社交中如何做到請示與接受

　　社交口才是一種技能、一種藝術(shù)。他是一個人在社會交往活動中口語表達(dá)能力的表現(xiàn)。大凡具有社交口才的人，說話時能閃爍出真知灼見，并由此能給人以精明、睿智、風(fēng)趣之感。今天，小編為大家分享社交口才中如何做到請示與接受，希望能幫到你。

　　社交中如何做到請示與接受

　　一次，我要給某個企業(yè)做禮儀培訓(xùn)，因為內(nèi)容上的一些調(diào)整，我臨時去該企業(yè)和人事主管做一些溝通。我在走廊里遇到了人事主管，和他邊聊邊往他的辦公室走。

　　這時，一個年輕的女孩子和他打招呼，簡單問候之后，這位人事主管隨口問一句："昨天你們把材料匯總完了嗎?"

　　女孩馬上詳盡地作答欲從頭說起，全然不顧走廊這個并不適合匯報工作的地方，也忘了還有我這樣一個非本企業(yè)的人士在場，人事領(lǐng)導(dǎo)很快打斷了她：" 等一下，拿份書面報告來我辦公室吧。"其實，領(lǐng)導(dǎo)想聽到的無非是"匯總完了"或是"還差一點，今天就能匯總完"。而不是當(dāng)場要聽一個詳細(xì)的報告，事實上你說的清楚，他站在那里也未必記得清楚。

　　想必女孩很快回到自己的辦公室整理材料，之后刻不容緩地奔到了領(lǐng)導(dǎo)辦公室。此時我正與該領(lǐng)導(dǎo)剛剛討論完課程的內(nèi)容，人事主管見她敲門進(jìn)來，蹙眉頭無奈地說："我現(xiàn)在有客人，你先回去吧，一會兒我有時間打電話給你。"

　　那個女孩只好悻悻離去。顯然，她想盡力用最快的速度形成報告，給領(lǐng)導(dǎo)留一個好印象，無奈時機(jī)不對，反而給領(lǐng)導(dǎo)留下一個"做事不合時宜"的印象。

　　看來，了解一下做請示的方法，對職場人士是非常必要的。

　　第一，在請示匯報之前，應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備。材料的準(zhǔn)備要充分，避免請示工作時返回辦公室取領(lǐng)導(dǎo)需要的文件，盡可能考慮周全，把領(lǐng)導(dǎo)可能需要的與此次工作匯報密切相關(guān)的材料準(zhǔn)備妥當(dāng)。要想好關(guān)于工作請示與匯報的要點，以及請示的條理性，別讓領(lǐng)導(dǎo)聽來一頭霧水。梳理清楚自己的思緒，擬訂好匯報提綱，并預(yù)設(shè)出領(lǐng)導(dǎo)可能提出的問題和置疑，準(zhǔn)備好解決措施。

　　第二，要預(yù)約匯報。在做請示匯報之前，先了解一下領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，為不與領(lǐng)導(dǎo)的其他工作發(fā)生時間沖突，可通過領(lǐng)導(dǎo)的秘書預(yù)約時間，或者自己打電話預(yù)約"X總，您好，我有點事情要向您匯報，您看我什么時候方便過去?"總之，不要貿(mào)然闖入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，也許他正在開會或者會見客戶，這樣唐突地進(jìn)去匯報工作是非常失禮的。

　　第三，就是要有很強(qiáng)的時間觀念。不是越早到越好，領(lǐng)導(dǎo)可能在這之前安排了其他事情，提早到達(dá)就會打擾他正在進(jìn)行的工作，如果因為意外早到了，可在外面稍候一下。當(dāng)然遲到是完全不可取的，一個不守時的人很難讓人信任，按時到達(dá)、準(zhǔn)時進(jìn)入是最好的選擇。如果到達(dá)后，領(lǐng)導(dǎo)有尚未完成的工作，可示意一下在外等候，因為呆在辦公室里等待領(lǐng)導(dǎo)工作的結(jié)束，會對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種壓迫感。善解人意地在外面等待，留寬松的時間和環(huán)境給領(lǐng)導(dǎo)完成眼前事是明智的做法。如果自己因為有其他的事情耽擱，不能準(zhǔn)時前去匯報工作，要及時告之領(lǐng)導(dǎo)，決定延期或是稍侯進(jìn)行。

