職場(chǎng)有哪些心理學(xué)定律及銷售技巧
職場(chǎng)有哪些心理學(xué)定律及銷售技巧
人生在世，總會(huì)有離開(kāi)安逸的象牙塔走向職場(chǎng)的那一天，無(wú)論你是否渴望這天的到來(lái)，無(wú)論你是否愿意接受社會(huì)的洗禮，職場(chǎng)都是你“取經(jīng)”路上的必經(jīng)之地。你真的像你想象中那樣能夠靈活運(yùn)用職場(chǎng)定律做好本職工作，并創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系嗎?下面小編為你整理職場(chǎng)心理學(xué)定律及銷售技巧，希望能幫到你。
職場(chǎng)心理學(xué)定律
一、帕金森定律——二流上司造就三流下屬
一個(gè)不稱職的上司，一般會(huì)選擇一個(gè)平庸的人當(dāng)他的助手。兩個(gè)助手上行下效，再為自己找兩個(gè)更無(wú)能的助手。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、互相扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。
啟示：
職場(chǎng)導(dǎo)師可遇不可求，從職業(yè)規(guī)劃的角度來(lái)說(shuō)，追隨一個(gè)更加優(yōu)秀的上司，也會(huì)讓你的職業(yè)發(fā)展更上一層樓。作為一名信貸新人，如果你能遇到一個(gè)優(yōu)秀的師傅會(huì)少走很多“彎路”，從中獲得很多專業(yè)的知識(shí)與業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，但如果沒(méi)有遇到，就要學(xué)會(huì)自己去尋求發(fā)現(xiàn)。作為一名信貸老兵，你要學(xué)會(huì)去成為一名優(yōu)秀的上司，并學(xué)會(huì)如何選人、用人，這樣你的下屬才會(huì)追隨你。
二、木桶定律——取長(zhǎng)補(bǔ)短
一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最長(zhǎng)的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。
啟示：
我們?cè)谏鐣?huì)上生存，每個(gè)人依靠的都是自己的各種技能，對(duì)于信貸員來(lái)說(shuō)，不同的信貸員擅長(zhǎng)的技能也不同。有人擅長(zhǎng)溝通，有人擅長(zhǎng)服務(wù)，有人擅長(zhǎng)跑同行，有人擅長(zhǎng)打電銷……而這些技能就是你在職場(chǎng)中的“木板”，但你的發(fā)展并非取決你擅長(zhǎng)的“長(zhǎng)板”，而恰恰取決與你“短板”，所以我們應(yīng)該時(shí)刻注意取長(zhǎng)補(bǔ)短，把劣勢(shì)轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于信貸員來(lái)說(shuō)，信貸新人沒(méi)有老員工經(jīng)驗(yàn)豐富，很多知識(shí)有所欠缺，如果你不知道電銷話術(shù)、陌拜禮儀、展業(yè)方式，那么就在工作中積累，向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教，業(yè)余時(shí)間讀書(shū)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的短板;而對(duì)于信貸老員工來(lái)說(shuō)，你的經(jīng)驗(yàn)雖然已經(jīng)積累到了一定的程度，但這并不意味著方方面面你都具有優(yōu)勢(shì)，你需要花更多的心思去注意自己的“短板”盡可能的去克服自己的自滿心理，努力把短板變“長(zhǎng)板”!
