單向溝通與雙向溝通的介紹

單向溝通與雙向溝通的介紹

　　溝通按照是否進(jìn)行反饋，可分為單向溝通和雙向溝通。為此小編為大家整理了單向溝通與雙向溝通的信息，希望對(duì)大家有幫助。

　　單向溝通的介紹

　　單向溝通是指發(fā)送者和接受這兩者之間的地位不變(單向傳遞)，一方只發(fā)送信息，另一方只接收信息。 單向溝通中雙方無論語言或情感上都不要信息的反饋。如作報(bào)告、發(fā)指示、下命令等。

　　雙向溝通的介紹

　　雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對(duì)接受者，信息發(fā)出以后還需及時(shí)聽取反饋意見，必要時(shí)雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止，如交談、協(xié)商等。

　　單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)

　　單向溝通的速度快，信息發(fā)送者的壓力小。但是接收者沒有反饋意見的機(jī)會(huì)，不能產(chǎn)生平等和參與感，不利于增加接收者的自信心和責(zé)任心，不利于增加接收者的自信心，不利于建立雙方的感情。

　　雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通信息準(zhǔn)確性較高，接受者有反饋意見的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情。

　　單向溝通與雙向溝通的比較

　　因素 ：時(shí)間

　　結(jié)果: 雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間

　　因素 ：信息和理解的準(zhǔn)確程度

　　結(jié)果: 在雙向溝通中，接受者理解信息和發(fā)送信息者意圖的準(zhǔn)確程度大大提高

　　因素 :接受者和發(fā)送者置信程度

　　結(jié)果: 在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解

　　因素 :滿意

　　結(jié)果:在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較滿意單向溝通

　　因素 :噪音

　　結(jié)果:由于與問題無關(guān)的信息較易進(jìn)入溝通過程，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。