喬布斯演講與口才的魅力
史蒂夫·喬布斯先生走了。媒體和公眾在熱議和懷念他。粉絲們突然意識(shí)到：剛剛過(guò)去不久的2011年6月7日，在舊金山的Moscone West會(huì)議中心的WWDC大會(huì)上，喬布斯的那場(chǎng)演講竟然成了他職業(yè)演講的告別場(chǎng)!下面是小編為大家收集關(guān)于喬布斯演講與口才的魅力，歡迎借鑒參考。
每年的WWDC、MacWorld，和一些特別的Event開場(chǎng)之際，蘋果的粉絲們就如同要看一場(chǎng)精彩大戲，嘴里一邊談?wù)撝W(wǎng)上的各種預(yù)言或爆料，說(shuō)喬布斯要發(fā)布什么好東西。一邊帶著無(wú)限的渴望觀看喬布斯的演講視頻。那情形很像是孩子們盯著外出歸來(lái)的父母打開鼓脹的行包，看那些禮物被一件件拿出來(lái)。好多年了，蘋果粉絲都習(xí)慣了這個(gè)儀式般的場(chǎng)景。
而現(xiàn)在，這個(gè)儀式不再有了。蘋果粉絲們感到萬(wàn)分失落。
“我還記得2007年，有一天我跟外甥打了一下午球，然后他迫不及待地要回自己家，拒絕了我請(qǐng)他吃飯的邀請(qǐng)。他那時(shí)候剛從高中畢業(yè)，我想他是不是約了朋友要去閑逛。我猜中了一部分，他的確約了朋友去閑逛，不過(guò)逛的地方就在蘋果商店門口，他們結(jié)伴在那里排隊(duì)等著iPhone發(fā)售。”喬布斯的蘋果引爆了全世界擁躉心中持續(xù)的熱情，而高潮正是從那次被卡邁恩?加洛稱為“最棒的喬布斯演講”開始的。
“如果你想看非凡的演示，那就應(yīng)該看那次iPhone發(fā)布會(huì)上的喬布斯。我在書中對(duì)這一部分做了很全面的分析，那次展示的華彩部分在于喬布斯對(duì)iPhone出場(chǎng)的介紹。”加洛興奮地說(shuō)。在發(fā)布會(huì)上，喬布斯并沒(méi)有草草帶過(guò)開場(chǎng)——“現(xiàn)在我們有了一部令人激動(dòng)的電話，我現(xiàn)在向大家介紹，這就是??”——然后直奔iPhone的功能介紹，而且費(fèi)盡筆墨以取悅聽眾。喬布斯說(shuō)：“我們要向大家介紹三款革命性的產(chǎn)品：一個(gè)新的iPod，一部電話，還有一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)交流設(shè)備。明白嗎?這是一個(gè)設(shè)備，我們把它稱之為iPhone。”在場(chǎng)的聽眾發(fā)出歡呼聲，加洛說(shuō)：“喬布斯?jié)M面笑容，他徹底贏得了聽眾，這是多么欣慰和自豪的事情。”
加洛曾是一名電視新聞工作者。“在UCLA和西北大學(xué)完成學(xué)業(yè)以后，我當(dāng)了15年的電視節(jié)目主持人，之后做了CNN的財(cái)經(jīng)新聞?dòng)浾摺?rdquo;加洛熱愛(ài)媒體工作，“但是做媒體不能釋放我所有的熱情，與報(bào)道一家公司相比，我更想自己去運(yùn)作一家公司。”作為媒體記者，加洛發(fā)現(xiàn)，一部分參與節(jié)目錄制的企業(yè)高管和訪談嘉賓總是會(huì)被重復(fù)邀請(qǐng)，“他們的共同點(diǎn)是，都很善于講故事，一件事情經(jīng)過(guò)他們的描述往往變得清楚、明白，能喚起聽眾的熱情。”加洛開始了“媒體訓(xùn)練”的實(shí)踐，開始為企業(yè)高管接受媒體訪問(wèn)做培訓(xùn)。“媒體訓(xùn)練是我所從事的工作的很小一部分，但是其中的很多技巧是適用于所有商務(wù)溝通的。”