　　第四，也就是匯報過程中需要注意的事情。匯報時，要簡單介紹一下思路與想法，視領(lǐng)導(dǎo)的意見就重點問題再做詳盡匯報，不要不分輕重地全部詳細(xì)地分析匯報。匯報過程無論意見是否一致，要保持一個尊重對方的態(tài)度，就事論事地溝通，不能有過激的言語，也不要唯唯諾諾毫無主見，更不要態(tài)度蠻橫固執(zhí)已見。匯報的目的，是為了使工作想法獲得認(rèn)可，謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮R報才能夠征服領(lǐng)導(dǎo)的思路。語言要平穩(wěn)冷靜，適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行停頓，給領(lǐng)導(dǎo)提問和表達(dá)個人意見的時機(jī)。當(dāng)請示的內(nèi)容獲得肯定時，要予以感謝，并表達(dá)會認(rèn)真實踐的決心;當(dāng)請示的內(nèi)容被否定時，應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)意見或是用委婉的方式再次陳述理由以說服對方。對于一時難以確定的事情，不要逼迫對方做決定，延遲定有延遲的理由，千萬不要操之過急。匯報時，要注意時間的控制，以免耽誤領(lǐng)導(dǎo)接下來的工作，如果領(lǐng)導(dǎo)有進(jìn)一步探討的意愿，可以尊重對方繼續(xù)交流，即便自己還有更重要的事情，也應(yīng)該允許領(lǐng)導(dǎo)把話說完，然后再表明自己還有事情，看今天的匯報可否就此結(jié)束。離去時要禮貌地告辭 "耽誤X總您的時間了，那么我告辭了"。并將個人物品整理好帶走，包括自己用過的一次性紙杯、稿紙等，不要留一個凌亂的環(huán)境讓領(lǐng)導(dǎo)清理。

　　說有說的方法，聽自然也有聽的方法。作為領(lǐng)導(dǎo)，聽取員工的工作請示匯報，也是融洽彼此關(guān)系，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才能的好機(jī)會。一個好的領(lǐng)導(dǎo)在聽取員工工作請示匯報時，也有一些注意事項。

　　第一，作為領(lǐng)導(dǎo)你不管多么繁忙，日理萬機(jī)，和員工約定的時間也要嚴(yán)格遵守。每一個員工都是企業(yè)里重要的人物，企業(yè)只有靠他們的努力工作才能創(chuàng)造價值，領(lǐng)導(dǎo)一個人的力量終究有限，即使有再好的管理才能，若無優(yōu)秀的員工支持也難成大業(yè)。身為領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，若想獲得員工的尊重與支持，就要尊重和支持員工的工作。即使有要事沒有處理完，也要提前告訴員工大概幾時會結(jié)束，請他等待一下，而不能無視員工的勞動，任憑他們無望地等待，或者走也不是等也不是。如果時間較長，要與員工商量另擇時間，不能讓員工長時間等待，感覺受了冷落。

　　第二，在傾聽匯報時，要保持良好的姿態(tài)。員工進(jìn)來時要招呼入座，不能置之不理，讓對方自己訕訕地找位置坐下。領(lǐng)導(dǎo)本人要坐到椅子三分之二的位置，身體略微前傾，表現(xiàn)出積極的傾聽愿望，而不能傲慢地靠在椅子背上，微微抬起眼皮聽員工匯報。消極的傾聽姿態(tài)對員工是一種信心上的打擊，他可能因此緊張而無法準(zhǔn)確地表達(dá)想法，從而影響匯報質(zhì)量。溫和的表情、偶爾的微笑、前傾的身體、適當(dāng)?shù)狞c頭，是你對員工最好的鼓勵。

　　第三，要學(xué)會引導(dǎo)員工。有的員工可能匯報的時候過于啰嗦或者找不到重點，好的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該會引導(dǎo)員工，巧妙地轉(zhuǎn)換話題，進(jìn)入自己感興趣的部分。當(dāng)員工因為緊張而思路混亂時，你要利用適當(dāng)?shù)奶釂枂l(fā)他，引導(dǎo)他說出自己的想法。當(dāng)然，引導(dǎo)的方式有很多種，比如表情、手勢或是提問。最關(guān)鍵的，是領(lǐng)導(dǎo)在聽取時的態(tài)度，一個冷漠的領(lǐng)導(dǎo)，有再高超的提問技巧也很難聽到最真實的聲音。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)給予員工莫大打擊的時候，他已經(jīng)沒有了表達(dá)的愿望，也就不會有什么精彩的匯報了。

