巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)

巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)

　　拒絕別人也需要好口才，那么如何巧妙拒絕別人呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編總結(jié)的7大巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)，供你參考。

　　巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)一：不直接拒絕，拐彎抹角地說(shuō)

　　對(duì)于心持反對(duì)意見(jiàn)者，講話卻有必要謙和而委婉。否則正像把鹽撒入傷口，會(huì)使他已有的成見(jiàn)更深—培根

　　在交談中，如果你一開(kāi)始就拒絕對(duì)方的話，往往會(huì)引起雙方的爭(zhēng)論。不直接拒絕對(duì)方，用迂回的方式談話，然后拐彎抹角地拒絕對(duì)方，這樣就不至于引起雙方的爭(zhēng)論了。

　　三國(guó)時(shí)期，孫權(quán)手下有位名臣名叫華韻，由于他名氣很大，所以曹操就請(qǐng)皇帝下詔召他入京。華韻啟程時(shí)，親朋好友都來(lái)相送，贈(zèng)送了很多禮物給他。華韻為人剛正廉潔，本想拒絕，但又怕當(dāng)面謝絕會(huì)傷害朋友之間的情誼，便將禮物統(tǒng)統(tǒng)收下，并且在所有的禮物上偷偷地記下了送禮人的名字。臨行前，華韻設(shè)宴款待親朋好友。等到酒宴快結(jié)束時(shí)，他站起來(lái)對(duì)大家說(shuō)：“諸位好意，送我這么多的禮物。但是，所謂“匹夫無(wú)罪，懷璧其罪”，我單車(chē)遠(yuǎn)行，攜帶這么多貴重之物，是不是太危險(xiǎn)了?”朋友們聽(tīng)出了華韻的言外之意，知道他不想收受禮物，又不好駁大家的面子。大家頓時(shí)心生敬意，便各自取回了自己的東西。

　　即使華韻方面謝絕朋友們的饋贈(zèng)，不僅不知道要費(fèi)多少口舌，而且會(huì)搞得大家都很掃興。而華韻用只言片語(yǔ)的委婉說(shuō)辭，即達(dá)到目的，又沒(méi)有傷害大家的感情，真可謂一舉兩得。華韻之所以能夠成功地謝絕饋贈(zèng)，主要因?yàn)槭撬x擇了一個(gè)危害自身安全的說(shuō)辭，保全了朋友們的面子。雖然大家也知道他是故意推辭，但卻不會(huì)在意，因?yàn)槿A韻的婉拒沒(méi)有讓他們丟面子。

　　可見(jiàn)，當(dāng)我們必須拒絕對(duì)方時(shí)，一定要采取比較委婉的方式，拒絕的理由一定要充足。首先表明自己對(duì)這項(xiàng)要求很重視，自己也希望能接受;然后表明自己的遺憾，具體說(shuō)明自己為什么不能接受。充足的理由，誠(chéng)懇的態(tài)度，一定能夠取得對(duì)方的理解，最終化解拒絕的難堪。

　　在什么時(shí)候可以拐彎抹角

　　1.上司交代無(wú)法完成的任務(wù)時(shí)。上司交代的任務(wù)，哪怕是不能完成的，你也不能直接拒絕，否則會(huì)讓上司感到不快。這個(gè)時(shí)候你需要委婉的表達(dá)自己的想法，讓上司了解你的苦衷。

　　2.愛(ài)面子的朋友提出要求時(shí)。中國(guó)人尤其講究面子。對(duì)待平常比較愛(ài)面子的朋友。如果直接拒絕，很可能會(huì)對(duì)他造成傷害，讓他覺(jué)得你不夠意思。這個(gè)時(shí)候，你需要拐彎抹角地拒絕，讓他了解到你不是不想幫忙，而是愛(ài)莫能助。即使不能夠提供幫助，也要讓朋友在面子上得到滿足。

