服裝銷售技巧和話術(shù)
在激烈的服裝市場競爭中，掌握服裝銷售技巧和話術(shù)是每個(gè)服裝銷售人員做好服裝銷售的基本武器。下面是小編為大家收集關(guān)于服裝銷售技巧和話術(shù)，歡迎借鑒參考。
最佳銷售時(shí)機(jī)：
1.當(dāng)顧客看著某件商品(透露表現(xiàn)有興趣)
2.當(dāng)顧客突然停下腳步(透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”)
3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購買)
4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià) 格、產(chǎn)品成分)
5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì))
6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(表示顧客需要接濟(jì)或介紹)
銷售技巧和話術(shù)：
1.提問接近法：
您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
2.介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了。
F：FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)
A：ADVANTANGE優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
B：BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用FAB法則)
注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
4.贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：
您的包很特別，在那里買的?
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。
通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。
5.示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng)：
1)主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2)引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
3)顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
4)評(píng)價(jià)試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
最后，無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員必須注意：
顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
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