汽車養(yǎng)護品銷售技巧大全
汽車養(yǎng)護品銷售技巧大全
養(yǎng)護品是增加單車維修產(chǎn)值的最有效的方法，但過度的推銷會影響客戶的滿意度，甚至?xí)?dǎo)致客戶流失，因此必須抓住客戶的困惑點，在合適的時機，運用專業(yè)推銷話術(shù)才能有效提升單車產(chǎn)值，還能確?？蛻魸M意。下面是小編為大家收集關(guān)于汽車養(yǎng)護品銷售技巧大全，歡迎借鑒參考。
1、潤滑系統(tǒng)清洗保護劑
客戶疑惑：有什么效果?/真的有效嗎?
作用：有效溶解分散潤滑系統(tǒng)中的油泥;能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥;
避免潤滑系統(tǒng)因油泥造成的潤滑能力下降，發(fā)動機磨損加大等問題產(chǎn)生
時機： 正常保養(yǎng)時(每一萬公里)
話術(shù)：先生/女士，您的愛車已經(jīng)行駛1萬公里了，需要做一次機油改善項目。主要目的是抑制發(fā)動機內(nèi)部的油泥和積碳產(chǎn)生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半干摩擦”，使發(fā)動機冷啟動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。
方法：換過機油后，在發(fā)動機內(nèi)部加入專業(yè)保護劑。1、能顯著提高機油的抗酸抗氧化能力,抑制機油變質(zhì)，降低機油的損耗;2、還能提升機油的清潔分散能力,分散發(fā)動機內(nèi)部的膠質(zhì)和油泥，使其光亮如新;3、還能增強極壓抗磨性,極壓抗磨成分對金屬的附著能力極強，可在金屬表面形成保護膜，使發(fā)動機冷啟動瞬間零磨損(發(fā)動機50%的磨損來自早晨起動的瞬間，因為早晨機油都沉淀在油底殼,啟動瞬間發(fā)動機許多部位處于半干摩擦狀態(tài)。)
客戶：我趕時間，不做保養(yǎng)項目，只換油就行了。話術(shù)：這些保養(yǎng)項目并不會耽誤太多時間，很多項目都是可以同時操作的，因此和單純換油時間不會相差太多，但能給您的車輛提供更好的保護。
注意：在和客戶溝通時根據(jù)客戶不同的關(guān)注點只突出一個特性即可。
2、節(jié)氣門清洗劑
作用：
快速清潔燃油節(jié)氣門系統(tǒng)污垢，保證吸入發(fā)動機中的空氣量，保證噴油量;避免尾氣排放超標(biāo)，避免油耗增加。
時機： 正常保養(yǎng)時(每1萬公里)話術(shù)：節(jié)氣門清洗操作簡便，節(jié)約等待時間，車輛保養(yǎng)服務(wù)操作過程僅需十五分鐘;快速清潔燃油節(jié)氣門系統(tǒng)污垢，服務(wù)通過專用儀器同步后，用戶能即刻感受到怠速抖動改善，加速性能優(yōu)化;由于采用環(huán)保配方，快速揮發(fā)，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次污染;
3、噴油嘴清洗劑
作用：保證噴入發(fā)動機中的燃油量保證可燃混合氣濃度避免尾氣排放超標(biāo)避免發(fā)動機動力不足
避免油耗增加
時機： 正常保養(yǎng)時(每1萬公里)話術(shù)：噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當(dāng)于在500公里行駛過程中持續(xù)進行清洗。使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復(fù)動力，產(chǎn)品不損害三元催化反應(yīng)器和氧傳感器。可以與汽油和乙醇汽油配合使用
4、進氣系統(tǒng)清洗劑
作用：能夠?qū)M氣系統(tǒng)各個部位形成的不同類型積碳進行清洗，使用安全有效;屬于清凈分散劑，對清洗下來的積碳在溶解的過程中進行分散， 在燃燒室燃燒后排除車外，清洗徹底使用安全;使用無灰份技術(shù)，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應(yīng)器;含有獨特成份能夠在高溫下持續(xù)溶解燃燒室內(nèi)部的積碳;
主要解決發(fā)動機動力不足，油耗增加，冷啟動困難，啟動熄火等問
時機： 正常保養(yǎng)時(每1.5萬公里)話術(shù)：您的車輛已經(jīng)行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統(tǒng)了。進氣系統(tǒng)中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難，出現(xiàn)發(fā)動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。
注意：如果客戶還未接受，可在維修時利用電腦檢測數(shù)據(jù)向客戶再次建議。
5、助力轉(zhuǎn)向清洗劑
作用：
清洗轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的油泥，保障轉(zhuǎn)向系統(tǒng)不出現(xiàn)轉(zhuǎn)向遲滯、噪音等現(xiàn)象。
時機1：正常保養(yǎng)時(每四萬公里)話術(shù)：這次您需要給愛車做一次轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的清洗和油泥控制項目了。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)內(nèi)也會產(chǎn)生油泥，造成轉(zhuǎn)向遲滯、噪音，還會污染新的轉(zhuǎn)向液。
時機2：混加不同品牌助力油話術(shù)：不同品牌的油品粘度、性能都不同，會影響動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)。您這次應(yīng)該徹底地清洗動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)后再換油。
6、水箱清洗劑及保護劑
水箱清洗劑作用：迅速、有效地清除冷卻系統(tǒng)中的鐵銹和水垢;避免因冷卻系統(tǒng)銹垢而導(dǎo)致發(fā)動機“過熱”，恢復(fù)冷卻系統(tǒng)的散熱功能
水箱保護劑的作用 防止冷卻系統(tǒng)中鐵銹和水垢的生成; 防止金屬部件銹蝕，延長水箱壽命;
有效潤滑水泵和節(jié)溫器，防止?jié)B漏;
時機1：正常保養(yǎng)時(每四萬公里)
話術(shù)：水箱長時間使用會產(chǎn)生水銹、水垢及腐蝕物,不清洗,很快污染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時水箱易“開鍋”。清洗水箱后，再進行冷卻系統(tǒng)防酸化項目可以讓冷卻液酸堿平衡，防止冷卻液酸堿值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統(tǒng)的使用壽命。
時機2：錯加不同品牌冷卻液時
話術(shù)：不同品牌的冷卻液由于成分不同會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，腐蝕冷卻系統(tǒng)和發(fā)動機缸蓋。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬別混加不同品牌的冷卻液了。
時機3：更換水箱、水泵或者其他元件時(未堅持使用專用冷卻液)話術(shù)：車輛行駛時，發(fā)動機內(nèi)的溫度達1700-2500℃，因此對冷卻系統(tǒng)的要求很高。很多嚴(yán)重的故障都是由于冷卻系統(tǒng)出項問題而引發(fā)的。您的冷卻系統(tǒng)出現(xiàn)故障，是由于以前沒有重視冷卻系統(tǒng)的保養(yǎng)，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統(tǒng)并且做防酸化的項目。
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