社交禮儀與口才

　　在人際交往中， 類似的插話在生活中時(shí)有發(fā)生，它不僅會使正常的語言交際蒙上陰影，有時(shí)還會有損插話者的形象?？梢娺@種無端的插話對人、對己都是沒有好處的。那么 怎么樣才能巧妙地對待這些無端的插話者呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編總結(jié)的一些關(guān)于口才藝術(shù)與社交禮儀的資料，供你參考。

　　一、冷置處理

　　在一些不那么嚴(yán)肅認(rèn)真、顯得很寬松的場合，自由組合的談話者之間可以營造和諧且具有特色的談話氣氛。此時(shí)第三者的無端插話不僅不合適，而且還是不受歡迎的。一位省政府的機(jī)關(guān)處長的處理方法可以給我們有益的啟示：周末，在朋友舉辦的宴會上，這位處長和一位中學(xué)時(shí)代的老朋友相會，特地坐到一起，暢談別后之情，眼前之狀?？删驮谶@時(shí)，另一位客人插進(jìn)來，像查戶口一樣對那位處長問長問短，搞得正談得投機(jī)的交際雙方都很不愉快。于是，那位處長從衣袋中抽出一張名片微笑著遞給插話者后，就把他丟到一邊，繼續(xù)他們的談話。那位插話者自覺再插下去實(shí)在無趣，又去尋找新的談話對象去了。當(dāng)然，在冷置處理時(shí)還須考慮被冷置對象的身份、性格，冷置處理的方式、方法等等。否則，盲目而簡單的冷置，還可能出現(xiàn)一些適得其反的消極影響。

　　二、態(tài)勢暗示

　　面對無端的插話，被迫中斷的說話者有時(shí)會感到專門尋找一些話來制止，似乎又有失交際風(fēng)度。怎樣才能做到兩全其美呢?選用態(tài)勢語來暗示，是一種行之有效的方法。某公司經(jīng)理去省城批發(fā)站洽談有關(guān)業(yè)務(wù)，展開話題后不久，同行的供銷科長向批發(fā)站的人員打聽起他的一位我多年未見面的同學(xué)，出于禮貌，對方虛與應(yīng)付，可他又窮問不止。經(jīng)理為了制止這種無價(jià)值的插話，用一種帶有夸張性的態(tài)勢：把戴有手表的手抬起、伸直、又縮回到胸前，并抬高到與下顎平齊的位置看時(shí)間?？吹竭@種動作的供銷科長馬上領(lǐng)會了經(jīng)理的意思，很快剎住了插話，使談話又轉(zhuǎn)入正題。態(tài)勢語的種類比較多，譬如：借用籃球裁判暫停的動作、用眼神提醒、用厭煩的表情來暗示等等。只要用得恰如其分，都可以取得良好的效果。

　　三、婉言制止

　　對于干擾說話者主題的插話，你不加制止，他就可能娓娓插來，沒完沒了，造成一種喧賓奪主的局面。為了顧及插話者的面子和情緒，你還不能斷然地明令制止，只能用委婉的語氣來干預(yù)，使對方覺察所插的話不合時(shí)宜，自覺地剎住話頭，才可以取得理想的效果。一位校長在學(xué)校中層干部會上傳達(dá)上級有關(guān)會議精神，當(dāng)講到要加強(qiáng)校園精神文明建設(shè)時(shí)，一位主任打斷校長的話，大講同學(xué)中的不文明現(xiàn)象，因他插話而不得不中途停止的校長只好對他說：“你說的這些問題我們下次再議吧!”這樣處理既可以讓插話者主動地停止插說下去，又可以幫助插話者走出在人多場合下都注意他、責(zé)備他的尷尬處境。

　　四、事后調(diào)教

　　在有些場合，對有些插話者，在場者都知道他不該插話，且插的話又是錯的。為了考慮實(shí)際的交際效果，卻不宜當(dāng)著大家的面去采取一些相應(yīng)的措施來現(xiàn)場處置，只能留待背后去仔細(xì)調(diào)教。在一所中學(xué)的課堂上，班主任在班會上講話，要求同學(xué)講究衛(wèi)生，并舉了些典型的不衛(wèi)生現(xiàn)象。這時(shí)一位平時(shí)自尊心很強(qiáng)的同學(xué)馬上插一句話：“還有不少同學(xué)上廁所出來不洗手。”引起全班同學(xué)的哄堂大笑。為了考慮對該同學(xué)的教育效果，班主任采取了置之不理的方法，事后找這位插話者，向他講明在開會、公共場合隨便插話的弊端，同時(shí)還教導(dǎo)他今后在講話前要動腦筋想想再說，免得出笑話，收到了比較好的教育效果。