　　3.再有第三方在場(chǎng)的情況下遇到熟人求助時(shí)。這是一種比較特殊的情況，因?yàn)橛械谌皆趫?chǎng)的情況下，不論是誰(shuí)，那怕是平常比較大度的人，如果直接遭到拒絕也會(huì)覺(jué)得下不來(lái)臺(tái)。這時(shí)，你一定要講究說(shuō)話的藝術(shù)，“有面子”地拒絕對(duì)方，這樣才能在拒絕的同時(shí)不傷害別人，給別人留下較好的印象。

　　巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)二：借第三方知口拒絕

　　凡是可以授權(quán)他人做的，自己不要去做—佚名

　　在日常的工作和生活中，你是否遇到過(guò)這些傷腦筋的事：一個(gè)品行不良的熟人纏住你，非要你借錢(qián)給他不可，但你知道，如果確對(duì)他就等于肉包子打狗，有去無(wú)回;一個(gè)熟識(shí)的生意人向你兜售物品，明知買(mǎi)下就要吃虧;有的至親好友，從不輕易開(kāi)口求人，萬(wàn)不得已，偶爾求你一次，你心有余而力不足，這時(shí)該怎么辦?記住，你不是神仙，沒(méi)有有求必應(yīng)的本領(lǐng)，該拒絕的，就得拒絕。但是拒絕時(shí)必須講究方法，可以借第三方之口拒絕對(duì)方。

　　張佳與小雨是從小玩到大的好朋友，兩人情同姐妹。大學(xué)畢業(yè)后，二人先后找到了好工作，并與自己理想的對(duì)象組成了家庭。她們雖然有了給自的生活，但在內(nèi)心中都謹(jǐn)記這這份友誼。一日，小雨來(lái)找張佳，說(shuō)想向張佳借些錢(qián)炒股票。張佳雖然對(duì)股票沒(méi)什么好印象，但礙于朋友的情面便答應(yīng)下來(lái)，并讓小雨下周來(lái)取錢(qián)。沒(méi)想到，愛(ài)人的母親突然腦出血住院，需要大筆的醫(yī)藥費(fèi)，張佳無(wú)法如約地借錢(qián)給小雨。張佳想拒絕小雨，但是自己答應(yīng)小雨在先，如果告訴小雨實(shí)情，又怕小雨認(rèn)為自己找借口，言而無(wú)信。張佳不想幾十年的友誼付諸流水，但又不知道怎樣向小雨開(kāi)口。她思來(lái)想去，苦惱不已，便向她們的另一位好友玲兒訴說(shuō)了心事。玲兒聽(tīng)到后便安慰她道：“這事包在我身上。”玲兒找到小雨，并沒(méi)有直接提這件事，而是先與小雨嘮家常。隨后，玲兒像不知情一般對(duì)小雨說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)張佳的婆婆腦出血住院了，你說(shuō)張佳又要上班，又要照顧婆婆，還要給孩子做飯，夠辛苦的啊，聽(tīng)說(shuō)她還在借錢(qián)，估計(jì)醫(yī)藥費(fèi)不少吧。”小雨聽(tīng)后十分難為情，張佳這么辛苦，自己沒(méi)幫上忙不說(shuō)，還向她借錢(qián)炒股，算什么朋友啊!第二天，小雨便給張佳打電話說(shuō)股票上漲是小道消息不可靠，所以不打算買(mǎi)了。借錢(qián)一事便不了了之了。

