如何才能把話說到別人的心坎上
說話是嘴的重要功能之一，說得多還是說得少都在于個(gè)人的控制，一個(gè)一言不發(fā)的人是交不到朋友的，說得口吐白沫、唾沫橫飛的人也很難交到真正的朋友。交際場(chǎng)上，沉默已經(jīng)不再是金，口若懸河也的確很“懸”。只有講話說到人的心坎里才是溝通的王者之道。下面是小編為大家收集關(guān)于如何才能把話說到別人的心坎上，歡迎借鑒參考。
沉默是金”的諺語，應(yīng)隨時(shí)代的變遷而重新評(píng)估。如何發(fā)揮語言的魅力，是現(xiàn)代人由溝通走向成功的必然。
——卡耐基
做個(gè)會(huì)說話的人!誰不會(huì)說話啊?除了啞巴，大家都會(huì)說話，還有比說話更簡(jiǎn)單的事嗎?
其實(shí)，我們這里的說話，不僅僅是指把聲音通過聲帶震動(dòng)和口腔或者鼻腔共鳴發(fā)出來，讓大家聽到，還有更深的一層含義，就是你說的話能夠讓人聽懂、引起聽者的共鳴，能夠說到對(duì)方的心里去。
會(huì)說話的人在說話的時(shí)候特別注意對(duì)方的反應(yīng)，盡量不說讓對(duì)方“臉色一沉”、“眼睛一瞪”的話，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己不小心說出的話引起了對(duì)方的反感以后，他會(huì)不動(dòng)聲色地把話題轉(zhuǎn)移到其他的方面去，并在合適的時(shí)機(jī)向?qū)Ψ奖硎咀约旱那敢狻?/p>
會(huì)說話的人能夠用更溫馨的方式表達(dá)自己的意愿，盡量不用刻板生硬的話語傳達(dá)自己的意思。在我們的生活中，很多時(shí)候我們要提反對(duì)意見、要拒絕他人、要提出他人的缺點(diǎn)和不足，這種時(shí)候，直截了當(dāng)?shù)脑捳Z往往會(huì)給人留下不愉快的感覺，我們不妨改變一下思路，用大家都能接受的方式告訴對(duì)方我們的心里話。
與人交談，有時(shí)可能“話不投機(jī)半句多”;而如果說話投緣，就會(huì)“言逢知己千句少”，給交際架起絢麗的彩虹。那么，與人交談時(shí)，如何才能把話說到別人心坎上去呢?
根據(jù)別人的潛在心理說話
話要說到別人的心坎上，就要注意揣摩你的交際對(duì)象心里在想什么。如果你說的話與對(duì)方的心理相吻合，受話人就樂于接受;反之，你說的話就會(huì)使受話人產(chǎn)生排斥心理。某絲織廠繅絲車間女工小王創(chuàng)造了該廠接線頭操作的最高記錄，引起了廠長(zhǎng)的極大興趣。此刻，生產(chǎn)科長(zhǎng)根據(jù)廠長(zhǎng)的潛在心理隨即建議說：“廠長(zhǎng)，我們是否召開一個(gè)技能操作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，讓小王現(xiàn)身說法介紹操作經(jīng)驗(yàn)，這樣，就能以點(diǎn)帶面，大幅度提高生產(chǎn)效益。”結(jié)果，廠長(zhǎng)當(dāng)即采納建議并對(duì)生產(chǎn)科長(zhǎng)的想法大加贊賞。
根據(jù)別人的性格特點(diǎn)說話
平時(shí)，我們面對(duì)的交際對(duì)象性格迥異，有的生性內(nèi)向，不僅自己說話比較講究方式方法，而且也很希望別人說話有分寸、講禮貌。因此，與這樣的交際對(duì)象交談時(shí)，要注意說話方式，盡可能對(duì)其表現(xiàn)得尊重和謙恭些。比如，某青年與一老知識(shí)分子在火車上一路同行，青年人欲借老知識(shí)分子的鋼筆寫字，遂說：“喂，鋼筆給我一下。”然而，老知識(shí)分子是位頗講究禮儀修養(yǎng)的人，他見青年如此失禮，便把頭扭向一邊，沒理青年人的茬。倘若，青年人知道老知識(shí)分子的性格特點(diǎn)，把話換成：“請(qǐng)問老先生，把您的鋼筆借我用一下行嗎?”其結(jié)果可能就截然相反。
也有的交際對(duì)象性格比較急躁、直率，講話猶若拉風(fēng)箱般直來直去，同時(shí)，也不太計(jì)較別人的說話方式。所以，與這樣的交際對(duì)象交談時(shí)，要開門見山，不要兜圈子。有位大學(xué)畢業(yè)后初涉社會(huì)的青年人欲讓某廠長(zhǎng)招聘其為廠辦秘書，青年人在廠長(zhǎng)面前作自我推銷時(shí)說話拐彎抹角，半天不切題旨。他先說：“廠長(zhǎng)，你們這兒的環(huán)境不錯(cuò)。”廠長(zhǎng)點(diǎn)了點(diǎn)頭。接著，青年人又說：“現(xiàn)在高學(xué)歷的人才是越來越多了。”廠長(zhǎng)還是點(diǎn)了點(diǎn)頭。爾后，青年人又說：“廠辦秘書一般要大學(xué)畢業(yè)，要比較能寫吧?”青年人的話兜了一個(gè)圈子，還是未道出自己的本意。豈料，這位廠長(zhǎng)是個(gè)急性子，他喜歡別人與他一樣，說話辦事干脆利索。正因?yàn)榍嗄耆宋疵笍S長(zhǎng)的性格，結(jié)果，話未說完，廠長(zhǎng)便托辭離去，青年人的想法化成了泡影。
