傳統(tǒng)營銷的溝通方式
傳統(tǒng)營銷:溝通方式
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傳統(tǒng)營銷:簡介
傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷,強調將盡可能多的產品和服務提供給盡可能多的顧客,經過長期的發(fā)展,已經形成比較扎實的理論和實踐基礎,消費者已經習慣這種固定的模式,消費者在消費過程中有很強的交流性,可以看到現實的產品并體驗購物的休閑樂趣,同時也更取得了大眾的信賴。
傳統(tǒng)營銷:分類
感官營銷
感官營銷就是利用各種感覺,通過訴諸于視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺創(chuàng)造感官體驗。感覺營銷能用來實現公司和產品差異化、激勵顧客還能為產品帶來增值。
情感營銷
情感營銷就是充分利用顧客內心的感覺和情感創(chuàng)造情感體驗,這種體驗可能是對某種品牌持有的略微好感(比如非耐用品牌或服務或工業(yè)產品),也可能是非常強烈的自豪感和歡樂情緒(比如耐用品、技術產品或社會營銷活動)。眾所周知,大多數影響發(fā)生在消費過程中。因此千篇一律的情感廣告常常是不可取的,因為不能在顧客消費時激發(fā)出他們特定的情感。情感營銷所需要的是深刻理解哪些刺激因素能夠激發(fā)出顧客的某些特定情感和意愿,吸引顧客作出選擇決策。
思考營銷
思考營銷訴求于智力為顧客創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。通過讓人出乎意料、激發(fā)興趣和挑釁促使顧客進行發(fā)散性思維和收斂性思維。高科技產品通常比較普遍采用思考營銷方式。但思考營銷并不局限于此,如今很多其他產業(yè)也開始在產品的設計、銷售和與顧客的溝通中采用思考營銷方式。
行動營銷
行動營銷的目的是影響身體體驗、生活方式并與消費者產生互動。行動營銷通過升華顧客身體體驗,向顧客展示不同的故事方式(如在B2B和工業(yè)市場)、生產方式并與之互動。
關聯營銷
關聯營銷包含了感官、情感、思考、與行動營銷的很多方面。然而,關聯營銷又超越了個人感情、個性,加上“個人體驗”,而且使個人與理想自我、他人、或是文化產生關聯。關聯營銷訴求于自我改進(例如,期望中的未來的“理想自己”)的個人渴望,希望別人(例如,親戚、朋友、同事、戀人或是配偶)對自己產生好感。讓人和一個較廣泛的社會系統(tǒng)(一種亞文化、一個群體等)產生關聯,從而建立個人對某種品牌的偏好,同時讓使用該品牌的人們形成一個群體。
體驗營銷
彼得·德魯克(Peter Drucker)曾經說:“商業(yè)行為惟一有效的目標就是創(chuàng)造顧客。”同理,營銷行為惟一有效的目標就是創(chuàng)造有價值的顧客體驗。這是一筆很不錯的生意:你的顧客會因為你所提供的產品或服務而對你充滿感激,對你的產品或服務保持忠誠并愿意為此支付相應的代價。