以服務(wù)為主題演講稿
用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為你帶來最舒服的感受。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的幾篇以服務(wù)為主題演講稿。
【一】以服務(wù)為主題演講稿
服務(wù)對于一個企業(yè)來說是一個永恒的話題，在品牌中國的今天，如何將我們的服務(wù)達(dá)到品牌化，系統(tǒng)化的階段，就是要通過我們的言行舉止，體現(xiàn)出我們xx煙草“和風(fēng)宜人”的文化精神，從而實現(xiàn)我們的大服務(wù)。20XX年6月我懷著對營銷服務(wù)工作的憧憬與成為客戶經(jīng)理的向往，來到望江營銷部從事高士區(qū)域客戶經(jīng)理崗位的工作。記得有一位美國著名學(xué)者曾說過：“你有大象的實力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的。那怕是扛磚夫，你都要做一流的扛磚夫。”話語中樸實張顯著魅力，工作沒有好壞之分，只有態(tài)度，態(tài)度決定一切。在一個炎熱的夏日里，高士鎮(zhèn)虎山村的方干勛客戶打來電話求助，因村民辦理白喜事急需蓋三環(huán)、條三環(huán)卷煙各25條。救急如救火，我立即驅(qū)車前往該戶，指導(dǎo)開具了應(yīng)急補貨申請書，回營銷部后進(jìn)行了及時的辦理，第二天當(dāng)我將卷煙送到該戶時，該戶激動的握著我的手說：“感謝你將卷煙及時送到，我心里的一塊石頭總算是放下了，你真是一位熱心腸的好經(jīng)理啊，維護(hù)了我的信譽，信譽無價呀。”好一個信譽無價，一位普通的零售客戶把他及他商店的信譽看的高過一切，這正是我找尋的價值體系。我及我們企業(yè)的整體榮譽感，正是靠我們的努力與維護(hù)，去實現(xiàn)客我雙贏。雖然這次為這一戶單獨往返多出20多公里路程，但與別人對你的肯定及意義內(nèi)涵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法替代的，這也不正是對客戶在我心中，責(zé)任在我肩上的最好詮釋嗎?
自從范局長來到我們xx煙草，以“細(xì)節(jié)決定成敗”為我們工作的出發(fā)點。從精細(xì)化管理著手、細(xì)致化服務(wù)入手，工作時無小事，讓我學(xué)會了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我就遇到一位特殊的客戶，同樣也是因辦理白喜事用煙急需蓋三環(huán)卷煙50條，不湊巧的是當(dāng)月蓋三環(huán)品牌卷煙斷貨，因當(dāng)?shù)叵M者消費習(xí)慣根深蒂固，我在向該戶進(jìn)行替代品牌紅梅順卷煙推介時，遭到了該戶的強(qiáng)烈拒絕，指明非蓋三環(huán)品牌不可，并用威脅的口氣說到：“你們煙草公司連煙都沒有，還開什么煙草公司，明天如果沒有煙送來的話，你就別來了，來了有你好看。”當(dāng)時氣急敗壞的我真想上去和他大吵一架、理論一番，但是靜下心來仔細(xì)一下，吵嘴并不能解決問題，反而加深客我矛盾，并在當(dāng)?shù)卦斐梢欢ǖ膼毫佑绊?逃避不是辦法，日后工作還要開展，怎么面對?當(dāng)我從側(cè)面了解到該戶向消費者已經(jīng)做出了承諾，而且還是一位固執(zhí)之人時，于是我主動請該戶帶我到消費者家去做好了卷煙品牌的協(xié)調(diào)，化解了強(qiáng)烈的客我矛盾，為此該戶已成為我滯銷煙與新品上市的主動承接戶。我用真誠的付出，羸得該戶長期的信賴和支持，這正是我踐行“客戶在我心中”的價值所在。
我相信通過不斷地深化、細(xì)化服務(wù)理念，在服務(wù)開創(chuàng)品牌的今天，以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把滿意留給客戶，奮勇爭先，迎接xx煙草美好的明天!
【二】以服務(wù)為主題演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們，大家好!
