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如何引導消費者馬上下單

時間: 楊杰1209 分享

  如果說激發(fā)購買欲望是給顧客購買找到感性依據(jù),那么贏得讀者的信任,就需要文案給顧客呈上一個理性證據(jù)。而最后,我們還需要引導馬上下單,這才是一個完整的賣貨文案。下面是小編為大家收集關(guān)于如何引導消費者馬上下單,歡迎借鑒參考。

  引導顧客馬上下單

  終于,你打消了顧客的顧慮,她加入了購物車,準備拿出錢包付款了。

  這個時候消費者往往都會衡量購買產(chǎn)品帶來的好處和即將失去金錢的痛苦。所以他開始猶豫和考量是否真的需要完成這次購買。

  這個時候,可以用以下幾招引導顧客下單:

  1、降低用戶決策成本

  2、價格錨點

  3、算賬對比

  4、稀缺性(限時限量限身份)

  5、使用場景

  1、降低用戶決策成本

  這個月的預算好像超標了哦,要不等到雙十一再買(金錢成本)

  買了這款包別人會不會覺得我裝逼啊(形象成本)

  這個樂器會不會太復雜了,我要是學不會,買了可能會閑置啊(學習成本)

  這堂課程是挺好的,但又要注冊又要推薦碼,好麻煩(行動成本)

  這款蛋糕真的好好吃,但是吃完了肯定會變胖,還是不要買了(健康成本/形象成本)

  ......

  算了,還是不要買了吧!

  你看,你的用戶在最后掏錢的時候就是這么糾結(jié),李叫獸曾經(jīng)提出過最終影響消費決策的6大消費者成本,包括金錢成本、形象成本、行動成本、學習成本、健康成本、決策成本等。

  作為營銷人,就需要準確識別消費者可能要付出的成本,并予以“彌補”,降低他們的消費成本,這樣消費者才可能毫不猶豫就下單。

  2、價格錨點

  價格錨點,是在1992年由托奧斯基提出的,他認為消費者在對產(chǎn)品價格并不確定的時候,會采取兩種非常重要的原則——避免極端和尋求對比,來判斷這個產(chǎn)品的價格是否合適。

  1)避免極端

  在有3個或者更多選擇的時候,很多人不會選擇最低或者最高的選項,而是更傾向于選擇中間的那個產(chǎn)品。

  2)尋求對比

  有人做過這樣一個實驗,他們把消費者分成兩組,分別問一種消炎藥值多少錢。

  A組:你覺得這盒消炎藥多少錢?然后結(jié)果是,大部分估價50元左右。

  B組:你覺得這盒消炎藥價格是高于還是低于500元?然后結(jié)果是,即使B組所有人都覺得這個感冒藥不可能有500元,但是他們?nèi)匀还莱隽瞬缓侠淼母邇r格:200元。

  在這里,B組消費者剛開始被問的這個“500元”就是一次錨定,它讓消費者對產(chǎn)品的估值提高,而且一切都發(fā)生在隱藏中,潛移默化。

  餐廳設(shè)計菜單也會有這樣一點小“心機”:很多菜單上的第一道菜就是個“錨點”,故意把它的價格定得特別高,好讓其他菜顯得便宜。

  假如一盆麻辣小龍蝦標價 218,那它后面 48 塊的水煮肉片就顯得非常劃算了。

  當消費者無法判斷產(chǎn)品的價值高低的時候,他們會去選擇一些同類的產(chǎn)品去做對比。比如同類產(chǎn)品中熱銷的產(chǎn)品價格趨勢,讓自己有一個衡量的標準。

  通過利用價格錨點招數(shù),或者利用產(chǎn)品對比和暗示來制造一種幻覺手段,來獲得消費者對產(chǎn)品價值評估的認可,從而促使消費下單購物。

  3、算賬對比

  當你的消費者準備買單的時候,她可能開始要算賬了,也許她會覺得這個東西家里已經(jīng)有類似的了,沒必要買了,或者她覺得好像有點貴。

  這個時候你不妨幫她去算個賬。

  《爆款文案》里寫了兩種算賬方法能讓消費者覺得很劃算——平攤和省錢。

  平攤:當產(chǎn)品很耐用,但價格比較高時,我們可以把價格除以使用天數(shù),算出一天多少錢,讓他感覺劃算。

  比如一個洗碗機2800元,幾乎和一部手機價格一樣了,當你告訴消費者一天只要1.5元,就能讓你從油膩的廚房里解放出來的時候,消費者就不會再因為價格而擔憂了。

  這招賣課的喜歡用,把 199 塊錢一年的課,分攤成 5 毛錢一天。

  省錢:如果產(chǎn)品節(jié)水、節(jié)電或替代其他消費,幫他算出每年,或是10年能幫他省多少錢,當他發(fā)現(xiàn)很快可以回本的時候,他就覺得購買時劃算的。

  比如自如公寓的“住自如,3年不漲房租”。

  大家都知道自如公寓的價格其實是比較貴的,在價格上根本不占優(yōu)勢,但是跟許多農(nóng)民房、小區(qū)房隔半年就會漲房租相比,拋出3年不漲房租這個點,感覺好像是一下子就為住戶省錢了。

  除了這兩個方法,還可以去增加產(chǎn)品的附加價值,讓消費者感覺賺到。

  看看蘭蔻這個雙十一的促銷廣告,小黑瓶單瓶1480元,但是買一個就能同時擁有9個其他商品,感覺消費者一下子賺到。

  4、稀缺性 (限時限量限身份)

