化妝品銷售口才

化妝品銷售口才

　　銷售人員第一步最需要了解客戶真正的需要，作為一位優(yōu)秀的銷售人員一定是要顧客多說話，多了解顧客內(nèi)心真正的想法，才可以順利銷售產(chǎn)品。下面學(xué)習(xí)啦小編來告訴你一些化妝品銷售口才吧。

　　化妝品銷售口才：5個定律

　　1.了解客戶真正需要

　　銷售人員第一步最需要了解客戶真正的需要，作為一位優(yōu)秀的銷售人員一定是要顧客多說話，多了解顧客內(nèi)心真正的想法，才可以順利銷售產(chǎn)品。

　　2.同意顧客的感受

　　同意顧客的感受可以第一時間把您與顧客站在同一條戰(zhàn)線上，讓顧客明白您總是把他最需要的東西推薦給他。

　　3.抓住顧客關(guān)鍵問題

　　可能顧客說了一大堆，但要你懂得抓住顧客所反映的重點問題，如此才可以很好真正懂得顧客所需要的。

　　4.再三確認顧客所需求

　　你一定要做到你重復(fù)所聽到的顧客關(guān)鍵問題，這在銷售來處叫作先跟，這也是很好地取得顧客信任的關(guān)鍵，這樣做的好處也能了解顧客是否知道你所推薦商品的好處。

　　5.讓顧客了解真正動機

　　很多銷售員都擔(dān)心顧客看到自己銷售的真正動機，但讓顧客真正了解到自己的動機，才可以令兩人的隔閡真正消除，如此也才能很好地建立真正信任的關(guān)系。

　　化妝品銷售口才：5個小技巧

　　1.根據(jù)對方皮膚提出專業(yè)建議

　　化妝品主要是用在皮膚上，而人的皮膚是不同的，有些人黑點、有些人白點，有些人面容泛黃，銷售人員要根據(jù)顧客的皮膚特性有選擇性的提供產(chǎn)品。但是如果對方皮膚不好，不能直接說，以免傷害到對方的自尊心，例如對方較黑，你可以這樣說：“您的皮膚屬于戶外健康型的，如果使用護膚品，可以選擇有美白功效的。”當(dāng)然也不能太肉麻的夸獎。

　　2.強調(diào)化妝品不會過敏

　　一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏，其實所有的化妝品不是對所有人都適用的，因為人們的過敏源不同，除非明確化妝品所含成分里有對對方過敏的物質(zhì)，其他的都說不會過敏就行了。

　　3.強調(diào)化妝品無副作用

　　現(xiàn)在很多化妝品都喊著純天然的旗號，意思是副作用小，但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用，也基本上沒有什么副作用的話，那就強調(diào)沒有副作用好了，這樣讓對方更放心些。

　　4.根據(jù)對方需求價位推薦

　　化妝品價格比較廣，可以嘗試詢問下對方，需要什么價位的。然后根據(jù)對方價位推薦，當(dāng)然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問，這樣給對方你感覺他買不起的意思。

　　5.根據(jù)對方要求提供合理的產(chǎn)品

　　很多人不知道自己需要買什么類型的化妝品，例如美白應(yīng)該買什么樣的，銷售人員可以根據(jù)自己所積累的知識，對初次購買化妝品的人合理推薦，一定不要亂推薦，因為她最終會明白的，這是留著回頭客的好辦法。

　　注意事項

　　銷售過程中銷售人員要保持自信，不要有自卑感。

　　自己的狀要畫好，要不然別人看你一臉花，肯定也不敢聽你的建議。