超市銷售技巧演講稿
銷售是一門很高的學(xué)問，也有很多技巧需要學(xué)習(xí)。下面是小編為大家收集關(guān)于超市銷售技巧演講稿，歡迎借鑒參考。
商場銷售技巧演講稿篇
優(yōu)秀是個閃著美麗光環(huán)的字眼，守在kdc銷售第一線上，能成為優(yōu)秀的營業(yè)員是我們一直以來的愿望。
我們銷售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個快樂與愛的使者。所以，我認為優(yōu)秀的營業(yè)員首先要有愛心有活力有激-情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿的熱情投入工作。做一個專業(yè)的珠寶銷售人員，以過硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實地傳遞我們的品牌形象。
優(yōu)秀是個閃著美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠有目標，每天活得充實而精彩。待客微笑有禮，語言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細節(jié)，為我們的品牌形象加分。
優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營業(yè)員要有扎實的專業(yè)知識，要有豐富的銷售經(jīng)驗。勤奮學(xué)習(xí)珠寶知識和銷售技巧，孜孜以求，溫故知新;在每一筆成功的銷售之后及時總結(jié)，舉一反三;對于暫時尚未達成的銷售，決不認輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，找一切理由來接近和了解我們的顧客，想千方百計征服顧客贏得市場，有勇氣爭最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。
優(yōu)秀的員工，工作時能獨當一面，融入集體后與團隊成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時刻認識到團隊利益高手巧天真活潑。
當我把以上的優(yōu)點都盤點一遍，我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時，我們真的可以被冠以優(yōu)秀一詞了，而如果我們能團結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無小我，眾人如一人的境界時，那我們每個人都將真的非常優(yōu)秀了。
優(yōu)秀的員工，其實就是你我他，我們自信并快樂著，奉獻并幸福著，與kdc一起成長著。
一、售前服務(wù)與消費者心理
所謂售前服務(wù)，是指商業(yè)企業(yè)通過精心研究消費者的心理，在消費者未接觸商品之前，主動為消費者提供方便措施，提供有關(guān)商品信息，引起消費者的注意，激發(fā)消費者的購買情緒，刺激需求;能幫助消費者了解商品，認知商品，使許多潛在消費者變成真正消費者。售前服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，其核心就是方便消費者，迎合其心理，激起購買欲望而達到銷售目的。
求便心理是每個消費者在購物時都具有的普遍的購買動機。商業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的條件，千方百計地提供方便于消費者的各種售前服務(wù)。如設(shè)立問詢處、試衣室、休息室、衛(wèi)生間、提供購物籃、購物車，提供攜帶物的暫存服務(wù)、嬰幼兒臨時照顧、導(dǎo)購服務(wù)、供應(yīng)飲食等。完善店內(nèi)各種指示標志，合理布置貨架，實行開架售貨，以方便引導(dǎo)顧客購物。這些銷售服務(wù)內(nèi)容，可使消費者來商店就得到一種方便的心理感受，從而吸引廣大消費者前來選購稱心如意的商品。為滿足消費者省時、省力的需要和方便異地顧客購物，可開展電話訂貨、郵購、專遞等服務(wù)。此外根據(jù)商品特點進行必要的捆扎、再包裝、再加工也是方便消費者、打動消費者的有力武器。如某些大型商場或老字號商店在商品外面加上印有自己商店標志的包裝，可取悅消費者，滿足其求名心理。
布置一個環(huán)境優(yōu)美、氣氛良好的購物場所，會引起消費者不同的情緒體驗，可以引起購買心理的變化。如清潔的環(huán)境，美麗的內(nèi)部裝飾，宜人的氣螙聲響，和-諧的燈光色彩等，能給消費者以舒適感，誘發(fā)消費者積極情緒，啟發(fā)消費者美好聯(lián)想。同時，商品陳列適合消費者的選購心理和習(xí)慣心理，并努力滿足其求新、求美心理，更好地發(fā)揮商品的心理效力，這些都是售前服務(wù)工作很重要的內(nèi)容。
消費者購買商品時，需要了解盡可能多的有關(guān)商品信息，特別是隨著科學(xué)技術(shù)的進步，許多商品的結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，功能越來越多，性能越來越先進。更多、更好、更新的產(chǎn)品不斷問世，對消費者多樣性需求的滿足程度越來越高。與此相伴越來越強烈的是消費者要求能及時、真實的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價格、社會評價、使用方法等。對此，商家應(yīng)利用各樣媒介作好宣傳，為消費者提供良好的信息和知識服務(wù)，以方便消費者了解、比較商品。如利用電視、廣播、報刊、雜志、櫥窗、路牌等廣告媒體做好宣傳，并采取商品信息發(fā)布會、展覽會、示范操作演示、組織商品知識講座等形式宣傳、展示、介紹商品，以滿足消費者了解、認識商品的心理需要，激發(fā)其購買欲望，方便其正確評價，選擇商品，使消費者買到自己滿意的商品。