　　借助第三方之口拒絕別人，既不會(huì)使雙方感到尷尬，同時(shí)又達(dá)到了拒絕的目的，不能不說(shuō)是一個(gè)好辦法。

　　第三者要求高

　　1.不要胡亂找人做借口，一定要找大家公認(rèn)為公正的第三者。

　　2.第三者一定可以提供足夠的充分理由幫你拒絕。

　　3.第三者應(yīng)該是跟拒絕對(duì)象緊密相連的。

　　如何做拒絕別人的第三者

　　1.不要添油加醋。如果你真心希望幫助朋友拒絕別人，不要對(duì)朋友的意思添油加醋，應(yīng)當(dāng)忠誠(chéng)傳達(dá)。

　　2.要站在對(duì)方的立場(chǎng)。不要表現(xiàn)得好象是對(duì)方請(qǐng)來(lái)的說(shuō)客，如果你能夠站在被拒絕方立場(chǎng)俊說(shuō)，會(huì)起到意想不到的效果。如某某不擅長(zhǎng)于此，如果人人讓他幫忙恐怕會(huì)耽誤你的時(shí)間就比某某沒(méi)辦法幫你更有效和容易接受。

　　巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)三：告訴對(duì)方正好錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，下次一定幫忙

　　幸運(yùn)的時(shí)機(jī)好比市場(chǎng)上的交易，只要你稍有延誤，它就將掉價(jià)了—培根

　　你是否希望有時(shí)能說(shuō)不?很多人被迫同意每個(gè)請(qǐng)求，寧愿竭盡全力做事，也不愿拒絕幫忙，即使自己也沒(méi)有時(shí)間或能力。其實(shí)學(xué)會(huì)委婉地拒絕同樣可以贏得周?chē)藢?duì)你的尊敬。那么，為什么我們還要繼續(xù)答應(yīng)呢?這可能是因?yàn)槲覀兿嘈?，拒絕表示漠不關(guān)心甚至自私，而我們可能害怕拒絕令別人灰心。此外，這可能是害怕被討厭、批評(píng)由此損害友情。有趣的是，拒絕的能力與自信緊密相聯(lián)。缺乏自信和自尊的人常常為拒絕別人而感到不安，而且有覺(jué)得別人的需求比自己的更重要的傾向。那么，我們應(yīng)該怎樣友善地拒絕他人的請(qǐng)求呢?

　　生活中，只要你仔細(xì)地觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們身邊以錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)為借口拒絕別人，從而巧妙地解決了雙方尷尬的例子非常多。比如：A先生的兒子到了該考高中的年齡，他十分擔(dān)心兒子因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)?cè)驘o(wú)法考生好的學(xué)校。于是 A先生希望通過(guò)自己的大學(xué)同學(xué)B先生的關(guān)系，讓兒子走后門(mén)到B先生所在的市重點(diǎn)高中就學(xué)。B先生不愿在學(xué)校內(nèi)以權(quán)謀私，擔(dān)又礙于和A先生是大學(xué)同學(xué)的情面不能直接不駁回，于是對(duì)A先生說(shuō)：“實(shí)在是不好意思，現(xiàn)在學(xué)校的提前招生工作已經(jīng)結(jié)束了。所有的招生工作已經(jīng)直接轉(zhuǎn)到教育考試部門(mén)處理，實(shí)在無(wú)法從里面在做什么。”在跟A先生表明自己無(wú)能為力后，為了顧全老同學(xué)的面子，B先生繼續(xù)A先生說(shuō)：“這次實(shí)在是不好意思，如果你希望讓你兒子考我們學(xué)校的話，還是盡量通過(guò)正規(guī)途徑報(bào)考，想辦法提高他的成績(jī)。下次如果有什么事情我能夠幫忙的，我一定盡力幫。”B先生簡(jiǎn)單的幾句話，不但讓自己不必利用自身職務(wù)之便做出影響公正性的事情，同時(shí)也不用因?yàn)檫@件事而得罪老同學(xué)，造成雙方的不愉快。

　　這種通過(guò)告訴對(duì)方正好錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，下次一定幫忙的方式達(dá)到拒絕別人的要求的方法，大大減少了自己在直接拒絕對(duì)方時(shí)，所給予對(duì)方的傷害及與之產(chǎn)生的不必要的尷尬，從而達(dá)到雙贏的效果。

