月收入上萬的銷售是這樣賣貨的

時間：2024-01-09 12:55:46 楊杰1209由分享

　　銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動。下面是小編為大家收集關(guān)于月收入上萬的銷售是這樣賣貨的，歡迎借鑒參考。

　　一、銷售前的準(zhǔn)備工作

　　1、熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，估到每件產(chǎn)品都能記在心里。

　　2、掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進(jìn)店時的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

　　3、專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和推薦，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品。

　　4、增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。

　　5、顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。

　　二、了解顧客的條件

　　在推廣自己的產(chǎn)品時，潛在的顧客往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果導(dǎo)購不仔細(xì)揣摩顧客的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

　　如何對不同的顧客進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的顧客采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

　　1、自命不凡型：

　　這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識分子居多。

　　對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美她，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評她。

　　2、脾氣暴躁，唱反調(diào)型：

　　脾氣暴躁，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。

　　對策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動她，博其好感。當(dāng)對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。

　　3、猶豫不決型：

　　有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。

　　對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。

　　4、小心謹(jǐn)慎型：

　　這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實力，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。專業(yè)門店管理分享平臺，搜索關(guān)注壹叁壹肆終端管家。

　　對策：要迎合她的速度，說話盡量慢下來，才能使她感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功效時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

　　5、貪小便宜型：

　　希望你給她多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價。

　　對策：多談產(chǎn)品的獨到之處，給她贈產(chǎn)品或開免費檢查單，突出售后服務(wù)，讓她覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。

　　6、來去匆匆型：

　　檢查時匆匆而過，總說她時間有限，這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。

　　對策：稱贊她是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要她信任你，這種類型人做事通常很爽快。

　　7、經(jīng)濟(jì)不足型：

　　這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

　　對策：只要能夠確定讓她對產(chǎn)品感興趣，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激她的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓她分批購買。

　　三、向顧客推銷自己

　　在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)統(tǒng)計，71%的人之所以從你那里購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你。所以導(dǎo)購員要贏得顧客的信任和好感。導(dǎo)購員需要做到以下幾點：

　　1、微笑

　　微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

　　2、贊美顧客

　　一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

　　3、注重禮儀

　　禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。

　　4、注重形象

　　導(dǎo)購以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

　　5、傾聽顧客說話

　　缺乏經(jīng)驗的導(dǎo)購常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購?fù)櫩徒⑿湃侮P(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。

　　四、向顧客推銷利益

　　店員常犯的錯誤是特征推銷——他們向顧客介紹產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。導(dǎo)購一定要記?。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。

　　導(dǎo)購可分為三個層次：低級的講產(chǎn)品特點，中級的講產(chǎn)品優(yōu)點，高級的講產(chǎn)品利益點。

　　導(dǎo)購員如何向顧客推銷利益?

　　1、利益分類：

　　1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。

　　2)企業(yè)利益，由企業(yè)的實力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。

　　3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨特賣點。

　　2、強(qiáng)調(diào)推銷要點

　　一個產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導(dǎo)購在介紹利益時不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點介紹。推銷的一個基本原則是，“與其對一個產(chǎn)品的全部特點進(jìn)行冗長的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”。

　　推銷要點，就是把產(chǎn)品的用法，以及在功效、品質(zhì)、價格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。

　　導(dǎo)購?fù)其N的產(chǎn)品盡管形形色色，但推銷的要點不外乎以下幾個方面：適合性、兼容性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經(jīng)濟(jì)性。