如何提高溝通能力的實(shí)施要點(diǎn)

時(shí)間：2016-11-24 13:22:21 鄧蓉795由分享

　　溝通能力是交際能力的重要環(huán)節(jié)，一個(gè)溝通能力強(qiáng)的人朋友也會很多。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了提高溝通能力的實(shí)施要點(diǎn)，供你閱讀參考。

　　提高溝通能力的實(shí)施要點(diǎn)：溝通五大技巧

　　1、善于聆聽

　　和別人聊天的時(shí)候一定要善于聆聽，先要學(xué)會聽你才可以更好地回應(yīng)問題，發(fā)表自己的觀點(diǎn)。不要一味說自己的觀點(diǎn)，要先學(xué)會聆聽。

　　2、主動(dòng)出擊

　　主動(dòng)與人溝通的效果比等著別人來找好得多，發(fā)現(xiàn)問題一定要第一時(shí)間去溝通，去了解問題，不要等別人來找你。

　　3、學(xué)會察言觀色

　　和別人溝通的時(shí)候，一定要注意別人的反應(yīng)，一個(gè)動(dòng)作或者一句話都可以表現(xiàn)出他的心情。如果話題不對的時(shí)候趕緊換。

　　4、真誠用心溝通

　　做到真誠這一點(diǎn)，相信大部分的人也會同樣去回應(yīng)你，溝通效果會相當(dāng)好。如果你意味空口說大話，不切邊際的話，沒人會愿意和你說話的。

　　5、適當(dāng)贊美

　　和別人聊天的時(shí)候，可以適當(dāng)贊美一下別人，別人會很開心的，同時(shí)溝通效果也會很好。多贊美，少抱怨，你身邊的人都會想找你聊天。

　　提供溝通能力第一點(diǎn)先要你自己愿意跟別人溝通，如果你自己的心房都鎖起來的話就肯定不會有效果的。

　　提高溝通能力的實(shí)施要點(diǎn)：溝通五大點(diǎn)

　　1、提高自己的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識。常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。

　　2、增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會在溝通上占有優(yōu)勢，也會拉近與客戶的距離。

　　3、圍繞目標(biāo)，清晰簡捷明了的表達(dá)自己的意圖。有許多銷售員在和客戶溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣。

　　4、平心靜氣的傾聽對方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會目不轉(zhuǎn)睛的看著對方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽對方的敘述，不會隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會為你帶來朋友，傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。

　　5、要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓，為達(dá)成成功學(xué)會犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。

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