很榮幸站在這里為大家演講。今天，我演講的題目是：服務(wù)在我心中。
同事們，您是否常常會抱怨，抱怨如今醫(yī)患關(guān)系緊張，抱怨患者和醫(yī)生之間缺乏真正的溝通和理解。曾記得有人說過這樣一句話：“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”。因為，我們的生活中少了兩個字——服務(wù)。
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江河不擇細(xì)流，故能就其深。”的確如此，再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的江河也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。所以做任何事情要從態(tài)度入手，因為細(xì)節(jié)決定成敗。對工作缺乏認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，對事情敷衍了事，那么，工作起來也就必然熱情不足、冷淡有余。
服務(wù)決不是細(xì)枝末節(jié)，而是用心，用心為你的患者服務(wù)。如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。用愛經(jīng)營，用心服務(wù)。只有愛上這一崗位，您才能發(fā)自內(nèi)心地為患者服務(wù)，才能照亮患者心里的陰霾。
用心服務(wù)不是絞盡腦汁迎合患者，有時候，僅僅一個用心的眼神，一個會心的微笑，或者一個細(xì)心的問候，都會為患者帶來恢復(fù)的信心，為您和患者之間建起溝通的橋梁。
聽過這樣一個事情，在一次當(dāng)晚班時，120急救車送來了一位即將臨產(chǎn)的產(chǎn)婦，羊水已經(jīng)不多了，兩條人命危在旦夕!丈夫在外打工還未趕回，鄉(xiāng)下的婆婆焦慮地站在一邊，產(chǎn)婦緊張地只是哭泣，護(hù)士走了過去，用手輕輕地拉著產(chǎn)婦的手，輕聲地說“別緊張，我們院長親自為您主刀，您的寶寶也急著想見您呢”，產(chǎn)婦流淚的眼睛轉(zhuǎn)向護(hù)士，護(hù)士的手被她用力的一握，這一握，讓護(hù)士感知了產(chǎn)婦對她的信任及生命的重托。
曾經(jīng)有人說過拉開人生帷幕的人是醫(yī)生，拉上人生帷幕的人也是醫(yī)生。“是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)自身的價值，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。
親愛的同事們，值此醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)之際，讓我們共懷一顆仁愛之心，用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，關(guān)注工作中的每個細(xì)節(jié)。在每個清晨來臨的時候，讓我們的細(xì)心和仁愛譜寫這曲生命之歌。
我的演講完了，謝謝!
【三】以服務(wù)為主題演講稿
服務(wù)對于每一個人來說是一個平凡的話題，在各行各業(yè)都在提倡以人為本的今天，如何將我們的言行舉止容入每一個服務(wù)對象心中，讓服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。這將作為我們必須長期堅持的工作原則。
20XX年4月我懷著對政務(wù)服務(wù)工作的憧憬與向往，來到政務(wù)服務(wù)中心工作。記得有一位美國著名學(xué)者曾說過：“你有大象的實力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什么，都要做最好的。那怕是扛磚夫，你都要做一流的。”話語中樸實張顯著魅力，工作沒有好壞之分，只有態(tài)度，態(tài)度決定一切。在今年一個炎熱的夏日里，我清楚地記得那已經(jīng)是12點了，有一個服務(wù)對象急急忙忙的來到了3樓大廳對我說，大姐，我這里有30多個健康證，麻煩你印一下，我還沒有來得及說話，她又接著說：我有急事?？粗纸辜钡臉幼樱覜]有猶豫重新開啟了打印機(jī)給她印了起來。時間一分一秒的過去了，當(dāng)我印了17張的時候。我說：快拿來，她卻說：大姐，不好意思，已經(jīng)沒有了，我之所以騙你說有30多個是怕你閑少了而不印。當(dāng)時我開心的笑了，我說：沒關(guān)系，收的錢不是我個人所有，我只是看你太急才幫你的。話音未落，她拉住我的手激動地說：大姐，你真好。我心里的一塊石頭總算是放下了，因為我有非常重要的事要趕回家，我還想麻煩你在下午上班的時候幫我轉(zhuǎn)到衛(wèi)生窗口行嗎?我說：沒關(guān)系。她再一次拉著我的手說：你真是一位熱心腸的好大姐。我想這也不正是對服務(wù)對象在我心中的最好的詮釋嗎?
我堅信在以后的工作中我將以更加飽滿的熱情，為每一位服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。從而提升政務(wù)服務(wù)中心的良好形象。謝謝!
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