　　告訴對(duì)方正好錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)的語(yǔ)言素材

　　1.對(duì)方所求助的事情，在時(shí)間上已經(jīng)不允許了。

　　2.自己已經(jīng)不管對(duì)方所求助的領(lǐng)域了。

　　3.跟對(duì)方說(shuō)自己的領(lǐng)導(dǎo)剛剛開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)杜絕員工幫助他人等類似內(nèi)容。

　　別人求助何事時(shí)必須拒絕別人

　　1.違背自己做人原則的事情。

　　2.不符合自己興趣愛(ài)好的事情。

　　3.違背自己價(jià)值觀念的事情。

　　4.可能陷入某種不好關(guān)系網(wǎng)的事情。

　　5.有損自己人格的事情。

　　6.做庸俗交易的時(shí)候。

　　7.違法犯罪行為的事。

　　巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)四：貶低自己的能力，表示無(wú)能為力

　　如果一個(gè)人沒(méi)有能力幫助他所愛(ài)的人，最好不要隨便談什么愛(ài)與不愛(ài)去。當(dāng)然，幫助不得于愛(ài)情，但愛(ài)情不能不包括幫助—魯迅

　　在社會(huì)交往中，我們常會(huì)遇到許多我們無(wú)法滿足的請(qǐng)求。例如：朋友請(qǐng)你去聚會(huì)，你卻要加班;上司讓你加班，你卻希望回家照顧生病的無(wú)人看管的孩子;你出差去外地，鄰居托你捎帶東西，而你的日程緊張根本沒(méi)有時(shí)間;一些朋友請(qǐng)你做事，卻有違國(guó)家法規(guī) ……遇到這種情況，該怎么辦呢?是違心答應(yīng)，還是支支吾吾?或者掌握拒絕技巧，妥善拒絕?我想任何人都會(huì)選擇最后一個(gè)答案。

　　客觀上我們常有面對(duì)他人請(qǐng)求卻無(wú)能為力的時(shí)候，碰到這種情況，很多人可能在面子的驅(qū)動(dòng)下直接答應(yīng)別人的要求，過(guò)后再說(shuō)辦不到。這不失為一個(gè)辦法，但是不應(yīng)該經(jīng)常使用。次數(shù)多了，難免會(huì)給人留下言而無(wú)信的印象。因此，在面對(duì)他人的請(qǐng)求的時(shí)候，必要的情況下我們可以選擇在一開(kāi)始就委婉地表示自己能力有限，愛(ài)莫能助。

　　在生活中，只要你仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在我們身邊用這種以退為進(jìn)的方式巧妙地拒絕別人的例子非常多。比如：兩個(gè)打工的老鄉(xiāng)，找到城里工作的李某，訴說(shuō)打工之艱難，一再說(shuō)住店住不起，租房又沒(méi)有合適的。言外之意是要借宿。李某聽(tīng)后馬上暗示說(shuō)：“是啊，城里不比咱們鄉(xiāng)下，住房可緊了。就拿我來(lái)說(shuō)吧，這么兩間耳朵眼大的房子，住著三代人。我那上高中兒子，沒(méi)辦法晚上只得睡沙發(fā)。你們大老遠(yuǎn)地來(lái)看我，不該留你們?cè)谖壹液煤玫刈∩蠋滋靻?可是做不到啊!”李某首先聲明自己家的房子只有“耳朵眼大”，連兒子都要睡在沙發(fā)上，老鄉(xiāng)們聽(tīng)到他這么說(shuō)，自然知難而退，不好意思再開(kāi)口借宿了。這種首先貶低自己能力或是條件的做法，在拒絕別人時(shí)是一種有效而不勢(shì)力的方法。

