溝通技巧和人際關(guān)系
溝通技巧和人際關(guān)系
每個(gè)人每天都在和不同的人進(jìn)行溝通交流，溝通的目的見(jiàn)仁見(jiàn)智，有人說(shuō)為了達(dá)成目標(biāo)，有人說(shuō)為了表達(dá)自己的觀點(diǎn)。溝通的目的是為了使雙方的關(guān)系更好。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了溝通技巧和處理人際關(guān)系的方法，供你閱讀參考。
溝通技巧：人際溝通技巧
1、從溝通組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語(yǔ)言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者。
2、從心理學(xué)角度，溝通中包括意識(shí)和潛意識(shí)層面，而且意識(shí)只占1%，潛意識(shí)占99%。有效的溝通必然是在潛意識(shí)層面的，有感情的，真誠(chéng)的溝通。
3、溝通中的“身份確認(rèn)”，針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)。
4、溝通中的肯定，即肯定對(duì)方的內(nèi)容，不僅僅說(shuō)一些敷衍的話(huà)。這可以通過(guò)重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語(yǔ)經(jīng)過(guò)自己語(yǔ)言的修飾后，回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。
5、溝通中的聆聽(tīng)，聆聽(tīng)不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如，有很多人屬于視覺(jué)型的人，在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話(huà)說(shuō)完，就急于表達(dá)自己的想法，結(jié)果有可能無(wú)法達(dá)到深層次的共情。
6、溝通中的“先跟后帶”，無(wú)論是職業(yè)咨詢(xún)，心理輔導(dǎo)還是一般的合作，都可以使用這種技巧。“先跟后帶”是指，即使是您的觀點(diǎn)和對(duì)方的觀點(diǎn)是相對(duì)的，在溝通中也應(yīng)該先讓對(duì)方感覺(jué)到您是認(rèn)可的、理解的，然后再通過(guò)語(yǔ)言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點(diǎn)。
如果您的人際關(guān)系 處理不好，您的同事朋 友不喜歡與您溝通，或您不能很好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，相信您在運(yùn)用上述技巧后，您的溝通會(huì)更有效。 希望您能采納如有疑問(wèn)歡迎繼續(xù)追問(wèn)謝謝
處理人際關(guān)系的方法：五種社交關(guān)系上的病毒及相應(yīng)的抗體
吹毛求疵病毒01
路易斯(C.S. Lewis)曾寫(xiě)過(guò)題為“和X的麻煩”(The Trouble With X)一文。他指出我們會(huì)多么頻繁地關(guān)注于別人的缺點(diǎn)，與此同時(shí)卻無(wú)視自己的短處。這是很容易會(huì)做的事情。
我們似乎都有發(fā)現(xiàn)別人錯(cuò)誤的天賦異稟。我們知道沒(méi)有誰(shuí)是完美的，也有自己的弱點(diǎn)。人際關(guān)系中吹毛求疵的真正問(wèn)題在于其潛在目標(biāo)是要改變一個(gè)人。挑毛病是改變一個(gè)人的動(dòng)力所在，這最終會(huì)帶來(lái)關(guān)系上的問(wèn)題。
當(dāng)我們持續(xù)不斷地拿過(guò)去的錯(cuò)誤說(shuō)事，那沒(méi)有什么人際關(guān)系會(huì)健康下去的。我們的做法不應(yīng)該是翻老賬而應(yīng)該是翻過(guò)那一頁(yè)。既往不咎，不要一直盯著錯(cuò)誤看，這會(huì)讓人際交往不受這種病毒的影響。
在哥林多前書(shū)13章5節(jié)對(duì)愛(ài)的經(jīng)典定義中可以找到此病毒的抗體：“不計(jì)算人的惡。”
不安全感的病毒02
當(dāng)人際關(guān)系中有人一直在威脅要終止交往時(shí)，這種病毒的存在就很明顯了。安全感對(duì)牢固關(guān)系必不可少。這種病毒在缺乏真誠(chéng)和信息公開(kāi)的時(shí)候會(huì)展現(xiàn)出來(lái)。一旦缺少了開(kāi)誠(chéng)布公，那發(fā)生猜忌的可能就上升了。這自然而然就會(huì)讓妒忌成為關(guān)系中的主導(dǎo)因素。
安全感來(lái)在相互關(guān)系中對(duì)重要的事情自坦誠(chéng)相待，來(lái)自做出承諾、信守承諾。經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)，誠(chéng)實(shí)與守信根除一切不安全感。
在哥林多前書(shū)13章第4、第7節(jié)對(duì)愛(ài)的經(jīng)典定義中，也可以找到此病毒的抗體：“愛(ài)是不嫉妒……凡事相信……凡事忍耐。”
自私的病毒03
內(nèi)心的自私挑戰(zhàn)著每個(gè)人。有了這種病毒，人際關(guān)系永遠(yuǎn)不會(huì)好。自私培養(yǎng)不出伙伴。
當(dāng)有人只做自己想做的事情，那人際關(guān)系就無(wú)法存在下去。關(guān)注自身會(huì)阻礙相互尊敬的形成，帶來(lái)情感的受傷。其結(jié)果就是控制欲行為或者權(quán)力型態(tài)度。
自私的反面是服侍他人。朋友們要相互照顧。侍奉他人會(huì)讓每個(gè)人謙卑，展現(xiàn)出彼此的相互需要，由此在相互支持中培養(yǎng)相互關(guān)系。
在哥林多前書(shū)13章第4、第5節(jié)對(duì)愛(ài)的經(jīng)典定義中，也可以找到此病毒的抗體：“愛(ài)是不自夸，不張狂……不求自己的益處。”
敵意的病毒04
當(dāng)有人故意引發(fā)事端，那這種病毒就入侵了人際關(guān)系。在一切人際關(guān)系中，都有潛在的沖突存在。無(wú)論如何，我們都不應(yīng)該助長(zhǎng)此風(fēng)。
有意識(shí)地帶來(lái)爭(zhēng)議性話(huà)題，關(guān)注于人所共知會(huì)引發(fā)分歧的題目，尋找機(jī)會(huì)分裂眾人，這都會(huì)為人際關(guān)系帶來(lái)不健康的動(dòng)力。
目標(biāo)應(yīng)該是努力維持和諧。人們可以和而不同。合一并不意味著一模一樣，不過(guò)確實(shí)意味著朝向一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)。
對(duì)此病毒的抗體同樣存在于哥林多前書(shū)13章5節(jié)對(duì)愛(ài)的智慧定義中：“不張狂……不輕易發(fā)怒。”
忽視的病毒05
最后這種病毒很普遍，卻不常被注意到。當(dāng)我們奔波操勞時(shí)，我們常常沒(méi)有把足夠的時(shí)間留給相互的關(guān)系。忽視交往在一開(kāi)始看上去是件小事，但最終會(huì)變得極其嚴(yán)重。
忽視的一種表現(xiàn)就是無(wú)視你愛(ài)之人的感受。另一種則是將這些人的感受大事化小。缺少這方面的投入就意味著別的事情比關(guān)系本身重要的多。
讓一份關(guān)系變得健康而牢固的關(guān)鍵就是要有意識(shí)地投入。一起安排時(shí)間，提升相互交往的優(yōu)先性、做出必要的犧牲都會(huì)讓交往更加深入。
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