其實(shí)加洛從2005年就開始研究喬布斯的演講技巧。“2007年，在他的iPhone演講之后，我深受震動(dòng)。如果說(shuō)1984年的喬布斯有非凡的號(hào)召力，那么2007年Macworld大會(huì)上的喬布斯已然成為一位完美的演講者。我給《商業(yè)周刊》寫了一篇文章，后來(lái)又就同一個(gè)話題寫了一系列的文章，文章反響不錯(cuò)，我發(fā)現(xiàn)人們對(duì)這方面的內(nèi)容很感興趣，那些明白其意義的人想成為更出色的演講者，為什么不從做得最好的人那里學(xué)呢?喬布斯是全世界企業(yè)家中最會(huì)講故事的人。在過(guò)去的30年里，他已經(jīng)把產(chǎn)品發(fā)布和展示發(fā)展成為一門藝術(shù)。所以我決定在2009年寫一本書。” 演講技巧已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)的商務(wù)溝通工具，演講越精彩，給客戶和同事留下的印象也就越深。“我記得我曾經(jīng)看過(guò)一本Bill Lane寫的書，他是前GE CEO杰克?韋爾奇的講稿寫手。他說(shuō)在韋爾奇宣布退休之后，最終成為CEO候選人的都是在GE公認(rèn)的演講高手。”
加洛回顧自己的職業(yè)生涯，對(duì)于他自己并沒(méi)有什么印象特別深刻的事情，哪怕是曾經(jīng)獲得美國(guó)電視艾美獎(jiǎng)，反而是那些曾經(jīng)交流的嘉賓、演講者給他留下了深刻的印象。“他們中很多人都是溝通交流的行家里手，他們所用的詞匯以及組織詞匯的方式都令我激賞，喬布斯就是他們其中的一位。”
喬布斯成就了“演講美學(xué)”
演講，歷史上一直是宗教領(lǐng)袖和政治領(lǐng)袖獨(dú)享的技藝。在商業(yè)世界總是缺乏讓人歡欣鼓舞的演講。我們常常聽到的是自夸和推銷的喧鬧之音，淺薄又無(wú)趣的銷售說(shuō)辭。這些缺乏誠(chéng)意的鼓噪，經(jīng)由氣如洪鐘的銷售員叫喊出來(lái)，充斥了商務(wù)酒店的會(huì)議廳、電臺(tái)、電視購(gòu)物頻道，只會(huì)引起人們的拒絕和反感。
真誠(chéng)的熱情、迷人的產(chǎn)品、高超的演講技巧、美觀的幻燈片，喬布斯將這些要素完美結(jié)合，形成了一種高貴的品味。在喬布斯之前，這種品味仿佛與商務(wù)世界遙不可及。間或有個(gè)別企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者有精彩表現(xiàn)，其影響力也只在局部的小圈子之內(nèi)，演講者也沒(méi)有機(jī)會(huì)堅(jiān)持并形成風(fēng)格，更不能產(chǎn)生持續(xù)的影響。他們要么有好口才，卻沒(méi)有什么好東西拿出來(lái)講;要么也有幾件寶貝產(chǎn)品，卻因?yàn)樽约旱呐_(tái)上表現(xiàn)極為不爭(zhēng)氣而作罷。商業(yè)中的蕓蕓眾生，包括那些充滿了營(yíng)銷智慧的人士和公司，在此方面都鮮有建樹。能成為商務(wù)演講典范的，更寥寥無(wú)幾。
是喬布斯，從牧師和政治家那里奪取了演講的光環(huán)，讓這種形式在商業(yè)中綻放魅力。從1983年，款款正裝、意氣風(fēng)發(fā)的喬布斯發(fā)布革命性的Mactintosh，一直到2011年初夏，舊金山Moscone West會(huì)議中心里，瘦如螳螂般的喬幫主向世人展示iPad 2。二十多年來(lái)，無(wú)數(shù)場(chǎng)演講，他善始善終，堅(jiān)持自己來(lái)演繹和闡述心愛(ài)的產(chǎn)品和理念。
喬布斯讓演講不再是單純的語(yǔ)言智慧和機(jī)巧，也不會(huì)表現(xiàn)為大權(quán)在握之人居高臨下的滔滔宣講。從著裝到口頭禪，還有為演講設(shè)計(jì)的特別環(huán)節(jié)—— One more thing，處處個(gè)性鮮明;從舞臺(tái)設(shè)計(jì)到幻燈片設(shè)計(jì)，處處有美學(xué)品味。所以說(shuō)：