  這應該是百試不爽的一招。

  限時限量限身份其實就是打造產(chǎn)品或者優(yōu)惠的稀缺性,利用饑餓營銷心理去促使消費者完成購買。

  日本東京有個銀座紳士西裝店,他們的促銷政策曾經(jīng)轟動了東京。

  他們首先定出打折銷售的時間,第1天打9折,第2天打8折,第3天第4天打7折,接下來每2天遞減,第十三天第十四天打2折,最后兩天打1折。

  最便宜的可能是最后兩天,但實際情況,第一天前來的客人并不多,并且看一會兒就走了。從第三天就開始一群一群的光臨,第五天打6折時客人就像洪水般涌來開始搶購,以后就連日客人爆滿,而等不到打1折,商品就全部被買完了。

  還有意大利的一家七歲兒童商店,經(jīng)營的商品全是七歲左右兒童吃穿看玩的用品。商店規(guī)定,進店的顧客必須是七歲的兒童,而大人進店必須有七歲兒童陪同,否則謝絕入內(nèi)。

  家里有7歲孩子的家長很想看看這家商店到底賣的什么,而其他家長也會謊稱孩子有7歲,進店選購商品。

  他們的生意越做越紅火,之后,他們又開設(shè)了20多家類似的商店,這次不是兒童了,而是各種復制版本,如新婚青年商店、老年人商店、孕婦商店等等,謝絕其他人入內(nèi)。

  這種限制身份的做法,一方面吸引了大家的興趣,另一方面突出了對應群體的特權(quán),反而能夠促成買單。

  而說到限制身份,以及稀缺性的打造,那就不能不說DR鉆戒:男士一生僅能定制一枚。

  DR鉆戒(Darry Ring)品牌從誕生起便立下浪漫規(guī)定,男士憑身份證一生僅能定制一枚,贈予此生唯一摯愛的女士,寓意“一生•唯一•真愛”。購買時,簽署一生唯一真愛協(xié)議,終生不可更改。

  5、使用場景

  你有沒有發(fā)現(xiàn),我們多數(shù)情況都是沖動消費。這條裙子很美,這個榨汁機也好想要,馬上就把這些東西放在購物車了,卻遲遲未下單。

  為什么呢?因為我們?nèi)币粋€馬上要用他們的場景。

  不要告訴你的讀者,隨時都可以用。你應該去為消費者設(shè)計這些可能的場景,幫他們?nèi)ハ胂髶碛羞@件物品,將會馬上獲得怎樣的幸福和快感。

  在燜燒罐剛推出來的時候,我就特別種草,當時想著燜燒罐可以節(jié)省時間煮粥。

  而文案則細化了這些場景,戶外旅游或者帶上孩子野餐時有新鮮干凈的食物、遠途出差乘坐火車時,別人吃著泡面,你的燜燒壺卻是一碗香噴噴的湯,這些場景都促成了我最終購買這款燜燒壺。

  再比如那個經(jīng)典的旅行社文案:

  當你寫PPT時,阿拉斯加的鱈魚正躍出水面,你看報表時,梅里雪山的金絲猴剛好爬上樹尖。你擠進地鐵時,西藏的山鷹一直盤旋云端,你在會議中吵架時,尼泊爾的背包客一起端起酒杯坐在火堆旁。

  有一些穿高跟鞋走不到的路,有一些噴著香水聞不到的空氣,有一些在寫字樓里永遠遇不見的人。

  這個旅行社的文案真的非常之經(jīng)典,通過兩種場景的對比來呼喚人們走出寫字樓,去看看世界。

  好了,以上就是我對賣貨文案“引導消費者快速下單”這個部分的一些學習和思考。

  至此,賣貨文案的四大黃金法則就全部分享完了,我們一起來回顧一下:

  1、標題抓人眼球。(賣貨文案的四大黃金法則(一))

  一個好的標題要讓有價值的信息無阻礙傳播,如果一個標題不能在 3 秒內(nèi)吸引別人點開,那么它將永遠沒有上場的機會。

  所以,我們可以好好利用這10種強力標題類型:數(shù)字符號、疑問反問、傍大腿追熱點、實用干貨、好友對話、驚喜優(yōu)惠、戲劇沖突、懸疑好奇、對比法則、對號入座。

  2、激發(fā)購買欲望。(賣貨文案的四大黃金法則(二))

  文案不創(chuàng)造購買欲,而是激發(fā)購買欲。而為了達成這個目標,可以用到以下6個方法。

  1)感官占領(lǐng),文案要有畫面感;

  2)恐懼訴求,科學地嚇唬消費者;

  3)社會認同,制造繁榮和流行;

  4)購買合理化,讓消費理直氣壯;

  5)自我實現(xiàn),包括對自我價值的個人感覺,也包括他人對自己的認可與尊重。

  3、贏得讀者信任。(賣貨文案的四大黃金法則(三))

  如果說激發(fā)購買欲望是給顧客購買找到感性依據(jù),那么贏得讀者的信任,就需要文案給顧客呈上一個理性證據(jù)。

  這里,我推薦了4種方法:權(quán)威轉(zhuǎn)嫁、事實證明、客戶證言、化解顧慮。

  4、引導馬上下單。

  在最終下單之前,消費者往往都會衡量購買產(chǎn)品帶來的好處和即將失去金錢的痛苦,他們會開始不斷猶豫。這個時候,需要馬上引導顧客下單:

  1)降低用戶決策成本(包括金錢成本、形象成本、行動成本、學習成本、健康成本、決策成本等)

  2)價格錨點(避免極端和尋求對比)

  3)算賬對比(平攤模式和省錢模式)

  4)稀缺性(限時限量限身份)

  5)使用場景(幫讀者設(shè)計一個消費場景)

  到這,一篇不錯的賣貨文案算是已經(jīng)初具雛形,但是還是路漫漫其修遠兮。

  文案最深的含意不是來自于已經(jīng)說了的,而是沒說的。這一點,需要我們不停的去摸索,不停的去嘗試,它摸不到,卻能習得。


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