根據(jù)別人的興趣愛好說話
人們因職業(yè)、個(gè)性、閱歷及文化素養(yǎng)等方面的不同，興趣和愛好也有所不同。而且，有些人的興趣、愛好還會(huì)因時(shí)因地而有所不同。比如，有的人年輕時(shí)對(duì)垂釣感興趣，而到了晚年，卻愛好養(yǎng)花種草。而你若知道你的交際對(duì)象對(duì)某方面感興趣，你與之交際時(shí)如果先談些與其興趣有關(guān)的話題，對(duì)方就容易向你打開話匣子。有個(gè)青年向一位老醫(yī)生求教針灸技術(shù)，為了博得老醫(yī)生的歡心，他在登門求教前作了調(diào)查。他了解到老醫(yī)生平時(shí)愛好書法，遂瀏覽了一些書法方面的書籍。起初，老醫(yī)生對(duì)他態(tài)度冷淡，于是，青年人根據(jù)老醫(yī)生愛好書法的特點(diǎn)，采取了如下兩個(gè)方法與之交談：
(1)伺機(jī)贊賞。當(dāng)青年人發(fā)現(xiàn)老醫(yī)生案幾上放著書寫過的字幅時(shí)，便拿起字幅邊欣賞邊說：“老先生這幅墨寶寫得雄渾挺拔、開闊雄偉，真是好書法啊!”對(duì)老醫(yī)生的書法予以贊賞，促使老醫(yī)生升騰起愉悅感、自豪感。
(2)激發(fā)興趣。接著，青年人又說：“老先生，您這寫的是唐代顏真卿所創(chuàng)的顏體吧?”這樣，就進(jìn)一步激發(fā)了老醫(yī)生的談話興趣。果然，老醫(yī)生的態(tài)度轉(zhuǎn)化了，話也多了起來。接著，青年人對(duì)所談話題著意挖掘，環(huán)環(huán)相扣，致使老醫(yī)生精神大振，談鋒甚健。終于，老醫(yī)生欣然收下了這個(gè)弟子。
根據(jù)別人的不同身份說話
我們?cè)谏钪幸c不同身份的人交際說話，因此，針對(duì)不同的身份，所選話題也應(yīng)有所不同，即要選擇與之身份、職業(yè)相近的話題。比如，你在旅途上遇到了一位老農(nóng)，如果你把話題引向現(xiàn)代女性的美容上去，就是“驢唇不對(duì)馬嘴”了。倘若你說：“大叔，今年的收成咋樣啊?每畝地的苞米能收多少?”這樣，就能激起老農(nóng)與你談話的共鳴點(diǎn)和興奮點(diǎn)。
欲把話說到別人的心坎上，說話時(shí)除了采用上述種種“投其所好”的方式以外，還要注意“避人所忌”。
第一，忌主動(dòng)提及別人的傷感事。與別人談話，要留意別人的情緒，話題不要隨意觸及對(duì)方的“情感禁區(qū)”。比如，當(dāng)你的交談對(duì)象正遇到某種打擊，情緒很沮喪時(shí)，你與之交談，對(duì)方又不愿主動(dòng)提及傷感的事，你最好回避這類話題，以免使對(duì)方再度陷入“情感沼澤”，進(jìn)而影響彼此間的繼續(xù)交往和交談。
第二，忌主動(dòng)提及別人的尷尬事。當(dāng)別人在生活中遇到某些不盡如人意之事時(shí)，你若與之交談，最好不要主動(dòng)引出這一令人尷尬的話題。比如，別人正遇上升學(xué)考試不及格抑或提拔升遷沒如愿抑或某項(xiàng)奮斗目標(biāo)未獲預(yù)期的成功等等，而別人又不愿主動(dòng)向你訴說時(shí)，你若不顧別人的主觀意念而主動(dòng)問及此事，那么，你的交談對(duì)象就會(huì)因此陷入尷尬，進(jìn)而對(duì)你的談話產(chǎn)生排斥心理。
第三，忌主動(dòng)提及別人的隱私?？陀^地說，每個(gè)人都有一些不愿公開的秘密。尊重別人的隱私，是尊重他人人格的表現(xiàn)。所以，當(dāng)你與別人交談時(shí)，切勿魯莽地隨意提及別人的隱私，這樣，別人就會(huì)覺得你遵循了人際交往的“禮貌原則”，因此，便會(huì)愿意跟你交談和交往。反之，你若不顧別人保留隱私的心理需要，盲目觸及“雷區(qū)”，不僅會(huì)影響彼此之間談話的效果，而且別人還會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不良印象，進(jìn)而損害人際關(guān)系。比如，別人的戀愛、婚姻正遭遇某種挫折，而且又不愿向旁人透露時(shí)，你若在交談中一味地刨根究底，就會(huì)引起反感。
總而言之，與人交談時(shí)，說話方式上的“投其所好”與“避人所忌”，是一對(duì)不同側(cè)面的統(tǒng)一體。社交說話時(shí)，如果能較好地運(yùn)用上述方式方法，就能把話說到別人的心坎上，就會(huì)使你“言到成功”。
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