三、多米諾效應(yīng)——一榮俱榮，一損俱損
多米諾效應(yīng)源于多米諾骨牌游戲，這種游戲的規(guī)則是按照點(diǎn)數(shù)的大小以相接的方式把骨牌鏈接起來(lái)，其難點(diǎn)就在于骨牌一倒則俱倒，一不小心就會(huì)功虧一簣。
啟示：
細(xì)節(jié)決定成敗。信貸員在貸款中一點(diǎn)要注意細(xì)節(jié)，以免出現(xiàn)“千里之堤潰于蟻穴”的局面，在工作中也許你的一個(gè)細(xì)小的疏忽就會(huì)給信貸機(jī)構(gòu)帶來(lái)巨大的損失，導(dǎo)致你所有的努力都前功盡棄，所以在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不要漠視其中的局部危機(jī)，它往往是整體崩潰的開(kāi)始。
四、飛輪效應(yīng)——萬(wàn)事開(kāi)頭難
為使靜止的飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，一開(kāi)始你必須使很大的力氣，一旦飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，越轉(zhuǎn)越快，達(dá)到某一臨界點(diǎn)，那么你便無(wú)須再費(fèi)更大的力氣，飛輪依然會(huì)快速轉(zhuǎn)動(dòng)，并且不停地轉(zhuǎn)動(dòng)。
啟示：
雖然網(wǎng)絡(luò)上流行著這樣一句話：萬(wàn)事開(kāi)頭難，然后中間難，最后結(jié)尾難。但其實(shí)有時(shí)候你可能覺(jué)得做一件事情很困難，但再堅(jiān)持一下，過(guò)了臨界點(diǎn)，就會(huì)變得很輕松。
任何一個(gè)行業(yè)開(kāi)始都是困難的，對(duì)于信貸員來(lái)說(shuō)，剛?cè)肼毜那?個(gè)月是最困難的，因?yàn)槟慵葲](méi)有客戶資源又缺乏專業(yè)的知識(shí)，并且你還要外出跑業(yè)務(wù)，承受業(yè)績(jī)壓力，這時(shí)是最容易讓你放棄的，但只要過(guò)了3個(gè)月這個(gè)臨界點(diǎn)，相信一切都會(huì)柳暗花明!對(duì)于信貸老人來(lái)說(shuō)，1年是一個(gè)坎兒，三年是一個(gè)坑兒，五年是一個(gè)坡兒，但只要你再堅(jiān)持堅(jiān)持，過(guò)了那些讓你抓心撓肝的臨界點(diǎn)，你就會(huì)突破職業(yè)的瓶頸，找到最有成就的路!
五、“刺猬”法則——合理的距離造就和諧的人際關(guān)系
兩只困倦之極的刺猬，因寒冷而擁在一起，可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺，刺得對(duì)方怎么也不舒服，于是，他們離開(kāi)了一段距離，但又冷得受不了，于是又湊到了一起。幾經(jīng)折騰，他們終于找到了一個(gè)合適的距離，既能互相獲得對(duì)方的體溫又不至于被扎傷。
啟示：
合理的距離造就和諧的人際關(guān)系，不遠(yuǎn)不近的合作關(guān)系最利于工作，人與人之間的距離凡是要講究一個(gè)“度”字。無(wú)論是與領(lǐng)導(dǎo)相處還是與客戶相處，都要適度，既不過(guò)分親密又不過(guò)分疏遠(yuǎn)，保持不遠(yuǎn)不近的合作關(guān)系才能讓彼此都感到舒服。
六、華盛頓合作規(guī)律——團(tuán)隊(duì)成員間難以形成有效合力
一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無(wú)成事之日。人與人之間的合作不是人力的簡(jiǎn)單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。當(dāng)方向各異的能量相互作用、相互推動(dòng)時(shí)事半功倍，當(dāng)相互抵觸時(shí)，一事無(wú)成。
啟示：
俗話說(shuō)，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。”信貸員在工作中除要重視了個(gè)人業(yè)績(jī)之外，也要重視團(tuán)隊(duì)合作的重要性，注意與團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員之間的溝通、交流，只有相互信任、相互理解、注重合作共贏、善于利用團(tuán)隊(duì)的資源優(yōu)勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)技巧，才會(huì)為自己的業(yè)績(jī)帶來(lái)非凡的成果。
不論你是職場(chǎng)新人還是混跡職場(chǎng)多年的老員工，以上九大黃金職場(chǎng)定律均適用于你，愿你認(rèn)真掌握這些定律，在職場(chǎng)中少摔跟頭!
銷售，記住4個(gè)頂尖話術(shù)就夠了!
一、斷言、充滿自信
銷售人員如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說(shuō)話。不自信的話是缺乏說(shuō)服力量的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語(yǔ)可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息。
此時(shí)，此類語(yǔ)言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。
二、重復(fù)說(shuō)過(guò)的話，加深在顧客腦海中的印象
銷售員講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過(guò)對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說(shuō)出，從不同的角度加以說(shuō)明。這樣，就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。
切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說(shuō)明的內(nèi)容。
三、坦誠(chéng)相待，感染顧客
只依靠銷售人員流暢的話語(yǔ)及豐富的知識(shí)是不能說(shuō)服所有客戶的。
“太會(huì)講話了。”
“這個(gè)銷售員能不能信任呢?”
“這種條件雖然很好，可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢?”
客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。要消除不安和疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。因此，對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語(yǔ)言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。
四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾
在銷售過(guò)程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺(jué)得是自己在選擇，按自己的意志在購(gòu)買，這樣的方法才是高明的銷售方法。
強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話而自己。
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