如何交流溝通技巧做一個善于傾聽的人
良好的交流能力是我們所能掌握的最為重要的一項(xiàng)技能。它可以指導(dǎo)我們的一切--可以是在工作中協(xié)調(diào)安排截止日期并取得想要的成果，亦或是同朋友、家人、父母交流以建立親密的關(guān)系?？傆性S許多多的問題是由差勁的溝通能力導(dǎo)致的，難道就沒有人去想想為什么嗎?真的沒有嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了交流溝通技巧，供你閱讀參考。
交流溝通技巧：做一個善于傾聽的人
家分享幾個要點(diǎn)。最重要的一項(xiàng)，也是最容易被忽視的一項(xiàng)溝通技巧就是要做一個善于傾聽的人。
做一個善于傾聽的人
一個普遍存在的現(xiàn)象是大多數(shù)人都沒有意識到傾聽是交流的一個必要環(huán)節(jié)。然而事實(shí)上，傾聽正是整個溝通過程中最不可缺少的一部分。這不僅僅是因?yàn)樗梢詭椭闩c他人建立融洽的關(guān)系，也是向他人表示尊重的一種方法。當(dāng)人們感覺受到尊重時(shí)，建立長期友好的關(guān)系就變得十分容易了。想象一下當(dāng)別人十分專注地聽你講話或者徹底地被你所講訴的內(nèi)容打動時(shí)，那種感覺是多么的美好。這使你覺得受到了重視，并能極大的促進(jìn)彼此的溝通。人們只是想要被傾聽。所以，當(dāng)你能夠?qū)Ｐ闹轮镜膬A聽他人時(shí)，你就可以在他的潛意識里建立對彼此的信任。從反方面來看:我們都知道哪些人不是一個好的聽眾。他們是那么的喜歡自己的聲音，以至于你跟本就插不上話，而且當(dāng)終于輪到你講話的時(shí)候，他們也沒有真正的在聽。相比之下，你又該作如何感受?會不會既感覺很失落又覺得自己毫無價(jià)值?不聽你講話的同時(shí)，這些人也就是在本質(zhì)上告訴你，他們覺得你沒有什么值得要講。在這我特別想要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是傾聽和害羞是兩碼事兒。人們總是把良好的傾聽和和羞澀膽怯弄混。那些傾聽多于講訴的人總是被錯誤的當(dāng)做是害羞的或者吞吞吐吐的不知道該說什么。最為重要的是要做到積極的傾聽:在表現(xiàn)專注的同時(shí)，通過重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容的方式來標(biāo)明你理解交談的內(nèi)容。要知道當(dāng)交談結(jié)束的時(shí)候，人們只是希望他們被聽懂了。
為什么人們總是不善于傾聽?
其中的一個原因在于，我們思考的速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于我們講話的速度。研究表明，我們以每分鐘120~150個詞的速度進(jìn)行交談，然而我們卻在以每分鐘600~800個詞的速度進(jìn)行思考。這也就意味著，當(dāng)別人對我們講話的時(shí)候，我們很容易受到自己內(nèi)在想法的干擾。因?yàn)槲覀兊乃枷胍任覀兊淖彀涂斓亩嗟枚?。也就是說，在本應(yīng)該傾聽的時(shí)候，我們卻很可能正想著晚上要吃什么或者走哪條路回家。我們應(yīng)該盡早意識到發(fā)生了什么，從而能夠重新的專注于對話。沒有什么比發(fā)現(xiàn)那些本應(yīng)該正在聽你講話卻沉思于他們自己的想法的人更為糟糕的了。為了避免走神，傾聽并不能像交談那樣的頻繁使用。想象一下這樣的場景:“我受夠Bob了!他就知道傻傻的在那聽著!他就是不知道什么時(shí)候該停下來!我再也受不了他在那兒聽著了!他要把我逼瘋了!" 如果你仔細(xì)審視一下世界上的成功者們，他們大多是沉著的傾聽者。你從不會發(fā)現(xiàn)他們在對話中不停打斷對方或者偷偷的走神溜號。這正是因?yàn)樗麄兌脙A聽的力量。
交流溝通技巧：五條提升溝通能力的途徑
1.永遠(yuǎn)不要打斷別人
打斷別人是缺少尊重的表現(xiàn)。打斷別人的同時(shí)，你也就基本標(biāo)明了你的立場:“我不在在乎你在講什么，我要說的話要重要多了。”
2.不要替別人把話說完
我過去常常這么做，而且還覺得幫別人把話說完是幫了他們的忙。其實(shí)這樣是不對的。研究表明，你這樣做使得他人遠(yuǎn)離你們的交流，因?yàn)槟阏谥鸩秸瓶卣麄€對話。所以，請不要多話。
3.復(fù)述別人的話
如果你想表明你真的聽懂了別人所說的話，那么復(fù)述會是一個很好的方法。在表達(dá)自己觀點(diǎn)之前，你所要做的就是將別人剛剛講的內(nèi)容復(fù)述一遍。例如，“那么Barney，你的意思是說，現(xiàn)在的首要任務(wù)就是要找到結(jié)果，而我們應(yīng)該盡快的為你確定一個解決方案?
4.主動地去傾聽
要專注于主動地傾聽，而不是被動地傾聽。這之間的差別在于，主動傾聽意味著你要積極地思考別人所講的話并作出回應(yīng)，而被動傾聽只是簡單的聽著而沒有任何的響應(yīng)。
5.保持眼神的交流
通過保持眼神的接觸，你也就表明了你對他人講訴的內(nèi)容很感興趣。這也就使你能夠保持專注，也更不容易分心。
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