談判過程中的藝術(shù)技巧
談判是藝術(shù),這門藝術(shù)沒有規(guī)則,每個人有自己的門道,每個人有自己的長處和缺陷,所以是法無定法。中歐蘇錫嘉教授認(rèn)為,談判不僅表現(xiàn)策略和技巧,更多展示風(fēng)格和做人。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的談判過程中的藝術(shù)技巧,希望對大家有用。
1/ 談判得來的每一分錢都是凈利潤
想一想,我們在經(jīng)營過程中,節(jié)約每一分錢都要花費非常大的努力,但是在談判中,這一分錢得來的沒那么難,是凈利潤。所以在談判桌上,沒有理由放棄任何利潤。
2/ 目標(biāo)優(yōu)先
只講目標(biāo),不講對錯。換句話說,談判過程中的所有細節(jié)糾葛,甚至辱罵你都可以不在意,只要在意目標(biāo)能不能夠達成。因為在談判當(dāng)中,每個人都會使各種招,包括用惡劣的手段讓你情緒完全失控,然后在這種情況下再跟你談。
利益比立場重要。赫魯曉夫曾經(jīng)在1960年聯(lián)合國大會上用皮鞋敲桌子,抗議菲律賓代表的批評。法新社在當(dāng)年的報道中寫道,“他(赫魯曉夫)脫下右腳的鞋,一只精心打蠟的黃色鞋子,在頭上揮舞,用全力敲在桌子上”。
很多時候,談判者拿到桌面上激怒你的東西,只不過是他的手段。利益才是最終目標(biāo),其他東西都可以放棄,態(tài)度也可以改變。
1960年10月,赫魯曉夫在聯(lián)合國會議上,表現(xiàn)出憤怒的樣子
3/ 有限授權(quán)
有限授權(quán)就是在談判中留后路。談判談到最后說,今天達成這個協(xié)議,但真正生效之前,我們還要經(jīng)過審核人批準(zhǔn)。其中什么人批準(zhǔn)你千萬想清楚了,最好別是打個電話就能找到的具體的人,而可以是一個委員會。
4/ 面子不重要
朝鮮戰(zhàn)爭期間,交戰(zhàn)雙方進行停戰(zhàn)談判,提議由中立國參與停戰(zhàn)監(jiān)督。但談判在中立國的提名上陷入僵局,美國方面提名瑞典和瑞士,而朝中方面提名蘇聯(lián),遭到美國堅決反對。
后來,美國談判代表提出一攬子建議,通過在戰(zhàn)俘問題以及在朝鮮后方修建機場的問題上做出讓步,換取朝中方面在提名蘇聯(lián)問題上的妥協(xié)。
你看,談判的時候面子不重要,重要的是得到東西。
1953年7月,朝鮮板門店談判
5/ 我贏和雙贏
現(xiàn)在談判都說雙贏,但是,雙贏的前提是我要贏。我要贏的前提下,在盡可能的范圍內(nèi)照顧到你的利益,是我把你當(dāng)成一個長期的合作伙伴。