賣服裝的說話技巧

賣服裝的說話技巧

　　服裝作為日常生活中必不可缺的物品，所以服裝的市場是很大的。然而這么多的服裝門店，你不僅要做的是提高你的服裝質(zhì)量，讓你的服裝跟上時代的潮流。更需要的是學(xué)會如何真正的賣服裝。下面是由學(xué)習(xí)啦小編整理的賣服裝的重要說話技巧，希望大家喜歡!

　　操作方法

　　01 在顧客問一些你回答不上的問題時，少用否定句，不要過于直接回答顧客的問題，多用肯定句。

　　因為肯定句與否定句意義恰好相反，不能隨便亂用，但如果運用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。

　　例如，顧客問：“這款有其它顏色的嗎?”

　　回答：“沒有”，這就是否定句，

　　顧客聽了這話，一定會說：“那就不買了”于是轉(zhuǎn)身離去。

　　如果換個方式回答，顧客可能就會有不同的反應(yīng)。

　　比如回答：“真抱歉，這款目前只有黑色的，不過，我覺得高檔產(chǎn)品的顏色都比較深沉，與您氣質(zhì)，身份，使用環(huán)境也相符，您不妨試一試。”這種肯定的回答會使顧客對其它衣服產(chǎn)生興趣。

　　02 在向顧客推薦的時候避免命令式的語氣，不能讓顧客心里有抵觸的心理，要多用請求式。

　　命令式的語句是說者單方面的意思，沒有征求別人的意見，就強(qiáng)迫別人照著做;而請求式的語句，則是以尊重對方的態(tài)度，請求別人去做。

　　請求式語句可分成三種說法： 肯定句：“請您稍微等一等。”

　　疑問句：“稍微等一下可以嗎?”

　　否定疑問句：“馬上就好了，您不等一下嗎?”

　　一般說來，疑問句比肯定句更能打動人心，尤其是否定疑問句，更能體現(xiàn)出你對顧客的尊重。

　　03 在語言用詞方面要言辭生動，不能死氣沉沉，也要語氣委婉，讓顧客喜歡。

　　蔽日下面三個句子：

　　--“這件衣服您穿上很好看。”

　　--“這件衣服您穿上很高雅，像貴夫人一樣。”

　　--“這件衣服您穿上至少年輕十歲。”

　　第一句說得很平常，第二、三句比較生動、形象，顧客聽了即便知道你是在恭維她，心里也很高興。

　　除了語言生動以外，委婉陳詞也很重要。對一些特殊的顧客，要把忌諱的話說得很中聽，讓顧客覺得你是尊重和理解他的。

　　比如對較胖的顧客，不說“胖”而說“豐滿”;對膚色較黑的顧客，不說“黑”而說“膚色較暗”;對想買低檔品的顧客，不要說“這個便宜”，而要說“這個價錢比較適中”。

　　04 很多顧客買衣服在猶豫不決的時候，很大一部分原因是因為價錢的問題。這時候就需要把話說的很有技巧了。采用先貶后褒的方法來打動客人來消費。

　　比如：顧客說： “太貴了，能打折嗎?”

　　這是你就有選擇的機(jī)會了，或許一點小小的改動就能帶來翻天覆地的變化。

　　--“價錢雖然銷微高了一點，但質(zhì)量很好。”

　　--“質(zhì)量雖然很好，但價錢銷微高了一點。”

　　這兩句話除了順序顛倒以外，字?jǐn)?shù)、措詞沒有絲毫的變化，卻讓人產(chǎn)生截然不同的感覺。先看第二句，它的重點放在“價錢”高上，因些，顧客可能會產(chǎn)生兩種感覺;其一，這商品盡管質(zhì)量很好，但也不值那么多;其二，這位營業(yè)員可能小看我，覺得我買不起這么貴的東西。再分析第一句，它的重點放在“質(zhì)量好”上，所以顧客就會覺得，正因為商品質(zhì)量很好，所以才這么貴。

　　05 為顧客服務(wù)的時候一定上心，讓顧客有消費的沖動。更要注意措辭。在賣服裝的過程中，要堅持顧客是上帝也不是上帝，適度“教育”顧客更容易贏得顧客的尊重。