二、售中服務(wù)與消費者心理
售中服務(wù)就是售貨過程中的服務(wù)。其核心主要是為消費者提供方便條件和實在的物質(zhì)服務(wù)，主要內(nèi)容是禮貌熱情待客，積極、真實地為消費者提供產(chǎn)品情況，代為包扎、包裝，買賣公平，選擇合理的銷售、付款方式等。方便周到的售中服務(wù)，可極大地影響消費者的購買心理感受，增強消費者的信賴感，激起購買欲望，促進成交，密切經(jīng)營者與顧客的關(guān)系。
做好售中服務(wù)首先要熱情接待消費者。開展微笑服務(wù)、熱情接待是營業(yè)員與消費者直接面對面的活動。營業(yè)員的舉止風(fēng)貌、言語動作都對消費者的心理有一定影響。良好的態(tài)度，健美的體態(tài)容貌，端莊的服飾，親切文雅的舉止，周到的服務(wù)，能給消費者以親切、自然、誠懇的良好感受，有利于商品的成交。隨著人們消費水平的提高，文化水平的提高，消費者既要物質(zhì)的滿足，更要受人關(guān)心、尊重的精神需要。而營業(yè)員的熱情接待則能極大地滿足消費者的這種需要。其次，接待消費者的過程中，應(yīng)倡導(dǎo)適度接近顧客，即營業(yè)員準確判斷消費者的類型，選擇合適的時機接近消費者。如對有明確購買目的的消費者，應(yīng)盡早接近，以符合其求快、希望迅速成交的心理特點;對隨意瀏覽或巡視商品行情的消費者，應(yīng)以真誠的姿態(tài)隨時準備接受顧客，招呼而不急于接近，以免使顧客產(chǎn)生某種緊張心理或戒備心理而沖淡選購或參觀的情緒;對于“特殊消費者”接待時更應(yīng)有平等的態(tài)度，滿腔的熱情和周到的服務(wù)，提供盡可能多的方便。第三，做好售中服務(wù)，應(yīng)準確判定消費者的特征，分析其愛好與習(xí)慣，并根據(jù)目標商品的特性，采取適宜的介紹、展示和推薦商品的方法，使消費者最大限度地感受到商品的優(yōu)良品質(zhì)，激發(fā)其濃厚的購買興趣，強化購買信心。特別是對結(jié)構(gòu)復(fù)雜、性能先進、高檔昂貴的商品，如家用電器類商品，更應(yīng)從多方面、多角度來介紹展示，將商品的具體性能、特點、公眾評價、使用效果，該商品在社會流行的狀況和暢銷程度，商店售后服務(wù)的情況、商店經(jīng)營傳統(tǒng)、服務(wù)宗旨、信譽保證等信息真實地介紹給消費者，解除消費者的顧慮，增強信心，給消費者真實、可信、愉快的感受。此外，做好售中服務(wù)，還應(yīng)做好未買到商品的消費者的接待工作，應(yīng)通過親切、熱情的語言、動作，緩解他們的失望心情。對于要求退貨的消費者，也同樣要熱情接待，避免爭執(zhí)，滿足其要求，這樣會增強消費者的信任感，密切關(guān)系，促成消費者惠顧心理的產(chǎn)生。
三、售后服務(wù)與消費者心理
售后服務(wù)是指營銷者在消費者購買其商品后為實現(xiàn)商品的應(yīng)有作用，方便消費者而繼續(xù)為消費者提供的各項服務(wù)工作。如送貨上門、安裝調(diào)試、上門維修、實行退換、供應(yīng)零部件、咨詢解答、技術(shù)培訓(xùn)等。售后服務(wù)是使商品真正發(fā)揮效用的必不可少的服務(wù)工作，它不僅能提高商品的用途、功能對消費者滿意的程度，而且更能提高消費者的心理滿足程度，增強消費者的信任感，提高企業(yè)信譽，加強企業(yè)與消費者之間的感情聯(lián)系，暢通商品信息的反饋，是增強企業(yè)競爭能力的主要手段。
消費者在購買商品時，其心理狀態(tài)一般首先要求有較高的產(chǎn)品質(zhì)量和價格，其次便是要求優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。當前，市場上許多產(chǎn)品的質(zhì)量和價格相差并不大，提供完善的售后服務(wù)，便成為各企業(yè)吸引消費者的主要手段。
售后服務(wù)的主要心理功能首先是使消費者產(chǎn)生購買商品的放心感、安全感，解除后顧之憂，降低風(fēng)險意識，促使消費者把購買欲望轉(zhuǎn)化為購買行為。事實上，部分消費者的購買心理，尤其是購買高檔電器等技術(shù)性強的商品時，心理上已經(jīng)把售后服務(wù)看成是產(chǎn)品的一部分，并把企業(yè)是否提供良好的售后服務(wù)作為是否購買商品的一個依據(jù)。如消費者在購物時常常問：“產(chǎn)品保修不保修”。若不保修，則不買，或延期購買或轉(zhuǎn)而購買別家提供保修服務(wù)的產(chǎn)品。其次，售后服務(wù)對消費者購買商品后的心理體驗作用極大，使消費者的心理需要得到某種滿足，有受尊重感，并能產(chǎn)生惠顧心理。良好的售后服務(wù)可使消費者購買時預(yù)期效果的實現(xiàn)程度和多種欲望的滿足程度提高而感到滿意，形成肯定態(tài)度，作出對自己的選擇有利的評價，產(chǎn)生惠顧心理動機，消費者就可能再度購買和擴大購買，并會將滿足感傳播給周圍的人群，帶動他人購買。據(jù)施樂公司調(diào)查：滿意的用戶會告訴其他四個或五個用戶，不滿的用戶會對其他九個或十個用戶說長道短。問題得到令人滿意解決的用戶有70%會成為公司最忠實的用戶?？梢?，搞好售后服務(wù)，充分發(fā)揮售后服務(wù)的心理作用，如同給消費者吃了一顆定心丸，使消費者買時放心，看時稱心，用時舒心，從而贏得消費者的信賴，提高企業(yè)聲譽，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
商場銷售技巧演講稿篇范文
