美發(fā)銷售口才技巧

　　說話對人具有很重要的作用。同樣一件事，這么說就能做到，那樣說卻做不到;相同一句話，這么說聽來悅耳，那樣說卻令人反目。一句話能夠把人說笑，一句話也能夠把人說哭。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于美發(fā)銷售口才技巧，供你參考。

　　美發(fā)銷售口才技巧：開篇故事

　　在溝通方面，KAN已經(jīng)越來越得心應(yīng)手了。他非常有信心，只要顧客走進(jìn)店里，讓自己有機(jī)會(huì)跟他說上幾句話，那么，這位顧客基本就能接受KAN的美發(fā)建議了。其實(shí)，贊美和說服顧客，是針對主動(dòng)進(jìn)店的顧客而言的。那么，如果我們在街上或者平時(shí)的生活中，看到一些潛在的顧客群，該怎么去開拓和接近呢?這也是一個(gè)問題。

　　美發(fā)銷售口才技巧：開拓顧客的口才訓(xùn)練

　　開拓顧客的方法1.在隨意的閑聊中開拓

　　在隨意的閑聊中所獲得的信息有時(shí)是很重要的機(jī)會(huì);節(jié)日也會(huì)提供服務(wù)機(jī)會(huì);有時(shí)，天氣的變化也會(huì)刺激人們進(jìn)行某種消費(fèi)或購買某些產(chǎn)品的欲望。服務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻注意并充分利用這些機(jī)會(huì)。

　　案例分享

　　(在一列行駛的火車上，一位美發(fā)店服務(wù)人員和一位帶孩子的女士坐在了一起。)

　　服務(wù)人員：這幾天天氣真好，您是去XX旅游嗎?女士：是啊，我?guī)鹤尤X游玩。

　　服務(wù)人員：哦，您的寶貝真可愛，你們一定會(huì)玩得很開心。

　　女士：謝謝。(服務(wù)人員和這位女士閑聊著，車到A站時(shí)，列車臨時(shí)停車休息，服務(wù)人員下車買了一件小禮物給女士的孩子。)女士：您真是太客氣了。

　　服務(wù)人員：沒關(guān)系。哦，對了，您的丈夫是做什么的?怎么沒和你們一起出游?他一定很忙吧?女士：對，他每天都有應(yīng)酬，因?yàn)樗贖公司是一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，那是一個(gè)很重要的部門，所以沒時(shí)間陪我們。

　　服務(wù)人員：哦，負(fù)責(zé)人啊，那一定非常優(yōu)秀了!對了，XX是避暑勝地，又逢盛夏，來這里玩的人很多，你們預(yù)訂房間了嗎?

　　女士：哦，沒有，我根本沒有考慮這些……

　　服務(wù)人員：如果找不到住的地方那可就麻煩了。

　　女士：那可怎么辦呢?

　　服務(wù)人員：我也是去XX旅游，在那兒我有幾個(gè)朋友，我也許能幫助您。這是我的名片，上面有我的電話，您可以隨時(shí)與我聯(lián)系。

　　女士：真是太感謝了!(之后服務(wù)人員通過自己的朋友為母子倆找到一家旅館。一周以后，服務(wù)人員旅游歸來， 剛進(jìn)辦公室就接到了那位女士的丈夫打來的電話，說他們一家人要請他吃飯表示感謝。飯局結(jié)束后服務(wù)人員得到了一筆訂單。)

　　開拓顧客的方法2. 讓滿意的顧客替你說話

　　要知道，顧客需要清楚的是服務(wù)人員是否能說到做到，并在需要的時(shí)候能及時(shí)提供服務(wù)。從長遠(yuǎn)利益看，那正是人們想要的東西。但是服務(wù)人員自己的話不足以說服他們，顧客會(huì)想：“他那樣說不過是為了賣出東西。然而當(dāng)他們聽到的是另一個(gè)很滿意的顧客的話時(shí)，其分量就不一樣了。”

　　開拓顧客的方法3. 與潛在顧客長期接觸

　　作為一個(gè)最優(yōu)秀的服務(wù)人員，應(yīng)該了解何時(shí)該“溫和地直銷”，何時(shí)該默默地走開。大多數(shù)人總是對人保持提防的態(tài)度，對于這些極有潛力的未來顧客，服務(wù)人員應(yīng)該盡力接近他們而不是讓他們從一開始就抱有戒心。顧客總是與其他人不同，對他們來說，強(qiáng)硬的結(jié)果總是遭到拒絕，經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)展得來的關(guān)系會(huì)更長久。