說(shuō)話技巧：談判對(duì)手發(fā)脾氣的應(yīng)對(duì)方法
在談判中如果你的對(duì)手發(fā)脾氣了，那么這時(shí)候你要怎么應(yīng)對(duì)呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了談判對(duì)手發(fā)脾氣的應(yīng)對(duì)方法，供你閱讀參考。
談判對(duì)手發(fā)脾氣的應(yīng)對(duì)方法1.首先關(guān)注和了解對(duì)方的情緒，也包括你自己的情緒
如果你的談判對(duì)手表示出非常生氣，或沖你大發(fā)雷霆，那么一定要密切注意對(duì)方的情緒變動(dòng)，當(dāng)然也要包括你自己的情緒。
應(yīng)首先弄清楚對(duì)方生氣的原因。是對(duì)方在尋找報(bào)復(fù)的途徑，還是個(gè)人家庭問(wèn)題干擾了商業(yè)問(wèn)題?對(duì)方是想通過(guò)發(fā)脾氣的手段取得你的讓步，還是對(duì)方在束手無(wú)策的情況下的一種情感宣泄?弄清楚原因是最終解決問(wèn)題的方法。但是在對(duì)方情緒不穩(wěn)的情況下，不宜急于作出解釋和澄清。
談判對(duì)手發(fā)脾氣的應(yīng)對(duì)方法2.讓對(duì)手的情緒得到發(fā)泄
在對(duì)方情緒還在發(fā)泄時(shí)，并不是解決問(wèn)題的最好時(shí)機(jī)。這時(shí)，最好的辦法就是靜靜地傾聽(tīng)對(duì)方，千萬(wàn)不要還擊。
為了能夠讓對(duì)方的情緒穩(wěn)定下來(lái)，應(yīng)引導(dǎo)對(duì)方將理由講清楚，讓對(duì)方繼續(xù)發(fā)泄到最好一刻。推薦添加微信：caz9168 ,從此你的人生便多了一位成功教練。
談判對(duì)手發(fā)脾氣的應(yīng)對(duì)方法3.使用象征性的體態(tài)語(yǔ)言緩解情感沖突
在商業(yè)上，個(gè)人情感的輸贏沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義。非要弄清誰(shuí)是誰(shuí)非并不是最終的目的。談判者追求的是在雙方利益均實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上取得雙贏的局面。
因此，在緩解情感沖突時(shí)，有些象征的體態(tài)語(yǔ)言往往會(huì)起到意想不到的使局面發(fā)生逆轉(zhuǎn)的作用，如，與對(duì)方握手，贈(zèng)送一份小禮物，表示請(qǐng)吃飯等。
經(jīng)驗(yàn)豐富的談判者認(rèn)為，用行為表示道歉是談判中成本最少，而回報(bào)最高的投資。
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