春華秋實讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替讓我們理解了季節(jié)流逝。一次次春花秋月，一次次月圓月缺，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到青春少女，從呀呀學(xué)語到呤詩誦詞，人生的長河就這樣漫漫流淌，不經(jīng)意間，我步入了青春的殿堂。在如歌的歲月里，我愿用熱情，真誠，愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光。
大專畢業(yè)后，我曾在大都市的商場做過銷售員，在中國移動公司做過話務(wù)員，也曾在社區(qū)做過協(xié)理員。2015年，我幸運地走進了勞動保障部門，成為了勞動保障戰(zhàn)線的一名新兵。在這個溫暖的集體里，我深深地被勞動保障部門崇高偉大的事業(yè)所感染，也為勞動保障人的執(zhí)著和奉獻精神所熏陶.從而堅定了做好勞動保障工作的信仰和追求.
剛到農(nóng)保局工作時，由于即將面臨的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險試點工作，全局干部職工，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干.他們扎實工作，蓬勃向上的工作態(tài)度和敬業(yè)精神深深地感染著我.在他們的熱情，執(zhí)著，和敬業(yè)精神的對比下，我感受到了差距和不足，并暗下決心，要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，扎實苦練業(yè)務(wù)技能.隨著時間的推移，從業(yè)務(wù)上一點一滴的學(xué)習(xí)，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點一點的進步.正是懷著對勞動保障事業(yè)的熱愛，我漸漸走進了"保障"的世界.
在人生的長河中，每個人都有自已的經(jīng)緯，自已的崗位.而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地，是我們熱情和青春年華的坐標.我作為一名新兵，在農(nóng)保局做著會計工作，雖然是一個很不起眼的人物，但我深深地愛著我的崗位.在工作中，我認真履行會計職責，嚴格規(guī)范會計制度，嚴把理財用財關(guān)口，確保農(nóng)保資金安全.與此同時，還緊密配合同事們兼做農(nóng)保業(yè)務(wù).在平凡的崗位上，用誠實和正直書寫著美麗的人生.
在領(lǐng)導(dǎo)的信任中，我讀懂了認可，在同事們的贊美里，我讀懂了奉獻.在工作的過程中，我讀懂了人生的價值.
當前，黨中央保增長，保民生，保穩(wěn)定的大政方針已定，勞動保障系統(tǒng)正在開展爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，爭做文明服務(wù)標兵活動。我站在農(nóng)保的窗口，一言一行，一舉一動，不僅代表著個人的素質(zhì)，也代表著勞動部門的形象.我會告戒自已，作為職能部門窗口的一員，只有心系工作，情系人民，把服務(wù)作為自已的神圣職責，把奉獻作為工作的最高境界，才能做好勞動保障工作。只有樹立服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在平凡工作崗位上，領(lǐng)悟生活的真諦，享受工作的樂趣，昭示服務(wù)的內(nèi)涵，展現(xiàn)青春的風(fēng)采. 我愿意把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻給我鐘愛的勞動保障事業(yè)，讓青春在平凡的崗位上閃光!
商場銷售技巧演講稿篇方法
現(xiàn)在的消費者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝銷售人員的建議，但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。 客人產(chǎn)生信心有三個方面的原因：
A、相信導(dǎo)購的介紹
B、相信商場或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因：
A、不是她真正想要的衣服
B、導(dǎo)購不了解貨品知識
C、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證
D、同購買計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時，我們要求導(dǎo)購不勉強客人，馬上轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留，繼續(xù)推薦。
重點銷售技巧
服裝銷售過程中的重點銷售就是指要有針對性。
對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正讓顧客的心理，由“比較”過渡到“信念”，最終促使銷售成交。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
重點銷售有下列原則：
1、從4W原則著手。從穿著時間(When)、穿著場合(Where)、穿著對象(Who)、穿著目的(Why)四方面做好顧客的參謀，有利于銷售成交。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚、易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的銷售語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、銷售員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售。
技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。