商務談判禮儀的案例分析
商務談判禮儀的案例分析
使商務談判成功的因素很多，但禮儀在談判中的效應占有十分重要的位置，他貫穿于談判的整個過程，不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質，而且還會對談判對手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響，很可能會影響談判對手是不是愿意和你再談判下去。下面學習啦小編整理了商務談判禮儀的案例分析，供你閱讀參考。
商務談判禮儀的案例分析01
張先生是位市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)生，就職于某大公司銷售部，工作積極 努力，成績顯著，三年后升職任銷售部經(jīng)理。一次，公司要與美國某跨國公司就 開發(fā)新產(chǎn)品問題進行談判， 公司將接待安排的重任交給張先生負責，張先生為此 也做了大量的、細致的準備工作，經(jīng)過幾輪艱苦的談判，雙方終于達成協(xié)議。可 就在正式簽約的時候，客方代表團一進入簽字廳就轉身拂袖而去，是什么原因 呢?原來在布臵簽字廳時，張先生錯將美國國旗放在簽字桌的左側。項目告吹， 張先生也因此被調離崗位。 分析：中國傳統(tǒng)的禮賓位次是以左為上，右為下，而國際慣例的座次位序則 是以右為上，左為下;在涉外談判時，應按國際通行的慣例來做，否則，那怕是 一個細節(jié)的疏忽，也可能會導致功虧一簣、前功盡棄。
【案例分析】
1、小張是劉經(jīng)理的秘書，一天，她收到一封邀請劉經(jīng)理去參加一個宴會的 邀請函，邀請函中明確要求出席宴會時著裝為禮服。小張把邀請函交給了經(jīng)理， 并且為經(jīng)理安排了車輛，卻沒有注意著裝要求，劉經(jīng)理也沒有細看邀請函。當劉 經(jīng)理著便裝出現(xiàn)在宴會廳時， 感到十分尷尬， 因為所有參加宴會的人都穿著正裝， 只有他一人身著便裝。 問題：小張和劉經(jīng)理應該從中得到什么教訓?
2、小王參加工作不久，在一家公司做銷售工作，多日來，通過發(fā)傳真，寫 電子郵件等， 終于找到一家對他們公司產(chǎn)品感興趣的大公司，該公司同意與小王 見面洽談合作的事情。
小王也十分重視這次機會，特意穿上筆挺的西裝，錚亮的 皮鞋和一雙剛買的白色球襪來到對方公司。在與對方面談時，小王由于是初次， 不免有些緊張，坐在椅子上雙腿不停的晃動，手指也不時在腿上敲擊。面談結束 后，對方只是淡淡地說： “以后再聯(lián)系吧。 ”面對失敗，小王百思不得其解，后來 請經(jīng)理向對方詢問原因，對方說： “你們員工的素質還有待提高。 ” 請回答：在本次面談中，小王的表現(xiàn)在哪些方面還有待提高?
商務談判禮儀的案例分析02
中國某企業(yè)與德國某公司洽談某種產(chǎn)品的出口業(yè)務。按照禮節(jié)，中方提前 10 分鐘到達會議室。德國客人到達后，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談 判人員男士個個西裝革履，女士個個都身穿職業(yè)裝;反觀中方人員，只有經(jīng)理和 翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿著工作服。 現(xiàn)場沒有見到德方人員臉上出現(xiàn)期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不 解的是， 預定一上午的談判日程， 在半個小時內就草草結束， 德方人員匆匆而去。
【案例分析】
從中方人員提前 10 分鐘來到會議室，可以看出中方還是比較重視這次談判 的，并且在德方人員到達時全體起立，鼓掌歡迎，這些并沒有問題。但實際上一 見面德方人員就不愉快，其原因在中方代表的著裝上，因中方代表著裝混亂，在 德方看來，中方不重視這次談判，因此心中產(chǎn)生不快，只好匆匆結束談判。 商務談判禮儀一方面可以規(guī)范自己的行為，表現(xiàn)出良好的素質修養(yǎng);另一方 面可以更好地向對方表達尊敬、友好和友善，增進雙方的信任和友誼。因此要求 商務談判人員應從自身的形象做起，在商務活動中給人留下良好的第一印象。
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