喬布斯把商務(wù)演講提升到了一個(gè)新高度，讓它成為了一種展示科技和精湛物品的完美儀式，成為了一種分享生命靈感和激情的感人體驗(yàn)。
“喬布斯的演講像一出戲劇性的表演”
“優(yōu)秀的小說(shuō)家不會(huì)在小說(shuō)開始的第一頁(yè)就泄露全部的情節(jié)和結(jié)局，他會(huì)通過(guò)慢慢堆積素材、催化情緒來(lái)實(shí)現(xiàn)。”加洛說(shuō)。喬布斯的演講往往是從回顧和評(píng)價(jià)蘋果已經(jīng)創(chuàng)造出的“革命性”產(chǎn)品開始，對(duì)他來(lái)說(shuō)，“革命性的產(chǎn)品總是結(jié)伴同行，相繼到來(lái)。蘋果公司很幸運(yùn)，已經(jīng)為這個(gè)世界創(chuàng)造了它們當(dāng)中的一部分。”在2001年iPod的發(fā)布會(huì)上，喬布斯回顧了1984年蘋果推出麥金托什電腦，它改變了整個(gè)電腦行業(yè);而iPod的出現(xiàn)則改變整個(gè)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)。
在背景的鋪陳之后，喬布斯用一種戲謔的方式來(lái)吊聽眾的胃口。“就像他在發(fā)布iPhone時(shí)所做的那樣，他調(diào)侃聽眾，設(shè)置懸念，最終出現(xiàn)的iPhone徹底顛覆了大家的預(yù)期。”當(dāng)大屏幕上出現(xiàn)iPhone的圖片，喬布斯說(shuō)，今天蘋果重新發(fā)明了手機(jī)。“喬布斯像駕馭一支交響樂(lè)隊(duì)一樣控制演講的節(jié)奏，有起伏，有漸變，有高潮，最后為聽眾創(chuàng)造一個(gè)意料之外的結(jié)果。” 不僅是演講的內(nèi)容，喬布斯通過(guò)自己聲音的抑揚(yáng)頓挫，掌控著聽眾的興奮點(diǎn)。“這是一個(gè)優(yōu)秀的演講者必須具備的技巧，自如地變化語(yǔ)速，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間提高或者降低聲調(diào)。”當(dāng)他回顧過(guò)去開場(chǎng)的時(shí)候，語(yǔ)速慢，聲音低，甚至是以一種謙卑的語(yǔ)氣在說(shuō)話，這樣的聲調(diào)一直延續(xù)到他宣告iPhone的誕生。
“一張幻燈、一個(gè)觀點(diǎn)，這是最有力的方式。”加洛說(shuō)。喬布斯在介紹那三款“無(wú)中生有”的產(chǎn)品時(shí)，并沒(méi)有用一張幻燈展示出三種產(chǎn)品，他為每個(gè)產(chǎn)品都制作了一張幻燈，寬屏iPod、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交流設(shè)備，每張幻燈上出現(xiàn)一種產(chǎn)品的圖片。“真正有效的演講幻燈，每張只傳達(dá)一個(gè)信息。對(duì)于真實(shí)的信息是這樣，對(duì)于那些有意制造效果、渲染氣氛的信息也一樣。”加洛說(shuō)。對(duì)于幻燈片所展示的內(nèi)容，喬布斯也極盡簡(jiǎn)化，沒(méi)有要點(diǎn)提示，也不用冗長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，盡可能發(fā)揮圖片的視覺(jué)作用。“人更善于圖片記憶，而簡(jiǎn)化的內(nèi)容更容易讓聽眾關(guān)注演講者所說(shuō)的話。太多文本會(huì)分散聽眾的注意力，所以演講者在準(zhǔn)備幻燈片時(shí)應(yīng)該是圖片導(dǎo)向，專注關(guān)鍵點(diǎn)。”