　　人們常說，職場如戰(zhàn)場，因此身處職場的人，就必須時刻保持職業(yè)的警覺性，任何一個環(huán)節(jié)都有可能塑造或者毀壞你的形象。

　　對于員工而言，請示匯報工作就是樹立個人形象、展現(xiàn)良好素質(zhì)的機(jī)會;對于領(lǐng)導(dǎo)而言，面對面的接觸，使自己的領(lǐng)導(dǎo)形象獲得極大展示，也是一個不錯的機(jī)會。

　　如何擁有優(yōu)秀的口才

　　一、基礎(chǔ)練習(xí)

　　1、重學(xué)漢語拼音，我的山西普通話一般都能聽出來，所以我積極改善發(fā)音，向女兒學(xué)習(xí)拗口漢語的發(fā)音，進(jìn)步很大。

　　2、用錄音

　　錄音，放給自己聽，聽的次數(shù)多了，廢話、口頭禪、結(jié)巴就少。聽自己錄音能糾正語病和不自信。

　　3、經(jīng)常對鏡子即興演講，自己找題目講，或模仿領(lǐng)導(dǎo)講話，注意口型和肢體語言，去掉不必要的手勢和面部表情。做到給題目就說，任何情況下都敢說，說的非常好。

　　4、大聲朗讀名人著作、詩詞、練習(xí)繞口令。

　　二、幽默培養(yǎng)

　　1、多讀書，從書中發(fā)現(xiàn)幽默詞句，用形象記憶法記下來，碰到類似情景時就說出來。形容公共有時坐公交車，碰到擁擠的情景，就想起這句話。

　　2、巧妙使用比喻，蒙牛董事長牛根生形容冰激凌表哥;是麥當(dāng)勞，表妹;是可口可樂，讓人一下感覺出他的智慧和幽默。

　　三、條理性培養(yǎng)

　　1、首先做到不講空話、廢話，要言之有物，和別人溝通時說好每一句話，有始有終，有重點。一句話說清楚的，不用兩句。

　　2、發(fā)言前打好腹稿，按123規(guī)律講，第一點是，第二點是。。。。注意不把第三點和第一點說重復(fù)。有時為了強(qiáng)調(diào)可重復(fù)。列寧說過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)!學(xué)，然后知不足。　　3、降低語速，大家都知道外交人員在正規(guī)場合發(fā)言語速一般很慢，這樣出錯幾率小，還能保持條理。

　　四、溝通能力的培養(yǎng)

　　1、學(xué)會贊美，尋找對方優(yōu)點，采取暖語言，讓良藥不苦口。放大或利用對方優(yōu)點來助其改變?nèi)秉c。比如，教育貪玩的孩子安心做作業(yè);你玩時那么投入，你做作業(yè)時也會一樣投入。良言一句三冬暖，惡語相加半句多，也體現(xiàn)了口才在溝通上的作用。這樣說，說句暖心窩的話，我。。。。。。保證溝通效果好。

　　2、學(xué)會聽，聽出對方意思。溝通時不要非搶著先說，先說不一定先勝。我們有一張嘴，兩個耳朵，多聽少說，多聽精說。

　　3、學(xué)會坦誠，將心比心，言為心聲，心到口到。說句實話，我怎么怎么。人們痛恨騙子，喜歡誠實的人和誠實的語言。

　　4、與時俱進(jìn)，多瀏覽新聞，知道流行語，給人潮的感覺。和年輕人溝通如能提到鳳姐征婚、蟻族等，無疑就拉近了心里距離。

　　5、投其所好，毛澤東說看菜吃飯，量體裁衣，說話因人而宜。我們要通天文、歷史、地理，學(xué)名言、警句，引經(jīng)據(jù)典，提高語言含金量，把稻草說成金條，把金條說成稻草。