　　用這種以退為進(jìn)的方式拒絕別人的要求，既不會(huì)是自己為難，也不會(huì)傷害雙方的感情。可謂一舉兩得。

　　貶低自己能力時(shí)要小心弄巧成拙

　　1.不要過(guò)于自謙，讓對(duì)方看出破綻。

　　2.不要過(guò)于嚴(yán)重，讓人感覺(jué)你一無(wú)是處，以后也不找你了。

　　3.不要偏離對(duì)方的請(qǐng)求太遠(yuǎn)，讓人覺(jué)得你根本無(wú)心幫忙。

　　那種求助對(duì)象不適合這種方法

　　1.不要在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前貶低自己，否則會(huì)影響以后的前途。

　　2.不能再重要客戶面前貶低自己，否則會(huì)失去客戶的信任。

　　3.不能在對(duì)自己能力很清楚的朋友和親屬面前貶低自己，否則會(huì)讓對(duì)方以為你是故意的。

　　巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)五：巧用暗示拒絕，不上對(duì)方的面子

　　學(xué)會(huì)說(shuō)不吧!那你的生活將會(huì)美好得多—卓別林

　　暗示，是人與人之間相互影響的一種特殊方式。暗示者出于自己的目的，采用隱晦、含蓄的語(yǔ)言，巧妙地向?qū)Ψ桨l(fā)出某種信息，并以此來(lái)影響對(duì)方的心理，使其不自覺(jué)地接受一定的意見(jiàn)、信息或改變自己的行為，是一種不傷害對(duì)方面的拒絕或者建議的方式。

　　我們?cè)诰芙^別人，或者要求對(duì)方改正自己的錯(cuò)誤時(shí)，如果能夠正確應(yīng)用暗示的方法，不僅能夠讓對(duì)方覺(jué)得我們?cè)谡疹檶?duì)方的顏面從而心存感激，而且也能在不傷和氣的情況下解決問(wèn)題。

　　舉例來(lái)說(shuō)，某個(gè)朋友希望你周末出去陪他，而你則另有安排，不如就說(shuō)：“上星期，某某一連兩天都把我約出去，弄得我周一上班一點(diǎn)精神都沒(méi)有。”這樣說(shuō)，你就等于給對(duì)方一個(gè)暗示，你并不打算在周末的時(shí)候和他一起出去，對(duì)方就明白你的拒絕了。

　　美國(guó)總統(tǒng)林肯就善于利用一些暗示來(lái)表達(dá)自己的拒絕。他可以每天送到辦公桌上的那些冗長(zhǎng)的、復(fù)雜的官事報(bào)告感到非常厭倦，發(fā)誓不再看這樣的東西。但是，他并沒(méi)有直接拒絕接受這些報(bào)告，而是詼諧地對(duì)手下說(shuō)：“當(dāng)我派一個(gè)人出去買(mǎi)馬的時(shí)候，我并不知道馬的尾巴有多少根毛。我只希望這個(gè)人能告訴我馬的特點(diǎn)就可以了。”

　　事實(shí)上，用暗示的方法拒絕別人，并不僅僅局限在語(yǔ)言上。很多時(shí)候，我們的一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，同樣能夠起到暗示別人的作用。比如，當(dāng)面帶笑容談話時(shí)，笑容突然中斷便暗示著無(wú)法認(rèn)同和拒絕。類似的肢體語(yǔ)言包括，采取身體傾斜的姿勢(shì)，目光游移不定，頻頻看表 ……但切忌上了對(duì)方的自尊心。

　　通用的暗示常用語(yǔ)