在iPhone發(fā)布的時(shí)候，喬布斯使用了大量的形容詞來(lái)描述這一新產(chǎn)品，包括“非凡的”、“革命性的”、“酷的”，對(duì)觸屏技術(shù)，他甚至使用了“魔幻之作”的說(shuō)法。加洛說(shuō)：“如果你相信你的獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)改變世界，那就直接說(shuō)出來(lái)。很多演講者都害怕在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候太夸張，變成自吹自擂，于是他們走到了另一個(gè)極端，讓演講非常無(wú)趣。你為你的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)激動(dòng)興奮，那就直接告訴你的聽眾。你要允許自己釋放這樣的熱情，表達(dá)出來(lái)為自己找樂(lè)。”
只有被模仿，從未被超越
自從喬布斯的演講美名傳播開之后，大公司們就發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)廣告公司創(chuàng)作炫目的產(chǎn)品廣告，或者讓***公司發(fā)布贊美產(chǎn)品的軟文，這些傳統(tǒng)的做法根本無(wú)法比擬CEO現(xiàn)身說(shuō)法的力量。
喬布斯發(fā)布iPhone之后，這個(gè)世界上所有做手機(jī)和電腦的人，在考慮如何發(fā)布自己的新產(chǎn)品之際，無(wú)一不要參照甚至模仿喬布斯的做法。那些生產(chǎn)汽車、電子設(shè)備、高科技產(chǎn)品的CEO們，無(wú)不私下里對(duì)著喬布斯的錄像一遍遍觀摩和學(xué)習(xí)。喬布斯，已經(jīng)是指導(dǎo)他們登臺(tái)表現(xiàn)的榜樣和偶像。
2009年1月，iPod的發(fā)明者，從蘋果退休的魯賓斯坦，為Palm公司打造出了新一代產(chǎn)品：Palm Pre和WebOS。在發(fā)布Palm Pre和WebOS的時(shí)候，舞臺(tái)的設(shè)施部署完全參考了在喬布斯和蘋果的做法(參見(jiàn)“跟大腕學(xué)習(xí)如何發(fā)布明星產(chǎn)品”)。攝像機(jī)與投影的布置和呈現(xiàn)方法與喬布斯發(fā)布iPhone時(shí)一樣。這使得Palm Pre這款產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)得以完美展示。無(wú)論現(xiàn)場(chǎng)還是媒體的播報(bào)，都可以把握產(chǎn)品細(xì)節(jié)和特征，整場(chǎng)發(fā)布會(huì)的體驗(yàn)非同一般的細(xì)致、充分、有親和力。
正是有了這場(chǎng)發(fā)布會(huì)，在一夜之間，Palm Pre讓業(yè)界沸騰了，刁鉆的評(píng)論家們也不再吝惜贊譽(yù)，紛紛說(shuō)Palm Pre是一款“偉大”的產(chǎn)品。人們都給予Palm Pre高度評(píng)價(jià)和熱盼，期待它的上市。不過(guò)，我們現(xiàn)在知道，Palm Pre是個(gè)多難英雄，生不逢時(shí)，又沒(méi)遇到好東家。但是，當(dāng)我們以商務(wù)演講的標(biāo)準(zhǔn)回顧一下，Palm Pre這場(chǎng)發(fā)布會(huì)太好了，給人們的印象太強(qiáng)烈了。如果沒(méi)有這場(chǎng)發(fā)布會(huì)和精彩的商務(wù)演講，后來(lái)HP收購(gòu)并最終不得已放棄這款產(chǎn)品時(shí)，可能就不會(huì)遭到業(yè)界那么強(qiáng)烈的抱怨和嘆息。
