張浚卻“冷臉相對(duì)”，最后兩人竟然爭(zhēng)吵起來(lái)，并在眾將士面前立下軍令狀，以 腦袋賭輸贏。結(jié)果，正如曲端所言，張浚率領(lǐng)的40余萬(wàn)人的五路大軍被金兵沖的七零八落，幾乎全軍覆沒(méi)。但張浚并沒(méi)有如戰(zhàn)前所言把自己的腦袋砍下來(lái)，而是以 “誅反”罪將曲端抓入獄，將曲端被活活折磨而死。
如果曲端能夠在私下里和進(jìn)士出身的張浚進(jìn)行溝通和勸說(shuō)，相信會(huì)有更好的結(jié)果。所以，一定要在背后說(shuō)，不要當(dāng)面說(shuō)，這樣的溝通也只能限于一兩次。不管上司做出怎樣的抉擇，不要太固執(zhí)于自己的想法，這個(gè)時(shí)候，你可以采取我們上面提到的策略，相信事實(shí)會(huì)證明哪一個(gè)選擇更正確。
3.要順著說(shuō)，不要逆著說(shuō)
什么是順著說(shuō)?就是順著上司的方向和目標(biāo)說(shuō)，你的想法要能夠更好地有利于實(shí)現(xiàn)上司的想法和目標(biāo)。什么是逆著說(shuō)?就是只談方法的優(yōu)劣，沒(méi)有涉及上司關(guān)心的的方向和目標(biāo)。顯然，順著說(shuō)更容易讓上司所接受。
乾隆時(shí)期臺(tái)灣林爽文舉義，戰(zhàn)事一直不利。乾隆皇帝想御駕親征，許多大臣出來(lái)勸止，都無(wú)法說(shuō)動(dòng)乾隆。這個(gè)時(shí)候和珅開(kāi)口說(shuō)道：“皇上，你看在你統(tǒng)治的幾十年里，國(guó)泰民安，老百姓都 念著你的好?？膳_(tái)灣那里的老百姓不知道你的恩德，這是你派去管理臺(tái)灣的人沒(méi)有把你的恩德帶到臺(tái)灣。所以依奴才愚見(jiàn)，一方面繼續(xù)用兵，另一方面撤換臺(tái)灣的官 員，讓新的官 員把你的仁德帶給臺(tái)灣人。”乾隆聽(tīng)后，當(dāng)即就改變了自己“御駕親征”的想法。
和珅之所以能說(shuō)動(dòng)乾隆就在于他清楚皇帝“御駕親征”的真正目的，能把話說(shuō)到乾隆的心里。所以，要想改變上司的決定，就需要站在上司的角度而不是自我的角度來(lái)思考問(wèn)題，要清楚上司心里真實(shí)的想法和目的是什么?然后順著上司的想法說(shuō)，讓上司感覺(jué)你是在支持他，而不是在反對(duì)他。我們需要改變的是上司的決定，而不是上司的目標(biāo)，這一點(diǎn)是非常重要的。我們很多人影響不了自己的上司，就是因?yàn)椴磺宄纤拘睦镎嬲胍氖鞘裁础?/p>
4.要讓他人說(shuō)，不要自己說(shuō)
有的時(shí)候依靠你個(gè)人的力量很難說(shuō)服上司，特別是在你的影響力還夠大的時(shí)候尤其如此。這個(gè)時(shí)候，我們可以去影響“第三者”(可以是一個(gè)人，也可以是多個(gè)人)，那些具有更大影響力的人向上司說(shuō)出自己的想法。
唐駿加盟盛大的初期，陳天橋非常想收購(gòu)一家規(guī)模頗大的公司。他想阻止這項(xiàng)收購(gòu)，但他清楚自己說(shuō)服不了陳天橋。就在董事會(huì)上表決時(shí)，他給陳天橋的弟弟陳大年發(fā)去了一條短信：大年，這個(gè)收購(gòu)案我作了一些調(diào)研我認(rèn)為這家公司的長(zhǎng)期發(fā)展性有問(wèn)題，希望你認(rèn)真考慮。在輪到陳大年發(fā)言時(shí)，他就提出了反對(duì)意見(jiàn)。然后另外一個(gè)董事也提出了類似的看法。以前陳天橋贊同的事通常都會(huì)全體通過(guò)?？蛇@一次陳天橋一看這么多人反對(duì)，也就只好作罷。
中華口才網(wǎng)溫馨提示：當(dāng)我們很難影響上司時(shí)，尋找支持者是一個(gè)好辦法。只要你的想法和建議足夠的好，相信會(huì)有人支持你的，當(dāng)支持你的力量足夠大的時(shí)候，你就可以去影響和改變上司的決定了。相對(duì)而言，上司更容易接受大家(或他信任的人)的意見(jiàn)。
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