　　1.我愿意幫助你解決問(wèn)題，不過(guò)這件事很棘手，所以實(shí)在不知道成功率怎樣。

　　2.你不覺(jué)得 ……(在自己的意見(jiàn)上加上這個(gè)"抬頭"，沒(méi)讓對(duì)方更容易進(jìn)入你的暗示)。

　　3.我認(rèn)為這件事情可能換個(gè)想法會(huì)更好些 ……。

　　巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)六：先同情，后贊美，再說(shuō)理，才拒絕

　　同情是一切道德中最高的美德——培根

　　生活中，我們常常遇到來(lái)自各方面的請(qǐng)求。一般來(lái)講，我們所面臨的請(qǐng)求可能來(lái)自部下、上級(jí)、同事或公司以外人員。其中有些請(qǐng)求有可能不合時(shí)宜和不合情理，或者侵害到我們自己的正當(dāng)利益。但是我們往往出于很多原因，如擔(dān)心拒絕之后將會(huì)得罪對(duì)方和招致其在其他方面的報(bào)復(fù)，或是想做廣受好評(píng)的“好人”，或者是不知道如何拒絕等，不得不答應(yīng)這些請(qǐng)求，這無(wú)疑會(huì)讓我們處于被動(dòng)地位，所以，學(xué)會(huì)如何拒絕別人是非常重要的。

　　既然拒絕不可避免，那么如何禮貌、藝術(shù)地拒絕別人，是我們每一個(gè)人必須學(xué)會(huì)的功課。拒絕別人的過(guò)程，應(yīng)該盡可能不讓對(duì)方感受到不快，并表現(xiàn)個(gè)人的風(fēng)度和修養(yǎng)?？傮w來(lái)說(shuō)，拒絕可以分為同情、贊美、說(shuō)理、拒絕幾個(gè)步驟。首先應(yīng)該同情對(duì)方的境遇，對(duì)對(duì)方遇到的困難表示充分的理解和關(guān)注，讓對(duì)方意識(shí)到你和他是站在同一戰(zhàn)線上的;同時(shí)，贊美對(duì)方的大度和修養(yǎng)，一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都會(huì)不自覺(jué)地按照別人稱贊自己的話去做，這樣你就不會(huì)因?yàn)闊o(wú)法幫忙而和他產(chǎn)生矛盾;然后充分闡述自己的理由，讓對(duì)方明白你的拒絕是迫不得已，最后再巧妙拒絕。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程，真正的朋友很難再因?yàn)槟愕木芙^而怪罪于你。

　　有一位姓周的女士，一次出差時(shí)在火車(chē)上與一位看起來(lái)很有風(fēng)度的男士坐在一起。這位男士主動(dòng)和她搭訕，周女士覺(jué)得旅途無(wú)聊，就和他攀談起來(lái)?？烧勚勚?，這位男士竟然問(wèn)了周女士一句：“你有男朋友了嗎?是否結(jié)婚了?”周女士一聽(tīng)頓生反感，但是并沒(méi)有直接表示出來(lái)，而是態(tài)度平和地首先稱贊了那個(gè)男士一下：“先生，跟一看就知道您是有教養(yǎng)的人。剛才通過(guò)談話，我也看出您應(yīng)該受過(guò)很好的教育。”然后她話鋒一轉(zhuǎn)。說(shuō)：“我聽(tīng)人說(shuō)過(guò)這樣一句話，前半句是對(duì)男人不能問(wèn)收入，所以我才沒(méi)有問(wèn)你的收入;后半句是對(duì)女人不能問(wèn)婚否，所以你這個(gè)問(wèn)題我還是保持沉默了，請(qǐng)?jiān)彙?rdquo;那位男士聽(tīng)周女士這么一說(shuō)，也覺(jué)得自己有些唐突，尷尬地笑了笑，不再說(shuō)話了，在這里，我們不得不佩服周女士的應(yīng)變能力。簡(jiǎn)單的幾句話，既拒絕了別人探聽(tīng)自己的隱私，有沒(méi)有令對(duì)方下不來(lái)臺(tái)，可謂得體又有風(fēng)度。