2011年8月16日，雷軍發(fā)布小米手機(jī)。圈子里的人們覺(jué)得這太眼熟了，舞臺(tái)、幻燈片、甚至還有雷軍的穿著，怎么這么象喬布斯?!人們紛紛以“山寨版喬布斯……”為題在網(wǎng)上發(fā)表見(jiàn)解。
“山寨喬布斯”這個(gè)稱謂究竟是好還是壞，真是變得難說(shuō)了。在中國(guó)，能跟蘋果和喬布斯沾上邊，至少是個(gè)宣傳的噱頭。不過(guò)，“小米”的市場(chǎng)部大概沒(méi)有什么時(shí)間和精力，以求在短時(shí)間內(nèi)讓這個(gè)發(fā)布會(huì)“更象點(diǎn)樣子”，所以就搬來(lái)喬布斯的做法。因?yàn)榧词褂猩秸暮圹E，總比毫無(wú)特色的沉悶要好。模仿喬布斯這位世界上最會(huì)演講的CEO，不算掉價(jià)。
我看了視頻錄像，也覺(jué)得模仿得有些粗糙和生硬，整體上感覺(jué)是為雷軍先生撐起了臨時(shí)的一個(gè)虛假面目和情感，這可能會(huì)嚴(yán)重抑制和抹殺了雷軍先生的真性情和真情感。有趣的是，現(xiàn)場(chǎng)的掌聲和歡呼明顯是導(dǎo)演出來(lái)的，雷軍先生沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的演講訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)變成了喊話，還總說(shuō)“可能大家對(duì)這個(gè)還不了解……”這樣的負(fù)面語(yǔ)言。還有，就是錄像水平太糟糕了。總體上看，這場(chǎng)商務(wù)演講好像是一篇抄襲的作文，比起由自己認(rèn)真寫的作文高不了幾分。
自信與狂妄的區(qū)別
商業(yè)演講的舞臺(tái)上，與喬布斯同時(shí)代的商業(yè)精英之中，從不缺少一心想要驚世駭俗的同輩?？上У氖?，喬布斯擁有的是一種深沉和深思熟路的自信，而有人卻把自信解讀成張揚(yáng)，把自信表現(xiàn)為狂妄。
1999年7月7日，處于鼎盛時(shí)期的CA公司的華裔CEO王嘉廉，騎著帶有自家Unicenter商標(biāo)的摩托車一飛沖天，先撞破IBM的藍(lán)白色商標(biāo)，再落在舞臺(tái)上，在來(lái)賓的笑聲和歡呼聲中開始了CA World 99大會(huì)。
王嘉廉不羈的個(gè)性和高調(diào)的表現(xiàn)贏得一片歡呼。而相比之下，當(dāng)時(shí)的喬布斯，在挽救風(fēng)雨飄搖的蘋果公司的道路上稍有起色，正在為蘋果的長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)苦苦思考。30歲之后的喬布斯不再用嬉皮士的做派去耍派頭和出風(fēng)頭，我們看到的是一個(gè)頭腦冷靜說(shuō)話嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯滩妓埂?/p>
商業(yè)演講是生意的Show Time，它由背后的一盤生意支撐?？上У氖牵珻A公司還沒(méi)來(lái)得及讓業(yè)界充分產(chǎn)生崇敬之意的時(shí)候就衰落了。2002年11月，騎摩托車登臺(tái)的短短3年之后，王嘉廉辭職，闊別了自己創(chuàng)立并相伴了26年的公司。那天CA的股價(jià)還漲了4.3%。他的繼任者說(shuō)了一句富有特別意味的話：“我們要努力把CA建成一個(gè)更和藹的巨人”。
現(xiàn)在，不知道現(xiàn)在還能有幾個(gè)人記得王嘉廉的演講?即使他還曾來(lái)到中國(guó)中央黨校做過(guò)演講?
