如何把話說到對(duì)方的心坎上(2)
如何把話說到對(duì)方的心坎上
第三招：“警醒式”勸說，息事寧人馬未都在歷史、考古、收藏等領(lǐng)域有很高的造詣。有一次，藏寶人來訪，帶著一件宋代陶瓷曲頸瓶，想請(qǐng)馬未都幫忙鑒別一下是真?zhèn)?。馬未都仔細(xì)甄別后，發(fā)現(xiàn)無論是釉面、工藝處理，還是上面的文字篆刻都有造假的跡象，確定為贗品。
這位藏寶人異常憤怒，要馬上去找賣家算賬。在場(chǎng)的幾位朋友一起勸說：“這是從江蘇收來的，到哪去找人啊?”可那位藏寶人怒氣沖沖，非要去找賣家索賠。馬未都情急之下說：“歷史上有這樣一個(gè)故事，關(guān)羽死后，陰魂不散，飄至玉泉山。大呼‘還我頭來!’一個(gè)尼姑正在庵中，忽見關(guān)公顯圣，說‘今將軍為呂蒙所害，大呼還我頭來，然則顏良、文丑、五關(guān)六將等眾人之頭，又將向誰索取呢?’關(guān)羽聞言，恍然大悟，當(dāng)即皈依佛門而去。你賣給別人的難道就沒有贗品嗎?他們又該向誰去索賠呢?”這時(shí)，藏寶人才恍然大悟，當(dāng)即放棄沖動(dòng)的想法，說：“以后我一定遵守職業(yè)道德，對(duì)贗品寧可毀掉也決不再出售。”
馬未都的這位朋友認(rèn)為自己受了欺騙，不聽人勸，執(zhí)意要找賣家索賠。馬未都引用了一個(gè)歷史典故，把那些高深而通俗的道理喻于一個(gè)簡(jiǎn)單的歷史故事中，使這位朋友更深刻、直觀地明白，被他欺騙過的那些人也在想著找他索賠。馬未都用警醒的話語，不僅打消了朋友沖動(dòng)的想法，而且讓朋友明白這種缺失職業(yè)道德的危害性所在，起到了息事寧人的效果。
第四招：“假言式”勸說，轉(zhuǎn)危為安
美國(guó)Ups快遞是世界上最大的物流公司。芝加哥州的年輕人德菲爾想投身快遞公司之一，便選擇了Ups前去應(yīng)聘，經(jīng)過嚴(yán)格的面試和幾天的等待，德菲爾被Ups拒之門外。德菲爾非?？鄲灪途趩?，情緒低落，開始變得不自信，做什么事都打不起精神。妻子看他這個(gè)樣子，心疼地勸道：“德菲爾，其實(shí)你應(yīng)該感到慶幸。假如你通過面試，成為Ups的一員，就不得不每天開車穿梭于大街小巷。你有嚴(yán)重的神經(jīng)衰弱，它會(huì)讓你時(shí)常處于頭暈狀態(tài)，我會(huì)時(shí)刻為你擔(dān)心。在人的生命中，平安才是最重要的啊!你只要有真才實(shí)學(xué)，你即使沒有順利到這個(gè)公司，到其他公司也是可以成功，你終究是會(huì)有所作為的。”聽了妻子的話，德菲爾逐漸恢復(fù)了狀態(tài)，從失敗的陰影中走出來。
對(duì)于德菲爾面試失敗的沮喪心情，妻子運(yùn)用假言的方式，從事情結(jié)果進(jìn)行勸說，假設(shè)德菲爾應(yīng)聘成功，他的神經(jīng)衰弱會(huì)給自己的生命帶來什么樣的威脅。妻子的點(diǎn)醒，讓德菲爾看到了后果的嚴(yán)重性，從而減輕他心中的思想壓力和挫敗感。這種勸說方式，更能有效地讓被勸者找到心理平衡點(diǎn)，就能使人的心情轉(zhuǎn)危為安，達(dá)到非常好的勸說效果。
“人生不如意事，十常八九，常想一二，不思八九，方能如意。”我們?cè)趧裾f別人的時(shí)候，要懂得運(yùn)用這些絕招，往一些好的方面去勸說。那么，被勸對(duì)象就可以擺脫困境，一切問題也就迎刃而解了，這樣也就會(huì)達(dá)到萬事如意的效果。