　　拒絕的技巧，會(huì)很大程度上避免和消除人們對(duì)“拒絕別人就是得罪人”的偏見(jiàn)。拒絕是一種“量力而行”的表現(xiàn)，有些請(qǐng)求拖他人承辦可能更合適，或本應(yīng)由請(qǐng)托者本人來(lái)做。拒絕也有利于委托者反思與檢視自己的行為。采用禮貌、恰當(dāng)?shù)姆绞骄芙^別人的不合理要求，不僅是對(duì)我們自身權(quán)益的保護(hù)，也是對(duì)他人的尊重。無(wú)理由的幫助是縱容，其后果絕對(duì)是我們不希望看到的。

　　拒絕別人應(yīng)注意的問(wèn)題

　　1.要端正自己的觀念。既然人與人之間是相互依賴、互惠互利的，那么從別人身上獲得相應(yīng)的回報(bào)，無(wú)論是物質(zhì)上的還是精神上的，都是很正常的。該索取的時(shí)候就索取，不值得付出時(shí)就堅(jiān)決拒絕。

　　2.要耐心傾聽(tīng)請(qǐng)拖者的要求。即使他說(shuō)了一半你就明白此事非拒絕不可，為了確切了解他的用意和對(duì)請(qǐng)拖者表示尊重，也要聽(tīng)完他的話。

　　3.拒絕對(duì)方時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，說(shuō)話要實(shí)事求是。

　　巧妙拒絕的口才訓(xùn)練細(xì)節(jié)七：說(shuō)明自己的苦衷，溫和而堅(jiān)定地說(shuō)“不”

　　成功的奧秘在于目標(biāo)的堅(jiān)定—迪斯雷利

　　親友向你尋求幫助，你認(rèn)為自己應(yīng)該拒絕的時(shí)候，就要想方設(shè)法把“不”說(shuō)出口。

　　說(shuō)“不”的方法歸結(jié)起來(lái)主要有兩種：

　　一是明確干脆地向?qū)Ψ秸f(shuō)“不”，并找出用來(lái)拒絕對(duì)方的“正當(dāng)”理由。比如說(shuō)你明確地向?qū)Ψ奖硎咀约好媲暗墓ぷ骱苊?，騰不出手來(lái)幫他。

　　二是溫和委婉地說(shuō)“不”。例如，當(dāng)對(duì)方的要求不合規(guī)定時(shí)，你就要委婉地說(shuō)明自己的工作權(quán)限，并暗示對(duì)方如果自己幫這個(gè)忙，就會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤，違反了公司的相關(guān)規(guī)定。或者可以告訴他，你不巧手頭上正要處理一件非常的事情，如果對(duì)方能夠等待，可以等你完成手頭的工作后再來(lái)。對(duì)方聽(tīng)你這么說(shuō)，一般也會(huì)知難而退。總之，說(shuō)明自己的苦衷，溫和而堅(jiān)定地說(shuō)“不”一般能夠達(dá)到拒絕的目的。

　　1.說(shuō)話態(tài)度要堅(jiān)決。拒絕別人的請(qǐng)求難免會(huì)給別人造成傷害，但不能因此而猶豫不決。只要是有求于你的人，對(duì)你的言行都非常敏感。如果你拒絕的態(tài)度不夠堅(jiān)決，很容易造成對(duì)方的誤會(huì)，最后往往會(huì)帶來(lái)比拒絕更大的傷害。

　　2.選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?。?yīng)當(dāng)考慮到你們平素的關(guān)系和對(duì)方的個(gè)性特點(diǎn)，選擇冷處理或免談或書(shū)信等方式，但建議你不要采用托人轉(zhuǎn)告的方式，因?yàn)檫@顯得你對(duì)對(duì)方不夠尊重，還可能帶來(lái)不必要的麻煩。

　　3.選擇合適的時(shí)機(jī)。一般來(lái)說(shuō)，不要在對(duì)方剛表示請(qǐng)求時(shí)立即加以拒絕，因?yàn)榇藭r(shí)對(duì)方很難接受，但也不要拖延太久，以免造成誤會(huì)，當(dāng)然，具體選擇什么時(shí)候，要視具體情況而定。