一切始于身神合一
我們可以找到不少分析喬布斯演講魅力的文章和書籍。肢體語(yǔ)言、修辭、語(yǔ)調(diào)和表情、幻燈片設(shè)計(jì)、舞臺(tái)設(shè)計(jì)、酷產(chǎn)品、精心排練 ……，如果我們只是沉醉于這些技術(shù)性分析，就漏掉了最為核心和精彩的部分——喬布斯的精神。
喬布斯為什么堅(jiān)持親自上臺(tái)演講?而且多年一直堅(jiān)持這樣?因?yàn)閱滩妓股钪a(chǎn)品的核心精神。
從外在看，蘋果的產(chǎn)品具有鮮明的美學(xué)特征和高度可用性。再往深看，它背后是一種簡(jiǎn)單又純粹的哲學(xué)和精神。這種哲學(xué)和精神貫穿了蘋果的一切，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)到營(yíng)銷和交付的全過(guò)程。甚至公司中人的言行，都貫穿著這種哲學(xué)和精神。這樣一來(lái)，如果沒(méi)有一個(gè)具備強(qiáng)大定力的人來(lái)把持，這些東西就根本執(zhí)行不出來(lái)，公司也會(huì)變成一臺(tái)散架的車子，跑的越快，散的越快。
蘋果的哲學(xué)和精神是喬布斯一手定義的，在幾十年的生涯中又不斷的修正和完善。那么，我們就容易理解，在為蘋果產(chǎn)品“接生”的儀式上，仍然是由喬布斯來(lái)向世界宣布最為合適。他的話語(yǔ)和展示的方法，同蘋果的產(chǎn)品一道，有著一脈相承的哲學(xué)、精神和美學(xué)特征。這就是為什么喬布斯堅(jiān)持上臺(tái)演講發(fā)布產(chǎn)品的原因!
“喬布斯也是練出來(lái)的”
喬布斯并沒(méi)有把演講的成功當(dāng)做想當(dāng)然的事，事實(shí)上，長(zhǎng)時(shí)間的排練才換來(lái)演講過(guò)程中表面上輕松、不拘小節(jié)和親和力。喬布斯通常提前幾個(gè)星期就開始為演講做準(zhǔn)備，檢查要展示的產(chǎn)品和技術(shù)。“一個(gè)原蘋果公司的員工曾經(jīng)回憶說(shuō)，這些演講看上去只是一個(gè)身穿黑色上衣和藍(lán)色牛仔褲的人在談?wù)撔碌募夹g(shù)產(chǎn)品，真實(shí)情況是每場(chǎng)演講都包含了一整套復(fù)雜、精細(xì)的商品宣傳、產(chǎn)品展示。為了5分鐘的舞臺(tái)演示，他的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)花了數(shù)百個(gè)小時(shí)做準(zhǔn)備。”加洛說(shuō)。演講前，喬布斯用整整兩天的時(shí)間反復(fù)彩排，咨詢?cè)趫?chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的意見(jiàn)。在幻燈片制作方面，他親自撰寫并設(shè)計(jì)了大部分內(nèi)容。相反地，“我能列舉出一大堆企業(yè)CEO、高管，他們青睞即興演講。這讓我很奇怪，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者花費(fèi)大量的金錢來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品發(fā)布、技術(shù)演示，但是在臨門一腳的時(shí)候，他們卻沒(méi)有時(shí)間彩排。”
當(dāng)年喬布斯正在為發(fā)布iMac進(jìn)行彩排，按照設(shè)計(jì)，他話音一落，新款的iMac從一塊黑色幕布后面滑出。喬布斯對(duì)當(dāng)時(shí)的照明狀況不滿意，他希望光線更亮一些，出現(xiàn)得更快一點(diǎn)。照明演示的工作人員一遍又一遍調(diào)試，始終不能讓喬布斯?jié)M意，而他的情緒也越來(lái)越糟。最后終于調(diào)試好了，喬布斯在禮堂里興奮得狂叫。“如同喬布斯的朋友所說(shuō)，他追求品質(zhì)的態(tài)度近乎神經(jīng)質(zhì)。我們應(yīng)該想一想，最后一次為準(zhǔn)備演講進(jìn)行筋疲力盡的排練是什么時(shí)候?答案也許是，從來(lái)沒(méi)有。”加洛說(shuō)。
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